Beiträge von [netcup] Claudia H.

Hallo zusammen!

Bitte wundert euch nicht, wenn weder Bianca noch Thomas hier antworten. Sie nutzen das Forum "lediglich" um Feedback zu sammeln und zu kanalisieren oder um Aktionen auszuwerten etc.

Beide sind derzeit nicht im Moderations-Team. Nur, damit es da keine Missverständnisse gibt.

Ich finds aber total schön wie aufmerksam ihr die Geschehnisse hier beobachtet.

Zitat von ASS

Wie erfährt man eigentlich, ob man auf der Liste der Auserwählten steht?

Wenn du ein Paket erhältst weißt du, dass du auf der Liste warst.

Firmenwechsel oder ähnliches beeinflussen nicht, ob du ein Paket bekommst. Solange die richtige Adresse im CCP hinterlegt ist und du auserwählt wurdest, wirst du es früh genug erfahren.

Es ist sehr schön zu sehen, dass ihr euch alle freut!

Ich werde die Freude mit dem Team teilen.

Schönen Abend noch!

Hallo Paul ,

mir ist gerade aufgefallen, dass ich hier noch nicht geantwortet hatte...
Auch hier: danke für den Hinweis, wurde in der readme.md angepasst.

Hallo mfnalex ,

erstens: vielen Dank für diesen mega vorbildlichen Ping!

zweitens: ist bereits auf die Liste mit aufgenommen und wird an unser Produkt- und Servicemanagement weitergegeben.

Damit verabschiede ich mich in den Feierabend und wünsche ebenfalls einen schönen Abend!

Hallo zusammen,

um all eure (berechtigten) Fragen rund um den neuen Serverstandort beantworten zu können, werden wir leider noch ein wenig Zeit benötigen.

Eure bisherigen Fragen habe ich im Ankündigungs-Thread zum neuen Standort gesammelt.

Für alle mitlesenden, die zu diesem Thread keinen Zugang haben: ihr könnt auch gerne weiterhin Fragen stellen und jemanden von uns mit der @mention Funktion markieren.

Sobald wir alle Fragen beantwortet haben, werden sie auf der für alle zugänglichen Informations-Seite im FAQ-Bereich (ganz unten) ergänzt.

Liebe Grüße,

Claudia M.

Zitat von H6G

Wie läuft denn das mit den zusätzlichen IPs? Werden die nach Standort unterschieden?

Auf der Website finde ich keine Bestellmöglichkeit für Wiener IPs.

[netcup] Claudia H.

Hallo H6G ,

um all eure (berechtigten) Fragen rund um den neuen Serverstandort beantworten zu können, werden wir leider noch ein wenig Zeit benötigen.

Eure bisherigen Fragen habe ich im Ankündigungs-Thread zum neuen Standort gesammelt.

Für alle mitlesenden, die zu diesem Thread keinen Zugang haben: ihr könnt auch gerne weiterhin Fragen stellen und jemanden von uns mit der @mention Funktion markieren.

Sobald wir alle Fragen beantwortet haben, werden sie auf der für alle zugänglichen Informations-Seite im FAQ-Bereich (ganz unten) ergänzt.

Liebe Grüße,
Claudia M.

Hallo heretic ,

ich springe mal eben für Lars ein, da er heute nicht zugegen ist.

Erstmal danke für die ausführliche Beschreibung!
Bitte alle diese Informationen an mail@netcup.de senden, damit die Kollegen alle verwandte Anfragen besser auswerten können.

Vielen Dank!

Hallo zusammen,

es tut uns leid wenn der Eindruck entstanden ist, wir würden nicht/nur spät/nur auf Nachfrage Infos zu dem Thema preisgeben.
The truth is: wir machen das zum ersten Mal und in der Hitze des Gefechts vielleicht nicht immer alles von vornherein 100% richtig.

In der Zwischenzeit sind die Gutschein-Bedingungen wieder ein Stückchen klarer und wir (bzw. ich) habe(n) sie bereits in der readme.md angepasst.
So bekommt jeder gleich die Info, wie die Gutscheine funktionieren und nicht erst dann, wenn schon eingereicht wurde.

Der Vollständigkeit halber möchte ich die Punkte auch hier mit euch teilen:

1. Der Gutschein ist nicht einlösbar auf: Domains, SSL Zertifikate, Groupware und Produkte mit stundenbasierter Abrechnung.

(Vouchers are not valid for: Domains, SSL Certificates, Groupware and products with hourly billing.)

2. Der Gutschein kann nur bei Neubestellungen eingelöst werden.

(Vouchers can only be used for new orders.)

3. Der Mindestbestellwert muss gleich hoch oder höher sein wie der Gutscheinwert. Beispiel: (Mindest)Bestellwert bei einem €20,- Gutschein: € 21,- wobei die Differenz von €1,- zu begleichen ist.

(Minimum order value needs to be equal to or higher than the voucher is. Example: (Minimum) Order Value for a €20,- voucher is €21,- (Difference of €1,- is to be paid.)

4. Der Gutschein ist auch auf neue Produkte (die nicht zu in Punkt 1 genannte Kategorien gehören) gültig.

(The voucher is also valid for new introduced products if they don't fall into any category listed in point 1.)

