Beiträge von [netcup] Lars S.

Hallo zusammen,

Janko hatte sich ja auch per Ticket bei uns gemeldet. Dieses habe ich soeben beantwortet. Um die Frage auch hier zu klären:

Ausgehende E-Mails werden im Rahmen der SMTP-Transaktion auf offensichtlichen Spam überprüft und bei entsprechender Erkennung abgelehnt. Dies kann einen kurzen Moment in Anspruch nehmen.

Ich kann verstehen, dass die Verzögerung, die daraus resultiert, nervt, bitte aber auch zu bedenken, dass dies bei shared Hostingtarifen vorgenommen wird, welche mit anderen Kunden geteilt werden. Wird eine solche Prüfung nicht durchgeführt, kann es schnell zu größeren Problemen bei der Zustellbarkeit von E-Mails, insbesondere bei großen Providern, kommen, was ebenfalls nicht optimal wäre.

Eine Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt ist zwar möglich, kann jedoch auch wieder zu Unzufriedenheit und Irritationen führen, wenn die E-Mail erst angenommen und später abgelehnt wird.

Ich bitte daher für unser Vorgehen um Verständnis. Wir machen das nicht, weil wir für Verärgerung sorgen wollen, sondern weil wir möchten, dass keine Probleme beim E-Mail-Versand bestehen.

Hallo zusammen, hallo MyMattes,

die Zwei-Faktor-Erweiterung steht nun in allen Webhosting-Tarifen und auf unseren Managed Servern zur Verfügung. Sie kann direkt dort konfiguriert werden, wo auch das Passwort für den Benutzer gesetzt wird (also unter eurem Namen rechts oben und dann unter "Profil bearbeiten").

Hallo zusammen,

es ist richtig, bereits seit einiger Zeit ist das Erstellen von Snapshots möglich, solange der tatsächlich auf dem Hostsystem verbrauchte Speicherplatz des Servers unter dessen Maximum (also dem gebuchten Speicherplatz) liegt. Somit gibt es keine Beschränkung mehr, welche 50% unverbrauchten Speicherplatz für das Anlegen von Snapshots verlangt.

Hallo zusammen, hallo MyMattes,

danke für euer Feedback.

Wir werden die Bereitstellung der 2FA-Erweiterung in Plesk prüfen und euch dann hier Rückmeldung geben.

Ich wünsche euch ein schönes Wochenende.

Zitat von sgws6036

Hello, may I ask what the specific function of your recovery link is? You only gave me a string of code. What do I need to do to log in to CCP? I request your reply. Also, can I whitelist my email? Communicating through forums is too slow

Responding to our email should work. Please reply to my colleagues via email. For security reasons, account issues cannot be publicly discussed. Thank you for your understanding.

You can let me know here once you have responded and I will check, if your reply was received successfully. Thanks.

Dear sgws6036,

Thank you for your message.

I can see that your mail was detected as spam by our systems.

Since you have used our contact form as well now, your message will be answered soon by our support team, we have received it and you will get an answer with more information soon.

Hallo HBSO GmbH,

ich habe dir soeben mit weiterführenden Informationen auf deine Anfrage per E-Mail geantwortet.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Hi kleine schritte,

da es sich hier um ein öffentliches Forum handelt, habe ich die persönlichen Daten aus deinem Beitrag entfernt. Du hattest mir ja bereits per E-Mail mit diesen geantwortet, lass uns die Kommunikation am besten dort fortsetzen. Danke.

Hallo kleine schritte,

danke für deine Anfrage.

Ich kann sehen, dass du uns auch via E-Mail kontaktiert hast. Ich habe dir dort soeben geantwortet, damit wir das gemeinsam überprüfen können. Danke.

Hallo Pappmann,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der ionCube Loader steht in unseren Webhosting-Tarifen bei PHP 7.0 - 8.3 zur Verfügung (mit der Ausnahme von PHP 8.0, da es für diese Version keinen Loader gibt).

