Hallo!
Habe aktuell ein Reseller 2000 und hatte ein Reseller 4000 in Verwendung!
Hatte (habe) das gleiche Problem (Jedoch sind bei mir bis jetzt immer alle Emails angekommen)
Der MX Eintrag und auf der Mailserver für die Clients soll laut Support nicht mail.example.de lauten sondern nur example.de
Habe jedoch was den Mailserver angeht schon mehrere Versionen gehört!
Habe auf 2 unabhängigen Tickets 2 verschiedenen Antworten bekommen.
Beim ersten sollte ich mail.example.de verwenden und beim 2. Ticket sollte example.de als Mailserver und MX Eintrag verwenden.
Aktuell verwende ich example.de als MX Eintrag und als Client Mailserver.
Auch musst du in den Email Einstellungen das Zertifikat auswählen
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(Die Antwort bekam ich letzten Herbst vom Support)
Ich benutze im Reseller-Webhosting (Bei Kunden mit Email) ein Wildcard Let's Encrypt Zertifikat
habe im DNS folgende MX Einträge
MX Prio 20 example.de
MX Prio 50 xxxxx.webhosting.systems
probier mal bei https://www.checktls.com/ den Punkt
Send SNI: (sends MX hostname, by default no SNI is sent) anhaken - Dann sollte der Test auch durchlaufen - denn ein Zertifikat sollte ja vorhanden sein
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Für die Meisten Kunden habe ich jedoch einen Externen Mailserver am laufen da mir beim Webhosting Mailserver einige Einstellungen fehlen auch ist der SPAM Filter nicht besonders gut.
Auch die Testergebnisse von mecsa.jrc.ec.europa.eu sprechen für sich.
Ergebnis vom Webhosting Mailserver:
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Ergebnis von einem meiner Mailserver:
Hoffe dir etwas weitergeholfen zu haben
Beste Grüße