Beiträge von matthmu

Zitat von NaN

Wenn man wirklich hinschaut, löst man solche Probleme VIEL einfacher und schneller.

Zitat von Olivetti

Das klingt jetzt aber nach falsch konfigurierten records im DNS und nicht nach dem aktuell auftretenden Problemen der DNS-Systemzuordnung.

Ich kenne mich damit überhaupt nicht aus. Es ging immer und hat immer reibungslos funktioniert, nun gab es bereits zum zweiten Mal Probleme. Und wenn man dann auf dem Gebiet kein Experte ist, darf man sich ja wohl an den Support wenden, oder? Ich hab das hier ja nicht verbockt, wie denn auch? Ich habe die Default-Einstellungen geladen und gehofft, dass es passt. Die zweite IP in den einzelnen Records ist mir nicht mal aufgefallen.

Wenn ich als IT'ler schon Probleme damit habe, will ich wirklich nicht wissen, wie andere damit umgehen... 🫣

Zitat von notfound404

Dann erklär mir mal warum und wie du die langen Gedankenstriche tippst.

Übrigens habe ich nicht nur wegen der "–" meinen Kommentar geschrieben, sondern weil dein ganzer Beitrag vom Ausdruck her (gerade dieser "Dreiklang", die ganzen mit Komma aneinandergereiten Sätze etc.") KI-generiert klingt.

Ernste Frage? Ich sitze hier am Mac, ich drücke [option] + [-] und erhalte ein –. Drücke ich jetzt noch [shift] mit dazu, erhalte ich —, so einfach ist das, zumindest mal am Mac. Bei so viel Text und Code, den ich täglich verfasse, passiert das schon ganz automatisch. Und vielleicht verbringe ich auch zu viel Zeit mit all den KI's, sodass es sich nochmal mehr in mir intensiviert hat. Jedenfalls Baujahr '84 – ich hab das schon Ende der 90er im EDV Unterricht gelernt und verwende die unterschiedlichen Striche schon immer.

Finde es echt lustig, dass man heute bei sowas direkt an KI denkt, nur weil jemand solche Trennstriche verwendet und das ganze etwas mehr mit Tiefe formuliert, um etwas Kontext mitzugeben. Ziemlich übergriffig, wenn Du mich fragst. Ich würde niemals auf die Idee kommen, sowas zu kritisieren oder anzumerken – solche "Probleme" möchte ich haben, wirklich.

Ich hab's nun mithilfe von Claude selbst korrigiert.
Das Problem lag an der DNS-Zone der neuen Domain, nicht an deinem Webspace.
Support hat sich vermutlich nur die Zuordnung im Hosting angesehen, nicht die Zone.

Die Apex-Domain funktionierte nur „manchmal“: Resolver rotieren zwischen den zwei A-Records (Round Robin). Landet der Browser auf 46.38.243.234, antwortet ein fremder Server (Timeout oder fremde Seite) – daher der Eindruck „lange Ladezeiten“. Der Support hat beim Testen zufällig die richtige IP erwischt. Es war also noch die IP vom Domainparker hinterlegt. Daher funktioniert wohl auch der Trick mit dem temporären externen Nameserver, da er es dann beim erneuten umstellen wohl eigenständig korrigiert. Da ist auf jeden Fall irgendwo ein Fehler bei denen und da wundert es mich auch nicht, dass deren Support überläuft.

Whatever – nun gehts, vielen Dank an alle!

Zitat von NaN

Erstmal müsste man schauen, ob eine fehlerhafte Delegation tatsächlich das Problem ist. Also z.B. mit dig example.com ns die Nameserver abfragen. Wenn die zum Verwaltungssystem passen, ist es ein anderes Problem.

Die Nameserver des alten Verwaltungssystems sind root-dns.netcup.net, second-dns.netcup.net, und third-dns.netcup.net.

Die Nameserver des neuen (CloudDNS) Systems sind netcup.firstns.cc, netcup.secondns.at, netcup.thirdns.de, netcup.fourthns.systems, und netcup.fifthns.com.

Wenn die Nameserver nicht zu dem System passen, mit dem die Domain im CustomerControlPanel (CCP) verwaltet wird, dann kann man das nicht korrigieren, indem man selbst die richtigen Nameserver als Nameserver-Set anlegt und der Domain als "externe" Nameserver zuweist. Das verweigert das System. Aber man kann ein Set mit tatsächlich externen Nameservern anlegen und dies der Domain zuweisen. Es gibt eine ganze Reihe von DNS-Hostern, die für den kleinen Bedarf kostenlos Domains hosten, z.B. deSEC.io oder cloudns.net. Ersteres ist in Deutschland, erwartet aber, dass man DNSSEC mit den dort gehosteten Domains nutzt. Cloudns ist da weniger wählerisch.