Sollte das bei dir nicht so sein, melde dich bitte bei unserem Support, damit wir das überprüfen können. Danke.

Hallo Martina,

danke für deine Frage.

Auf deinem Webhostingserver läuft aktuell eine vor einigen Tagen per E-Mail angekündigte Wartung. Es sollte bis spätestens 16 Uhr wieder korrekt funktionieren.

Zitat von timofischerprojects

Sei froh das du keine Rechnung bekommst wie ich vor 5 Minuten. Ich soll meinen Server jetzt zahlen vom 30. November 0001 - 30. September 2024 ... zum Glück hat die Abrechnungssoftware bei netcup aber scheinbar eine Begrenzung. Also zahle ich mal eben nur knapp 2.500€ (298 Monate) statt 200.000€ (24.000 Monate)...eigentlich sollte auf der Rechnung nur 8,24€ stehen ohne Mehrwertsteuer.
Hab noch nicht mal Rabatt bekommen xD

Hi timofischerprojects,

danke für deinen Hinweis.

Wir haben dir und anderen betroffenen Kunden soeben weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen und informieren auch auf unserer Statusseite.

Auch an dieser Stelle bitten wir nochmals um Entschuldigung für diesen Vorfall. Danke für dein Verständnis.

Please note that I have also hidden your same message in the other thread. Please keep the discussion about this in one place. Thanks.

Dear @[gelöschtem Individum],

I have just looked into this and can see that our support team responded to your messages within a bit more than 12 hours (your request was sent late in the evening, so it was answered this morning).

Please check again, maybe our answers ended up in your spam folder.

Thanks.

Hallo zusammen,

da hier keine konstruktive Diskussion möglich zu sein scheint, schließe ich den Thread hiermit.

Weitergehende Maßnahmen werden wir entsprechend treffen, da wir Polemik, Angriffe gegen andere Forenteilnehmer und offensichtlich mangelnden Teilnahmewillen an unserer Community nicht tolerieren können.

Danke für euer Verständnis.

Hi Xerolux,

danke für deine Frage.

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kann es aktuell zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der Produkte kommen. Wir arbeiten die Bestellungen schnellstmöglich ab. Dein Server sollte in Kürze zur Verfügung stehen.

Zitat von KB19

Ich pinge bezüglich dem IPv6-Problem von netcup-status.de mal [netcup] Lars S. an.

Ich habe nämlich keine Lust, wieder wochenlang in einem Ticket hin und her zu schreiben, wenn es eh alle Nutzer betrifft.

Hallo KB19,

nochmal danke für dein Feedback.

Dies sollte nun behoben sein (ggf. dauert es noch etwas, bis der DNS-Cache des genutzten Resolvers aktualisiert ist, es kann unter Umständen noch bis zu 48 Stunden dauern).

Zitat von RAD750

Kommt man da aktuell noch an eines dran?

Hi RAD750,

aktuell bieten wir keine neuen ncLabs-Hostingprodukte an.

Zitat von Gojira

Ich erhalte auch plötzlich diese Fehlermeldung. z.B. wenn ich versuche folgenden Thread zu lesen:

<https://forum.netcup.de/netcup-intern/…action=firstNew>

Hallo Gojira,

danke für deine Nachricht.

Dieser Bereich unseres Forums ist nur für Nutzer zugänglich (und relevant), die ein ncLabs-Hostingprodukt haben. Daher kannst du den Thread nicht sehen. Danke für dein Verständnis.

Zitat von KB19

Ich pinge bezüglich dem IPv6-Problem von netcup-status.de mal [netcup] Lars S. an.

Ich habe nämlich keine Lust, wieder wochenlang in einem Ticket hin und her zu schreiben, wenn es eh alle Nutzer betrifft.

Hallo KB19,

danke für deinen Hinweis.

Wir prüfen dies aktuell und werden die nötigen Maßnahmen ergreifen, um es zu lösen.