Beiträge von [netcup] Sarah G.

Zitat von phi009

Would anyone please take a look at this?

I purchased a Root Server with a US location, but the server I received is actually located in Germany.

Hello phi009

we can see that your enquiry has just been processed - please check your emails and follow the instructions provided there.

If you have any further questions, we kindly ask you reply to the relevant support ticket, as we do not provide support here on the forum.
Thank you very much for your understanding!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hallo zusammen,

der Oktober nähert sich in schnellen Schritten – und damit auch unser Community Event.

Am 17. Oktober erwartet euch in der Palazzo Halle in Karlsruhe wieder ein bunter Nachmittag mit Vorträgen, Gesprächen und natürlich der Community selbst. 🤗

Heute möchten wir einen Sneak Peak aufs Programm mit euch teilen:
Eine Diskussion unter dem Motto "Hot Takes", bei der Gäste aus dem netcup-Team und von außerhalb ihre eigenen Standpunkte mitbringen. Was genau diskutiert wird, ist im Moment "top secret". Aber so viel können wir sagen: Es dürfte spannend werden.

Mit auf der Bühne sitzt übrigens auch wieder Daniel Klozbücher, den einige von euch von seinem YouTube-Kanal IT-ION und vom Community Event 2025 kennen dürften.

Neben dieser Panel-Runde gibt es natürlich noch mehr im Programm: Insights zu netcup, Q&A mit unseren CEOs und einiges mehr. Aber dazu verraten wir euch in den nächsten Wochen noch mehr.

Wenn ihr am 17. Oktober live mit dabei sein wollt: Die Teilnahme ist wie immer kostenlos, ihr müsst euch nur anmelden.
In diesem Sinne: Hier gehts zur Anmeldung.

Wir freuen uns sehr auf euch! 🩵🦆

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Zitat von Copro

netcup eos musste ich erstmal über den Link lernen ist:
EN: "The eos platform is a modern European cloud platform for running and managing your cloud infrastructure with state-of-the-art features and tooling."
DE: Die EOS-Plattform ist eine moderne europäische Cloud-Plattform für den Betrieb und die Verwaltung Ihrer Cloud-Infrastruktur – mit modernsten Funktionen und Werkzeugen.

Cool - das hört sich echt interessant an, jetzt wo alle in die Cloud wollen 🦆

Hallo Copro, hallo zusammen,

Wie Alex bereits oben erwähnt hat, netcup eos steht für "European Orchestrated Sovereignty" und ist das neue Cloud Platform Angebot powered by netcup.

In seinem Beitrag gibt [netcup] Alexander W. einen Überblick über die Plattform.
Weitere Details gibts von [netcup eos] Bruno H. hier nachzulesen.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

in folgendem Post möchten wir euch gerne Schritt für Schritt erklären, wie ihr an der Preview von netcup eos teilnehmen könnt.
Was sich genau hinter netcup eos verbirgt, das erklärt euch [netcup] Alexander W. in seinem Beitrag genauer.

Wer kann mitmachen?
Diese Preview richtet sich an einen exklusiven Kundenkreis – es sind nur begrenzte Plätze verfügbar. Diese werden nach dem Motto "first come, first served" vergeben. Wir wollen euch, der Community, die Möglichkeit geben, als Erste netcup eos exklusiv testen zu können.

Daher ist eine Teilnahme auch nur für netcup-Kunden mit verknüpftem Forenaccount möglich. (Sollte euer Account noch nicht mit eurem netcup-Kundenkonto verknüpft sein, findet ihr hier eine Anleitung.)

Wie lange kann ich mich registrieren?

Die Registrierung für die Preview-Phase ist bis zum 30. September möglich (sofern freie Plätze vorhanden sind).

Wie komme ich zu meinem Zugang?

1. Schreibt eine Privatnachricht an den User "netcup eos" und meldet damit euer Interesse an der Teilnahme an
2. Unser Team schickt euch daraufhin einen persönlichen Invite Link zurück
3. Mit diesem Invite Link könnt ihr euren Account auf der Plattform erstellen und mit der Preview starten

Bitte beachtet: Wir senden die Invite Links in Wellen aus. Es kann also sein, dass ihr unter Umständen ein wenig auf einen Invite Link warten müsst.

Wie läuft die Preview-Phase ab?
Nach Registrierung bist du direkt startklar und kannst los testen und uns hier im Forum Feedback geben.

