manager server email problem

  • hallo

    seit 2 tagen können die kunden auf meinem managed server ihre emails mit ms email clients nicht mehr abrufen. sehr wohl empfangen sie sie mails auf ipad oder iphone. ich habe schon eine supportanfrage gestellt, aber das dauert……. leider bin ich technisch wenig versiert und ich verstehe dieses verhalten überhaupt nicht. kann mir das vielleicht jemand erklären? auch funktionieren die webmail nicht. wie ihr euch vorstellen könnt werden meine 63 kunden langsam „unrund“.

    danke vorab für infos