Hi!
Neuer Kunde hier. Glaub nicht, dass mir hier wer helfen kann (außer ein Techniker ließt das zufällig und denkt sich "das ist ne 5min Sache, das mach ich dem jetzt als Weihnachtsgeschenk" :D), und ich bin eh schon mit dem Support im Kontakt, ich muss nur Frust ablassen (das auch mehr über die Lage als über netcup), weil ich vermutlich über Weihnachten offline sein werde...
Im Adventkalender ein gutes Angebot für meine .info Domain gesehen (die ich seit 12 Jahren hab), yay, bestellt. Transfer rüber zu netcup hat gut geklappt, gleich nachm AuthCode eingeben wars im ccp drin, records gepusht bevor die TTLs abgelaufen sind, ohne kleinsten Ausfall migriert. Yay!
Am gleichen Tag noch eine Mail von ASCIO bekommen, dass ich den Transfer bestätigen soll, oder es wird innerhalb 5 Tage automatisch durchgeführt.
netcup GmbH received notification that you have requested a transfer to another domain name registrar.
Huh, komisch... Mail an netcup Support weitergeleitet, mit der Frage...
Ist diese Aufforderung von ascio noch etwas, was ich für den Transfer *zu* Ihnen abschließen muss, oder wurde ein weiterer Transfer *weg* von Ihnen angefordet?
und der klaren Antwort...
Laut den Richtlinien der Vergabestelle von generischen Domains muss der Domaininhaber den Transfer bestätigen.
Dies muss per E-Mail Anfrage geschehen. Die E-Mail stammt von unserem Registrierungspartner, da wir selbst nicht akkreditiert sind, um .info Domains zu verwalten.
Sie können gerne die Anfrage bestätigen, die Option dafür wird angezeigt, wenn Sie auf den Link klicken.
Ooook, sie werden schon wissen wie ein Transfer zu ihnen abläuft. Gestern bei ASCIO bestätigt, 2min später, die Kündigungsmail von netcup bekommen (was!?), alles tot. Mist.
Support angerufen, ca. "nein, das passt so nicht, Fachabteilung muss sich das anschauen". Gut, Mail kann ja kurz offline sein, die sendenden Servern tun's ja eh queuen und versuch's später wieder zuzustellen. Kurz vor 17h angerufen, "noch in der Fachabteilung". Heute gleich Notfall-Support, später kommt die Mail "liegt bei ASCIO". Ich bezweifle stark, dass ASCIO noch antworten wird die Woche...
Das traurige ist, die NS records in info. zeigen noch auf die netcup Nameserver. Netcup müsst nur meine Domain in ihrem System freischalten/restoren/..., dann hätte ich wieder Mail und alles, und sie könnten in aller Ruhe mit ASCIO schauen, was passiert ist. Aber das geht lt. Support nicht (warum auch immer...), also ja, werden das erste Mal in den 12 Jahren Mails bei mir nicht ankommen (ich glaub dass die wenigsten Mailserver Mails für >7 Tage queuen, und das vorausgesetzt, dass sie's bis Montag ~12h lösen können).
Das traurigere ist, paar andere Domains host ich woanders und wenn ich die auch dort hin getan hätt, würd alles funktionieren (die Domain ist ja weiterhin registriert und die Nameserver unverändert). Aber nein, dnscontrol kann netcup, lass ich's halt gleich da...
Aber ja, falls wer eine Idee hat, freue ich mich natürlich drüber. Sonst hat's raus müssen, weil ich grad durchdrehe...
EDIT:
Vlt. noch zur Klarstellung, es geht hier rein ums Domain-Hosting/Registrar, Mail/Web/... hoste ich mir selbst daheim.