Wir werden dir in den kommenden Wochen auch 3 Umfragen zukommen lassen, mit deren Hilfe wir deine Meinung zur netcup eos Preview erfahren möchten. Als kleines Dankeschön erhältst du bei Go-Live der öffentlichen Version der Plattform Credits im Wert von 50 EUR.
Nur wenn du alle drei Umfragen bis spätestens 15.11.2026 vollständig ausfüllst und abschickst, erhältst du nach offiziellem Go-Live Credits im Wert von 50 € als Dankeschön. Bei unvollständig oder nicht zweckmäßig ausgefüllten Surveys behalten wir uns das Recht vor, diese Credits nicht zu gewähren. Du musst deine E-Mail-Adresse nicht angeben, bitte beachte jedoch, dass in diesem Fall keine Zuordnung und damit auch keine Zusendung der Credits stattfinden kann!

Wie lange kann ich testen?
Die Preview-Phase läuft bis zum 17. Oktober. So lange habt ihr Zeit, die Plattform nach Lust und Laune zu testen und uns eure Meinung mitzuteilen.

Muss ich auf etwas Bestimmtes achten?

• Der Test ist von netcup eos komplett kostenlos. Ihr werdet im Zuge des Registrierungsvorgangs zwar aufgefordert, Zahlungsinformationen einzugeben, doch sowohl die verwendete Währung "Duckies", als auch die angegebenen Preise sind fiktiv.
• Die Preview läuft auf Testinfrastruktur, ohne SLAs und ohne Garantien für Redundanz. Bitte betreibt nichts Produktives darauf und lagert hier keine Kopien wichtiger Daten.
• Alle bekannten Einschränkungen halten wir transparent in der Dokumentation unter Limitations & Known Issues fest: https://docs.eoscloud.io/insights/knownissues/

Noch Fragen?
Schreibt uns gerne jederzeit hier – wir freuen uns darauf, mit euch in den Austausch zu gehen!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

dieser Bereich richtet sich speziell an eure Wünsche.
Gibt es Features, die euch vielleicht fehlen? Oder sollten manche Features weiter verbessert werden?

Bitte eröffnet für eure Wünsche eigene Themen – wir lesen mit.

Wir sind offen für eure Vorschläge und freuen uns, zu diesem Thema mit euch in den Austausch zu gehen!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

auf Rückmeldungen in diesem Bereich sind wir besonders gespannt: Was macht ihr mit netcup eos?

Welches spannende Projekt setzt ihr um? Wie erleichtert es euch eure Arbeit? Wofür nutzt ihr welche Funktion?

Teilt eure netcup-eos-Projekte mit uns und der Community – wir freuen uns über jeden einzelnen Insight, den ihr uns gebt!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

dieser Bereich im Forum ist die richtige Stelle, wenn ihr uns generelles Feedback geben möchtet oder auf potenzielle Bugs gestoßen seid.

Bitte beachtet Folgendes:

Feedback:
Je konkreter euer Feedback, desto besser – netcup eos ist für uns ein lebendiges Projekt, das mit eurem Input wachsen und euren Anforderungen und Wünschen gerecht werden soll. Wir freuen uns daher über jegliche Rückmeldungen und werden diese auch prüfen und (sofern möglich und sinnvoll) implementieren.

Damit wir das bestmöglich tun können, bitten wir euch, für jedes Feedback einen eigenen Thread zu eröffnen. Solltet ihr Feedback eines Mit-Forenusers ähnlich sehen, so könnt ihr natürlich direkt im bestehenden Thread kommentieren.

Dies dient dazu, eure Rückmeldungen besser im Blick behalten und kategorisieren zu können.

Bugs:
Gleiches gilt auch für Bugs. Bitte beschreibt uns potenzielle Bugs so genau wie möglich, auch Screenshots helfen uns immens weiter.

Veröffentlicht diese bitte wieder in einem eigenen Thread, sodass wir den Überblick behalten können.

Wir freuen uns auf eure Meinungen und eure Rückmeldungen und bedanken uns bei allen, die sich die Zeit für Feedback nehmen!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

wie der Titel schon verrät, so ist dieser Bereich im Forum die erste Anlaufstelle bei Fragen und im Falle von Support-Bedarf.

Wir möchten euch daher auf zwei wichtige Dinge aufmerksam machen:

Bitte beachtet, dass wir Support vorerst nur hier in diesem Bereich im Forum anbieten. Es erfolgt kein Support durch den netcup-Kundensupport. Stattdessen antwortet das netcup eos-Team direkt in diesem Bereich.

