Hallo Zusammen,
Das Problem ist inzwischen gelöst...
Nach dem ich viele Emails mit dem Hersteller der Software und netcup hin und her geschickt hatte gab es eine Lösung.
Der Softwarehersteller hat die Verschlüsselung/Datenverkehr der netcup-Server analysiert und mir eine spezielle Version zur Verfügung gestellt.
Der Support von Jam-Software war hier extrem gut und auch sehr schnell.
5 Stunden von Meldung des Problems bis zur Zusendung einer Lösung in Form einer speziellen Version.
Perfekt würde ich sagen. ![]()
Leider kann ich das vom Service bei netcup nicht sagen.
Geschwindigkeit war zwar gut, aber bei der Suche nach einer Lösung war netcup überhaupt nicht hilfreich.
Zusammenfassung aus vielen Emails...
Wurde nur darauf verwiesen das die Verschlüsselung in Emailprogrammen (Outlook) usw. funktioniere und somit der Fehler nicht bei netcup liege.
Ich solle mich an den Software Hersteller wenden heißt es lapidar.
----
Eine Antwort die mir der Support trotz mehrmaliger Nachfrage noch schuldig bleibt ist…
Warum funktioniert die Software mit allen anderen getesteten Providern?
Getestet wurde gmx/web.de/1blu/t-online
Hier funktioniert der verschlüsselte Datenverkehr problemlos in Verbindung mit der Software.
----
Auch hier blieb die Anwort eher lapidar, man sehe den Fehler nicht bei netcup und verfolge ihn deswegen nicht weiter.
Aber kein Wort warum es bei den anderen funktioniert. ![]()
Vielleicht ist ja wirklich die Sotware schuld, aber ohne eine Aussage kann ich das natürlich schlecht nachvollziehen.
Schade netcup Support, ich denke das geht besser.
Aber ich bedanke mich trotzdem für die Bemühungen der Support-Mitarbeiter.