Naja, im CCP sind ja mein Name und auch die Mailadresse mail@mein-unternehmen.de hinterlegt. Warum dann nicht mein.name@mein-unternehmen.de vertraut wird, erschließt sich mir nicht ganz.
Also das verstehe ich schon.
Weil ein Admin eines Unternehmens berechtigt ist Tickets aufzugeben heißt das noch lange nicht, dass Mitarbeiter des Unternehmens auch Tickets aufgeben dürfen nur weil die eine Mailadresse mit der selben Domain haben.
Selbst wenn es hier um den Namen geht könnte es ja auch sein, dass es mehrere Mitarbeiter im Unternehmen mit den Nachnamen bzw. auch mit dem selben Vornahmen gibt.