Beiträge von Lats1

Zitat von Virinum

In dem Fall ist netcup aber der falsche Ansatz für die Fehlersuche.

Habt ihr mal in die Header der Mails geguckt, die im Spam gelandet sind? Da wird doch häufig der Grund für die Spam-Einstufung reingeschrieben.

Oder verwendet ihr neumodische TLDs? Die werden generell schlechter bewertet. Ich sehe das bei einem Bekannten sehr häufig, der eine .online-Domain verwendet.

Also wir benutzen nur .de Domains, also keinen neumodischen Schnick und Schnack.

Die Header der Mails werden wir uns mal anschauen und dann auch versuchen diese so zu erfassen, dass man die hier teilen kann.

Zitat von Virinum

Was hat dann netcup damit zu tun, wenn GSuite die Mails versendet? Wo die Domain registriert wurde ist doch beim Mailversand völlig egal.

Das mag zwar so sein, wir sind aktuell auf der Fehlersuche.

Da bei GSuite unser Server nicht zum versenden der E-Mail genutzt wird, sondern der von Google ist das einzigste was mit netcup in Verbindung steht die Domain.

Diese wird via von Google vorgegebenen DNS-Einträgen mit der Domain verlinkt.

Wir versuchen nur den oder die möglichen Fehler zu finden.

Da uns dran gelegen ist dieses Problem für unsere Kunden zu lösen.

Also wollt Ihr mir sagen, bei einem meiner Kunden, der seit vier Jahren bei mir ist.

Wo es vier Jahre kein Problem mit Spam gab, wo die Probleme erst seit diesem Montag sind.

Liegt es an der Reputation? Das kann ich mir kaum vorstellen.

Vor allem, da dieser Kunde seine Mails via GSuite versendet und bei uns nur die Domain hat, welche wir von netcup haben.

Damit ich aber sicher gehen kann, wie die DNS-Einträge (SPF, DMARC, DKIM) sein müssen, habt Ihr da vielleicht Beispiele?

Weil wir haben als Serveroberfläche Plesk. Bei der Einrichtung der Kunden hat uns Plesk die notwendigen Einträge geliefert.

Hoffe das kann deine Frage beantworten.

Zitat von Hille

Um welche uceprotect Liste geht es, ich vermute mal die 3?

Hey, genau um die geht es

Hallo,

die zeigen an, dass alles in Ordnung ist.

Beim zweiten Link, müssen das noch für jede Domain prüfen.

Hast du zufällig einen Link zu einem Beitrag mit UCEPROTECT?

Hallo netcup Forum,

vielleicht finde ich hier gleichgesinnte die das selber Problem haben wie wir.

Seit einigen Tagen landen sämtliche E-Mail die wir versenden im Spam.

Bevor einer fragt, wir haben sämtliche DNS-Einträge (SPF, DMARC, DKIM) erstellt und geprüft!

Leider sind bei uns insgesamt 14 Domains betroffen bzw. 12 Kunden.

Den Fehler vermuten wir bei uceprotect.net einem Blacklist Service gegen Spam.

Wir hatten das Problem netcup geschildert, leider hat netcup uns dies als Antwort gegeben:

"Sollte eine Nachricht aufgrund des Listings auf UCEPROTECT abgelehnt worden sein, rate ich dazu, mit dem Empfänger über einen alternativen Weg in Kontakt zu treten und die IP-Adressen / E-Mail-Adressen / E-Mail-Domains whitelisten zu lassen, so dass eine Zustellung in jedem Fall erfolgen kann. Dies ist sicher auch im Interesse des Empfängers. Auch rate ich Ihnen dazu, diesen über die Problematik mit der Blacklist zu informieren."

Was für uns leider nicht akzeptabel ist, da wir als Reseller fungieren und die Kunden auf einem eigenen Server bei netcup hosten.

Wenn geschäftliche E-Mail mit Rechnungen oder ähnlichem nicht beim Kunden ankommen ist das schon schädlich.

Freue mich auf eure Nachrichten.

Hallo, ich habe bei meinem Server bzw. bei den Servern meiner Kunden das gleiche Problem.

Wir haben sämtliche Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet (SPF, DMARC, DKIM) trotzdem landet jede E-Mail die wir versenden im Spam.

Das Problem konnten wir aber finden, es liegt an einem Blacklist von Nectup bei uceprotect.net.

Auf meine Anfrage beim Support habe ich leider nur eine dürftige Antwort erhalten, welche nicht wirklich weiterhilf.

Ich Zitiere nun meine Lieblingsstelle aus deren Antwort:

"Sollte eine Nachricht aufgrund des Listings auf UCEPROTECT abgelehnt worden sein, rate ich dazu, mit dem Empfänger über einen alternativen Weg in Kontakt zu treten und die IP-Adressen / E-Mail-Adressen / E-Mail-Domains whitelisten zu lassen, so dass eine Zustellung in jedem Fall erfolgen kann. Dies ist sicher auch im Interesse des Empfängers. Auch rate ich Ihnen dazu, diesen über die Problematik mit der Blacklist zu informieren."

Wie soll ich das meinen Kunden erklären?