Eröffnet Support-Anfragen bitte, indem ihr ein neues Thema erstellt.
Sollte fallweise genauerer Support nötig sein, so werden wir dich per PN um weitere Details bitten.

Die nötige Dokumentation rund um die Nutzung und Funktionsweisen findet ihr direkt in der netcup eos-Plattform oder hier: https://docs.eoscloud.io/

Vielen Dank für euer Verständnis!

Bei Fragen stehen wir euch hier jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf eure Kommentare und Nachrichten.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hello mxm.k.marquetteand hello everyone,

We have been monitoring the discussion thread and would like to provide you with some information regarding your enquiry.
We can certainly understand your concern. There are currently delays in setting up servers. This is definitely not the norm, and our team is working urgently to resolve the issue. We apologise for the inconvenience.

As for the thread itself, the moderation team has received several reports regarding the tone of the discussion. 
We therefore strongly emphasise that abusive language is not permitted here. For this reason, we will close the thread now.

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hallo zusammen,

aktuell werden die Goodie Bags für das netcup Community Event 2026 vorbereitet.

Dafür haben wir uns unter anderem ein ganz besonderes Goodie mit Duft überlegt. Was genau es wird, verraten wir noch nicht – das gibt's dann live beim Event zum Anfassen (und Riechen).🤫

Bei der Duftrichtung dürft ihr aber schon jetzt mitreden.

Übrig geblieben sind drei Düfte, über die ihr gerne abstimmen dürft!
Wir freuen uns auf eure Meinung dazu.

PS: Wer sich noch nicht angemeldet hat – hier gehts lang.
Wir freuen uns auf euch! 🙌

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo Copro, hallo zusammen,

vielen Dank für das Feedback!
Der Anwendungskatalog wird von Plesk selbst nicht mehr unterstützt und hat diesen daher entfernt. Bereits installierte Anwendungen funktionieren weiterhin. Wir haben dafür das Joomla-Toolkit in Plesk integriert.

Deine Rückmeldung zur Anpassung der Dokumentation haben wir intern direkt an die richtige Stelle weitergegeben und diese hat den Artikel bereits offline genommen.

Ich wünsche euch einen schönen restlichen Nachmittag!

Liebe Grüße
Sarah

Zitat von SiebenG

Wieso denn nicht den gleichen otpauth auf mehreren Geräten speichern?

Mach ich eigentlich immer so...

Hallo SiebenG

Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dieses Feedback haben wir intern bereits aufgenommen.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Zitat von KB19

Der letzte zitierte Satz (unterstrichen) trifft so aber nicht zu. Offenbar habt ihr das unbeabsichtigt bzw. indirekt schon jetzt gemacht?

Ich habe gerade versucht mich mit meinen gespeicherten SCP-Zugangsdaten direkt anzumelden. Normalerweise sollte das durch den Sicherheitsmodus nicht möglich sein. Ich werde im SCP aber sofort mit dem Formular zum Einrichten von 2FA begrüßt! Mein SCP-Zugang steht somit von heute auf morgen plötzlich deutlich weiter offen als es letzte Woche der Fall war, ohne jegliche Vorlaufzeit? Ein Angreifer könnte sich somit einfach selbst TOTP einrichten, wie praktisch! Bisher war mein SCP-Account durch CCP-Login und 2FA abgesichert, der Sicherheitsmodus im SCP ist nachweislich noch immer aktiv…

Und das alles zur Haupturlaubszeit, wer denkt sich aktuell diese tollen Dinge aus?

PS: Prinzipiell begrüße ich ein eigenständiges 2FA im SCP, aber wie ihr die Umstellungsphase durchführt ist sehr unschön.

Hallo KB19

vielen Dank für dein Feedback.

Du hast Recht. Die Direktanmeldung im Server Control Panel (SCP) ist bei aktivem Sicherheitsmodus derzeit möglich und führt bei fehlendem 2FA zur TOTP-Einrichtung.

Ausgenutzt werden kann das nur, wenn das Passwort ohnehin schon bekannt ist und noch kein 2FA gesetzt wurde. Dauerhaft behebst du das Problem, indem du 2FA im SCP aktivierst. Danach kann niemand mehr ein eigenes TOTP hinterlegen. Aus diesem Grund haben wir alle Sicherheitsmodus-Nutzer per Mail gebeten, 2FA im SCP einzurichten, und möchten auch dich darum bitten.

Für die fehlende Vorlaufzeit entschuldigen wir uns. Wir mussten das 2FA leider kurzfristig zur Verfügung stellen, um den API Zugriff via offline access token bei aktiviertem Sicherheitsmodus zu ermöglichen.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Zitat von zenner-iot

MUSS ich im SCP das 2FA aktivieren? Ich finde die Mail leider ziemlich verwirrend.

