Beiträge von [netcup] Sarah G.

Hey leee

as with your other suggestions, we have forwarded this to the relevant department for review.

Thanks again!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hi (again :D) leee

we are grateful for your feedback on this topic!

The designated department has received all the information you provided and will revise it thoroughly.

As always: Appreciate it!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hey leee

we very much appreciate your input!

The relevant department has received this information and is currently revising it.

Thank you!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hello leee

thank you once again!

The issue described has also been forwarded to the designated department for further review.
As of now, we unfortunately can't provide a timeline, we kindly ask for your patience in this.

Please feel free to get in touch with us again for an update.

And yes, m_ueberall has explained this perfectly

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hello leee

For a better overview, we will now respond briefly to each thread here—even though most of the responses will be similar, we want to keep a better overview of your input.

We have forwarded the issue described to the relevant department, which is currently reviewing it. Unfortunately, we cannot provide you with more detailed info at this point in time.

Thank you very much once again!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Zitat von SnowBerryZ

[netcup] Sarah G. als hätte ich beim Flash-Deal auf die Hinweise geachtet, wenn ich eh schon spät dran war mit meinem Glück ...
Es wäre ja nicht so, dass ich keine deutsche Lieferadresse zur Verfügung hätte, wenn es um den Versand geht wäre das also auch kein Problem.

Verständnis habe ich schon, aber dennoch bin ich halt traurig wenigstens etwas von Netcup besitzen zu dürfen ...

Guten Morgen SnowBerryZ

wir haben uns gestern nochmals intern besprochen und können in diesem Fall eine Ausnahme für dich machen.
Da unser Versandprozess vollständig intern abgewickelt wird und der Versand von Merchandise nicht zu unserem Kerngeschäft gehört, ist das Hinterlegen einer alternativen Lieferadresse normalerweise nicht vorgesehen.
Aus Erfahrungswerten und wirtschaftlichen Gründen bieten wir keinen Versand außerhalb der EU an. Wir verstehen deinen Frust natürlich, bitten aber auch um Verständnis für diese Regelungen.

Da du aber eine alternative Lieferadresse anbieten kannst und bereits ein treuer netcup-Kunde bist, werden unsere Kolleg:innen den Versand dorthin in die Wege leiten.

Ich werde dich dazu mit allen weiteren Details noch per PN kontaktieren.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hello oguzhanata

I have checked this matter internally for you.
Your request has now been processed and we have, of course, waived this small amount – so that should be sorted.

You should have received a response to this from our support team yesterday afternoon.

Have a nice day!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Zitat von SnowBerryZ

Bruuuuh wie Feige von Netcup, die bestellte Flash-Deal Tasse wird nur an EU Kunden versendet ...

Absolut Schwach und Enttäuschend jetzt einfach ein Ticket mit diesem Satz bekommen 😠😠😠

Hallo SnowBerryZ

wir wollten uns hierzu noch kurz melden! ☺️

Leider ist es so, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen nicht ins EU-Ausland versenden können. Deshalb versehen wir die betroffenen Produkte auch mit einem entsprechenden Hinweis, so wie es auch hier der Fall war.

Du bekommst natürlich eine Rückerstattung. Wir können dennoch verstehen, dass du enttäuscht bist, aber würden dich dennoch um Verständnis bitten.

Vielen Dank und dir einen schönen Abend!

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

wir wir ja bereits angekündigt haben, wird die SOAP API ab 01.05.2026 gegen die REST API ersetzt.
Betroffene User wurden heute von uns per Mail dazu informiert.

Wir wollten euch aber nochmals auch auf diesem Wege daran erinnern, dass aktuell die Migrationsphase läuft und wir euch daher bitten, eure Anwendungen entsprechend umzustellen.

Ab 01.05.2026 steht die SOAP API nicht mehr zur Verfügung – stellt daher bitte sicher, dass ihr die Migration bis spätestens 30.04.2026 abgeschlossen habt.

Mehr Details könnt ihr auch im Helpcenter nachlesen.

Danke euch und liebe Grüße
Sarah

Hallo zusammen,

wie ihr spätestens jetzt bemerkt hab, habe ich die von Bud erwähnten Beiträge entsprechend verschoben.
Sollte euch der Titel nicht passen, gebt mir einfach Bescheid und ich korrigiere das gerne für euch

Eine Bitte hätte ich jetzt aber:
Bei uns sind zu dieser Diskussion einige Meldungen eingegangen und ihr wisst, ich hole ungern den Hinweis auf "Nettiquette" und so hervor, solange es nicht notwendig ist – aber in dem Fall würde ich euch bitten, auf gegenseitige Sticheleien zu verzichten.
Ich sehe, dass sich das inzwischen eh schon beruhigt hat, aber es schadet nicht, es dennoch mal erwähnt zu haben.
Danke euch!