Soviel zur Technik, aber wie schon erwähnt ist es völlig legitim, dass man von Netcup erwartet, solche elementaren Sachen erstens richtig zu machen und zweitens im Fehlerfall zügig in Ordnung zu bringen. Nicht jeder will oder kann sich um DNS selbst kümmern.

Danke Dir, ich hab das eben mal getestet, das kam dabei raus:

$ nslookup -type=MX {domain} root-dns.netcup.net

Server: root-dns.netcup.net
Address: 46.38.225.225#53
** server can't find {domain}: REFUSED

sowie

$ dig {domain} ns

; <<>> DiG 9.10.6 <<>> {domain} ns
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 43650
;; flags: qr rd ra ad; QUERY: 1, ANSWER: 5, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1
;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;{domain}. IN NS
;; ANSWER SECTION:
{domain}. 86400 IN NS netcup.fifthns.com.
{domain}. 86400 IN NS netcup.firstns.cc.
{domain}. 86400 IN NS netcup.thirdns.de.
{domain}. 86400 IN NS netcup.fourthns.systems.
{domain}. 86400 IN NS netcup.secondns.at.
;; Query time: 31 msec
;; SERVER: 10.6.9.6#53(10.6.9.6)
;; WHEN: Wed Sep 16 11:27:17 CEST 2026
;; MSG SIZE  rcvd: 215

{domain} = Hab ich natürlich meine korrekte Domain verwendet, hier nur Platzhalter
10.6.9.6 = Mein lokaler DNS Server (AdGuard), habs aber auch ohne probiert, spielt keine Rolle

Ich habe nun mehrfach im CCP alles nochmal neu zugeordnet, passiert nichts. Das mit dem externen Nameserver habe ich noch nicht probiert, aber da soll sich der Support drum kümmern, immerhin ist der ja genau für sowas da.

Heute, nach zwei weiteren Tagen, Antwort vom Support erhalten:

Zitat

"Nach erfolgter Prüfung möchte Ich Sie darüber informieren, dass Ihre Domain korrekt auflöst, die Webseite jedoch ins "Unendliche" lädt. Bitte beachten Sie, dass wir bedauerlicherweise keinen Einfluss auf Ihre WordPress Installation haben. Bitte prüfen Sie die Einstellungen der Installation erneut, seitens der DNS-Einträge ist alles korrekt eingetragen, vielen Dank."

Ich hab nicht mal Wordpress laufen, die Domain bzw. der zugewiesene Ordner aufm Webspace ist von ausserhalb überhaupt nicht zu erreichen. Wie soll Wordpress daran Schuld sein? Hab direkt geantwortet und nun heisst es wieder warten. Vermutlich warte ich nun wieder weitere zwei Tage, bis sich etwas regt.

Das ist ein absoluter Witz, echt.
Das macht mich richtig, richtig sauer.

Zitat von NaN

Erstmal müsste man schauen, ob eine fehlerhafte Delegation tatsächlich das Problem ist. Also z.B. mit dig example.com ns die Nameserver abfragen. Wenn die zum Verwaltungssystem passen, ist es ein anderes Problem.

Die Nameserver des alten Verwaltungssystems sind root-dns.netcup.net, second-dns.netcup.net, und third-dns.netcup.net.

Die Nameserver des neuen (CloudDNS) Systems sind netcup.firstns.cc, netcup.secondns.at, netcup.thirdns.de, netcup.fourthns.systems, und netcup.fifthns.com.

Wenn die Nameserver nicht zu dem System passen, mit dem die Domain im CustomerControlPanel (CCP) verwaltet wird, dann kann man das nicht korrigieren, indem man selbst die richtigen Nameserver als Nameserver-Set anlegt und der Domain als "externe" Nameserver zuweist. Das verweigert das System. Aber man kann ein Set mit tatsächlich externen Nameservern anlegen und dies der Domain zuweisen. Es gibt eine ganze Reihe von DNS-Hostern, die für den kleinen Bedarf kostenlos Domains hosten, z.B. deSEC.io oder cloudns.net. Ersteres ist in Deutschland, erwartet aber, dass man DNSSEC mit den dort gehosteten Domains nutzt. Cloudns ist da weniger wählerisch.

Soviel zur Technik, aber wie schon erwähnt ist es völlig legitim, dass man von Netcup erwartet, solche elementaren Sachen erstens richtig zu machen und zweitens im Fehlerfall zügig in Ordnung zu bringen. Nicht jeder will oder kann sich um DNS selbst kümmern.

Vielen Dank für die Erläuterung – das hilft mir schon mal, das Ganze etwas besser zu verstehen. Für mich gehört das Thema Hosting und DNS eher nicht zu meinem Alltag und eigentlich bin ich es gewohnt, dass alles problemlos funktioniert, ohne dass ich es etwas tun muss. Hier in dem Fall läuft nun einiges schief – zum zweiten Mal in diesem Jahr, was mich einfach frustriert. Als hätte ich nichts besseres zu tun...