5. Die Gültigkeitsdauer deines Gutscheins ist zeitlich unbegrenzt.

(Vouchers are valid indefinitely.)

6. Gutscheine sind nicht einlösbar auf Produkte, die nicht Bestandteil unseres üblichen Sortiments sind. (Beispiel: netcup Tasse)
(Vouchers are only valid for products in our regular product portfolio. (e.g.: currently vouchers can't be used to buy a netcup cup.))

Konstruktives Feedback zu den Gutscheinen ist wie immer erwünscht, denn auch das Gutschein-System ist nicht für immer in Stein gemeißelt.

Hallo zusammen,

wie versprochen eine kurze, wenn auch aktuell vermutlich keine unglaublich zufriedenstellende Rückmeldung meinerseits:
Das Thema ist ein Known Issue, jedoch kann ich euch nicht sagen, wie lange es dauern wird das Thema zu beheben.

Vielen Dank dennoch für's Melden!

Caspar ,

vielen Dank - mach ich gerne.

spectre , fein, dass der Support helfen konnte!

Möchtest du hier mit der Community teilen, wie das Issue behoben werden konnte?

Liebe Grüße,
Claudia M.

Hallo Caspar ,

vielen Dank, dass Du deine Idee so ausführlich mit uns teilst!

Ich werde das Thema auf die Feature-Request-Liste setzen und weitergeben.

Liebe Grüße,
Claudia M.

Zitat von lalelunet

Hallo netcup Team,

ich habe in der aktuellen Version der netcup SCP App wohl einen bug gefunden. Es sei denn ich bin der einzigste bei dem das passiert

IOS v 14.8.1, Iphone Xs, aktuelle Version SCP App aus dem App Store.

Nachvollziehbar jedes mal. Neustart der App hilft nicht.

Dashboard -> Klick auf vServer -> Statistiken -> Ihre Session ist abgelaufen

Gruss Thomas

Alles anzeigen

Hallo lalelunet ,

Danke für den Hinweis - ich werde das so weitergeben.
Aktuell sind wir mit den Bestellungen der Black Friday Aktion jedoch recht gut ausgelastet weshalb ich diesbezüglich um ein klein wenig Geduld bitte.

Liebe Grüße,
Claudia M.

Hallo zusammen,

los gehts mit unserer Early Bird Aktion am Black Friday für Bestandskunden mit Domains, Domains, Domains!

Ja, richtig gelesen: es gibt Domains!

Details zur Aktion findet ihr in unserem Fahrplan dazu.

Bei Fragen nutzt bitte unsere eigens für die Aktion eingerichtete FAQ-Seite.

Enjoy and have fun!

Claudia M. & das gesamte netcup-Team

Hallo nitram ,

Danke für den Hinweis - das wird gleich ausgebessert.

Ursprünglich war die Idee, dass wir hier Issues und Vorschläge sammeln, doch inzwischen ist für uns im Review-Prozess der bisherigen Tutorials klar geworden, dass wir das wohl besser alles an einem Ort haben, nämlich GitHub.

Liebe Grüße,
Claudia M.

Liebe Community!

Ja, auch heuer gibt es sie wieder.

Unsere Aktionen am Black Friday!

Alle genauen Infos dazu findet ihr in unserem Fahrplan für den Black Friday.

Viel Spaß und stay tuned!

Liebe Grüße,
Claudia M. & das gesamte netcup-Team

Hallo zusammen,

wie auch im verwandten Thread eben gepostet:

bitte wendet euch mit diesem Thema an den Support.
Damit es auch an der richtigen Stelle landet, bitte im Ticket auf diesen Thread verweisen.

Danke euch!

Liebe Grüße,
Claudia M.

Hallo zusammen,

bitte wendet euch mit diesen Themen an den Support.
Damit das Thema auch an der richtigen Stelle landet, bitte im Ticket auf diesen Thread verweisen.

Danke euch!

Liebe Grüße,
Claudia M.

Liebe Community,

wie ihr wisst, könnt ihr seit kurzem auf GitHub Tutorials einreichen, doch auch euer Wunsch nach einer Überarbeitung des Wikis blieb - wie angesprochen - nicht unerhört.

Das Projekt "netcup Wiki" wird künftig einen Teil unseres neuen netcup HelpCenters abbilden.

Das Wiki wird voraussichtlich hauptsächlich aus Artikeln zu CCP, WCP und SCP bestehen, die zum Teil von uns, zum Teil von euch (natürlich gegen Rewards ) verfasst werden.

Gepflegt wird dann alles von uns. Btw: Für die Stelle Technical Writer (m/f/d) nehmen wir nach wie vor Bewerbungen entgegen.

Das Projekt netcup HelpCenter befindet sich aktuell in der Konzeptionsphase, die aufgrund des doch etwas größeren Umfangs noch ein wenig andauern wird.

Es wird in Kürze eventuell eine kleine Umfrage folgen, wer von euch Interesse hat uns in Form von regelmäßigen Umfragen und Feedbacks in der Konzeption zu unterstützen, damit wir eure Wünsche an das HelpCenter (bzw. dem neuen Wiki) bestmöglich umsetzen können.

Dazu werden wir uns noch Gedanken machen und erneut auf euch zukommen.

Liebe Grüße,

Claudia M.