Liebe Grüße und euch allen einen schönen restlichen Nachmittag!
Sarah

Hello leee ,

this is exactly the right place for your feedback
I have forwarded your feedback internally to the relevant department and they will have a look at your suggestions – thank you for getting in touch about this with us!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hallo zusammen,

es ist der 1. Dezember –und ihr wisst, was das heißt:

Nicht nur Mariah Carey ist wieder zurück, sondern auch unser traditioneller Adventskalender ist wieder da! 🎄

Um euch die Vorweihnachtszeit ein wenig zu versüßen, erwartet euch von 01.12 bis 24.12 hinter jedem Türchen eine andere Überraschung. 🎁

Hier zur Übersicht alle Infos zu unserem diesjährigen Adventskalender:

✨ 24 Türchen mit tollen Deals: Hinter jedem Türchen verbergen sich Rabatte, Special Editions und die eine oder andere Neuigkeit

✨ 24-Stunden-Zeitfenster: Die weihnachtlichen Deals sind jeden Tag 24 Stunden lang verfügbar – los geht es um 08:00 morgens, der jeweilige Deal ist bis zum darauffolgenden Morgen um 08:00 gültig.

✨ 24. Dezember für den guten Zweck: Wie auch in den letzten Jahren schon spenden wir den ersten Jahreserlös, den wir am 24.12. mit dem Deal einnehmen, an eine gemeinnützige Organisation. Demnächst nehmen wir hier im Forum wieder eure Vorschläge entgegen und freuen uns schon darauf, gemeinsam mit euch Gutes tun zu können!

Heute trifft der erste Weihnachtszauber auf Cyber Monday – und die Deals sind eiskalt. ❄️

Auf die Plätzchen, fertig los: Hier geht es zum ersten Türchen unseres Adventskalenders.

In diesem Sinne wünschen wir euch viel Spaß beim Öffnen der kommenden Türchen und wünschen euch eine entspannte Vorweihnachtszeit!

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

die diesjährige Black Week bei netcup ist nun offiziell vorbei. 🖤

Aber die meisten von euch wissen ja: Im Dezember geht es mit dem Adventskalender weiter!

In diesem Sinne wünschen wir euch übermorgen einen entspannten, ersten Adventsonntag und freuen uns darauf, euch ab 1. Dezember wieder täglich mit einem Türchen durch die Vorweihnachtszeit begleiten zu können. 🎄✨

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

in etwas mehr als einer Stunde ist das Finale der Black Week erreicht! 🖤

Der Endspurt läuft – und damit auch deine letzte Chance auf unsere Black Friday Deals.

Noch bis 20 Uhr (MEZ) habt ihr die Gelegenheit, hier zuzugreifen! ✨

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

Wir möchten euch kurz über eine Preisanpassung für alle während der Black Week bestellten RS G12 Ultra informieren.

Leider ist uns hier ein Fehler unterlaufen, sodass die Produkte Anfang der Woche teurer als ursprünglich geplant angeboten wurden.

Die Preise wurden daher für Neubestellungen sowie auch für die Bestellungen von Montag reduziert.

Wir haben die betroffenen Kunden bereits kontaktiert und sind ihnen mit einer Lösung entgegengekommen.

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

es ist soweit: Am heutigen Black Friday gibt es die besten Deals des Jahres auf einen Schlag. 🖤 Nur noch heute bis 20:00 Uhr habt ihr die Gelegenheit, euch nochmal alle Angebote der Woche zu sichern.

Schnell sein lohnt sich, denn wie immer gilt: nur solange der Vorrat reicht!

Hier geht es zu den Angeboten.

Wir wünschen happy Shopping am heutigen Black Friday! 🔥

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Guten Morgen zusammen,

wir nähern uns dem Black Friday – doch bevor es morgen soweit ist, haben wir heute für euch einige tolle Domain-Deals mit bis zu 74% Rabatt vorbereitet. ✨

Als Highlight des Tages möchten wir euch auf die .de-Domain hinweisen, die es heute mit 69% Rabatt gibt. 🖤

Alle Domain-Deals findet ihr hier.

In diesem Sinne: Viel Spaß mit den heutigen Angeboten! ☺️

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

wir haben die Halbzeit unserer Black Week erreicht – und das feiern wir mit den besten Deals rund um unsere VPS x86.

Exklusiv gibt es nur im Rahmen der Black Week zum ersten Mal die VPS der Generation 12. Freut euch auf auf mehr Leistung und je nach Produkt gibts das erste Monat sogar kostenlos oben drauf! 🔥

Die besondere Empfehlung des Tages:

VPS 1000 G12 Pro mit +100% NVMe und den 1. Monat gratis. 🖤

Alle Angebote findet ihr wie immer hier.

Wir wünschen viel Spaß!

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Guten Morgen zusammen,

ihr braucht ein Hosting für ein neues Online-Projekt? Dann ist heute der Tag, um zuzugreifen – denn heute haben wir für euch tolle Webhosting-Angebote mit bis zu 50% Rabatt vorbereitet. 🖤

Hervorheben möchten heute besonders das Webhosting 1000, das ihr heute um 50% günstiger bekommt. ✨

Alle Angebote des Tages gibt es hier.

Wir wünschen viel Freude beim Stöbern! ☺️

Liebe Grüße

Sarah & das netcup-Team

Zitat von ManuelK

Ich kann überhaupt nichts bestellen, bekomme nur "Error: Single Sign Key is not valid." beim Anmelden egal ob mit oder ohne 2FA aktiviert, egal ob Edge oder Firefox.

Edit: Am Android hats endlich funktioniert - also notfalls das Handy zücken.

Hi ManuelK

schön zu hören, dass es am Handy geklappt hat!
Für den Fall, dass das Verhalten irgendwann nochmal auftreten sollte: Hier kann es helfen, im Browser Cache und Cookies zu leeren und es mit einem anderen Browser oder auch Netzwerk zu versuchen.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team