Lustig ist: Gestern erhielt ich zum Ticket tatsächlich noch eine Antwort vom Support. Das Problem wurde wohl intern an einen Mitarbeiter weitergegeben, um der Sache auf den Grund zu gehen. Bin gespannt, wann ich die neuen Domains nun endlich reibungslos nutzen kann – ich habe ehrlich gesagt keine Lust und Zeit, mich dafür nun extra in das Thema DNS einzuarbeiten, um das selbst zu korrigieren.

Zitat von ASS

Kann man denn (nicht) einfach mal auf externe NS umstellen, bis NC sich meldet?

Was genau soll ich tun? Ich verstehe nur Bahnhof, tut mir leid.
Geht vermutlich über meinen Kompetenzbereich weit hinaus, entschuldige.

Er hatte bei mir bei zwei neuen Domains plötzlich DNSSEC aktiv und es ging gar nichts. Das hatte ich dann deaktiviert (dauert ewig, mehrere Stunden) und dann konnte ich kurzzeitig wie gewohnt alles via CloudDNS einstellen und speichern. Für einen Moment war die Domain dann auch erreichbar, ich konnte sogar erfolgreich SSL aktivieren und den entsprechenden Eintrag vornehmen, lief alles problemlos. Aber jetzt ist die Domain wieder nicht erreichbar und es kommt immer wieder DNS Fehler. Sowas habe ich noch nie erlebt – der miese Service macht es da nicht besser, weil man einfach nichts tun kann und mit seinem Problem alleine da steht.

Absolutes NO-GO für ein Hostinganbieter.

Zitat von NaN

Ins Blaue: Es kam in letzter Zeit mehrmals vor, dass neu registrierte Domains zwar im CCP unter dem neuen CloudDNS System verwaltet werden, aber technisch von Netcup an die Nameserver delegiert wurden, die die Domains im alten System hosten. Die alten kennen die Domain dann nicht, die neuen werden nicht gefragt, und nichts funktioniert. Schau mal, in welchem System deine Domain verwaltet wird und an welche Nameserver sie delegiert wird.

forum.netcup.de/thread/22826/

Thema

DNS-Zonen-Export hängt (Query refused auf autoritativem NS) - Bug im CCP?

Hallo zusammen,

ich habe ein neues Webhosting 1000 inkl. einer .com-Domain registriert. Die ICANN-Verifizierung ist durch, Whois steht auf "active", Nameserver sind offiziell auf root-dns.netcup.net etc. gesetzt.

Das Problem: Das CCP exportiert die Zonen-Datei offensichtlich nicht auf die physischen Nameserver. Wenn ich das CloudDNS im CCP anpasse (z. B. MX-Records bereinige), wird die Änderung im Frontend als gespeichert angezeigt. Frage ich aber den autoritativen Nameserver direkt ab (nslookup…

HostCheck88

8. September 2026 um 10:47

Danke – genau das ist mein Problem. Und niemand hilft, weil kein Support da. Lächerlich, echt.

Zitat von notfound404

Wozu eigentlich der ganze AI Slop um das eigentliche Problem herum? *duckundweg*

Muss ich Dich enttäuschen, nicht jeder Text, welcher ein – enthält, ist automatisch KI...
Die gab es bei mir schon, da war von ChatGPT & Co. nicht mal die Rede, oh man.
Als wäre niemand mehr in der Lage, eine solche Sache mit möglichst vielen Infos zu schildern...

Ich frage mich gerade ernsthaft, was aus netcup geworden ist – und überlege, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Nicht, weil ich es möchte, sondern weil ich mich immer mehr dazu gezwungen und gedrängt fühle. Ich bin seit einer Ewigkeit hier Kunde und hatte noch nie so viel Frust wie im Moment. Telefonischer Support ist seit einem Monat (!!!) nicht erreichbar – da spricht man dann ersthaft noch von temporär? Auf Support-Tickets kommt tagelang keinerlei Reaktion, man fühlt sich einfach mit seinen Problemen im Stich gelassen.

Jetzt sitze ich hier, kann mein Zeug nicht nutzen, es ist einfach nur frustrierend. Ich kann seit Tagen eine neu registriere Domain nicht nutzen, da ich sie zwar meinen Webhosting-Paket zugeordnet habe, diese aber einfach nicht von außen erreichbar ist – und ich nicht weiß, was ich dafür jetzt plötzlich noch einstellen soll/muss. Ich habe mehrere Domains und hatte noch nie Probleme damit, diese zuzuordnen, SSL zu aktivieren und zu nutzen. Nun taucht plötzlich DNSSEC auf und nirgendwo wird etwas dazu erklärt.

Ich bin einfach nur noch frustriert, wütend und enttäuscht. Sowas habe ich in all den Jahren noch nie erlebt.
Preis/Leistung ist top, aber der Support und die Bearbeitungszeit ist wirklich eine Katastrophe geworden.

Warum ist das so, und wie lange soll das noch so bleiben?