Ich logge mich immer über CCP ein und klicke dann auf SCP.

Hallo zenner-iot

2FA muss aktuell im SCP nur aktiviert werden, wenn der Sicherheitsmodus aktiv ist.
Ab dem 10.08. wird der Sicherheitsmodus entfernt und 2FA ist im Server Control Panel (SCP) in allen Fällen optional.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Guten Morgen johnassel

danke für dein Feedback – wir haben es intern an die entsprechende Stelle weitergegeben.
Dein Vorschlag wird in jedem Fall geprüft, doch mehr können wir aktuell dazu nicht sagen.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen, hallo spezl

vielen Dank für eure Rückmeldungen!

Wir möchten euch darüber informieren, dass das SCP ab sofort 2FA unterstützt.
Details könnt ihr in diesem Beitrag hier nachlesen.

Ich wünsche allen einen guten Start in die neue Woche!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo zusammen,

heute haben wir wieder einmal Neuigkeiten für euch: Unser SCP unterstützt ab sofort 2FA bei der Anmeldung!

Wie kann ich 2FA aktivieren?
2FA kann im SCP unter dem Menüpunkt "Account" - "Einstellungen" aktiviert werden.

Wie spielt 2FA mit dem Sicherheitsmodus zusammen?
Früher konnte man sich bei aktivem Sicherheitsmodus im SCP nicht direkt anmelden. Die Anmeldung war ausschließlich über das CCP möglich. Ab sofort ist eine Anmeldung im SCP auch möglich, wenn der Sicherheitsmodus aktiv ist. In diesem Fall ist 2FA allerdings verpflichtend zu aktivieren.

Wir werden den Sicherheitsmodus im SCP ab 10.08.2026 entfernen. Ab diesem Zeitpunkt ist 2FA in allen Fällen optional. Accounts welche aktuell den Sicherheitsmodus aktiviert haben, werden per Mail informiert, dass sie bis zum 10.08.2026 2FA im SCP aktivieren müssen, um vom gleichen Schutz wie vorher zu profitieren.

Wo kann ich Genaueres nachlesen?
Details zur 2FA können jederzeit ab sofort in unserem Help Center nachgelesen werden.

Wie übermittle ich Feedback?
Einfach hier auf den Thread antworten. Wir werden Feedback zu 2FA so schnell wie möglich einarbeiten.

Wir freuen uns auf eure Rückmeldungen!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

---EN---

Hello everyone,
We have some news for you again today: Our SCP now supports 2FA for logins!

How can I enable 2FA?
2FA can be enabled in the SCP under the menu item ‘Account’ – ‘Settings’.

How does 2FA work with security mode?
Previously, you couldn’t log in directly to the SCP whilst security mode was active. Logging in was only possible via the CCP. From now on, it’s also possible to log in to the SCP whilst security mode is active. In this case, however, 2FA must be enabled.

We will be removing Security Mode from the SCP as of 10 August 2026. From that date onwards, 2FA will be optional in all cases. Accounts that currently have Security Mode enabled will be notified by email that they must enable 2FA in the SCP by 10 August 2026 in order to benefit from the same level of protection as before.

Where can I find out more?
Details on 2FA are now available at any time in our Help Center.

How do I submit feedback?
Simply reply to this thread. We will incorporate feedback on 2FA as soon as possible.

We look forward to your feedback!

Kind regards
Sarah & the netcup team

Hallo zusammen,

die Spitzenteams der Fußball-Weltmeisterschaft stehen fest und am Sonntag gehts im Finale der WM ums Ganze.

Für unsere WM-Specials bedeutet das: Wir gehen in den Endspurt. ⚽
Nur noch bis 19. Juli, Mitternacht (MEZ) hast du Zeit, dir die Domains zu sichern.

Gleiches gilt übrigens auch für unser Elfmeter-Schießen – auch hier wird am Sonntag "abgepfiffen".
Sichere dir daher noch rechtzeitig deinen Gutschein und stelle den digitalen Torwart auf die Probe.

P. S.: Wir drücken die Daumen und sind gespannt, wer den Titel holt! 🏆

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hi Copro

danke für den Hinweis.
Wir haben den Fehler inzwischen behoben.

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team

Hallo Hille

danke für den Hinweis.
Dies wurde inzwischen bereits behoben!

Liebe Grüße
Sarah & das netcup-Team