Bei der Bestellung von .it-Domains scheint das CCP noch nicht ganz konkurrenzreif zu sein.
Vorgeschichte:
Ich habe seit mehren Monaten überlegt, eine .it-Domain zu bestellen. Nach eingehender Lektüre des RAv7.1 habe ich zur Durchführung drei Anbieter in die nähere Auswahl genommen. Obwohl netcup nicht der billigste Anbieter für diese Domain war, wollte ich die Domain zunächst hier bestellen.
Der Bestellvorgang im CCP endete just mit jener Fehlermeldung, die ich in Das längste Thema bereits dokumentiert habe.
Ursache ist offenbar, dass die Eingabefelder für die von registro.it geforderten Zusatzangaben im Registrierungsformular abgefragt werden, wie auch E-Mail von Support-Mitarbeiter P. bestätigt. Ich habe dann beim (billigsten der drei) Mitbewerber bestellt und es klappte dort auf Anhieb, denn dort fragt man die Daten gleich ab... Nicht einmal drei Minuten später war die Domain auch schon reg:OK.
Daher nun meine Verbesserungsvorschläge an [netcup] Alexander F. (bei Rückfragen gerne PN an mich):
a) Automatische Abfrage der für (z.B. .it erforderlichen) Extradaten (Personalausweisnummer, Steuernummern) via CCP, so wie es der Mitbewerber, den ich dem Support gegenüber bereits namhaft gemacht habe, handhabt.
b) Die Domainrichtlinien bei Netcup (https://www.netcup.de/bestellen/domainrichtlinien.php) enthalten zwar den Hinweis, dass die Daten erforderlich sind, jedoch nicht, dass man sie über das CCP nicht eingeben kann, sondern manuellen Support dafür benötigt.
Mein Vorschlag wäre, die Daten automatisiert abzufragen, um die ( [netcup] Felix P. ) Gemeinkosten erhöhende Supportinterventionen zu vermeiden und den Bestellvorgang nutzerfreundlicher zu gestalten.
Sollte dies nicht möglich sein, sollten die Produktdaten und die Darstellung der relevanten Informationen im Shop überarbeitet werden:
- hinsichtlich des konkreten Prozederes (=erforderliche Supportintervention mit Hinweis auf Wartezeit) erweitern,
- den entsprechenden Link dorthin, der im Webshop etwa unter https://www.netcup.de/bestellen/produkt.php?produkt=173 aufscheint, auch in einer für Personen, denen nicht mehr die volle Sehleistung zu Eigen ist, noch lesbaren Schriftgröße darstellen.
- die Fehlermeldung im CCP ([url='https://forum.netcup.de/sonstiges/smal…ema/#post113320']) so adaptieren, dass ihr auch ein vorhandener Informations- und Sinngehalt unterstellt werden kann.
Ich bitte um Pardon für die offene Kritik, ich weiß und bin überzeugt, Ihr werdet -wie immer- daran wachsen.