Beiträge von Pepper

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Ich habe einen Fachmann kommen lassen der das Problem in augenschein nehmt. Habe dafür auch knapp 200 € bezahlt.
    Bin bei der Konkurenz und habe einen Rootserver mit vollem zugriff, sogar auf das Bios. und das für 65EUR


    Wofür ich Solche performence Brauche ? Für eine Gaming Comunity mit knapp 300 Spielern täglich.

    Dieser Server Läuft Perfkt. Direkt von Anfang an keine Verbindungsprobleme, keine Qualitätsprobleme, Serverstandort wird von Anfang an angesagt.
    Hier habe ich erst nach dem ich die IP getraced habe erfahren das der Standort Romänien ist. Empfehlungen sagten mir das der Standort Deutschland wäre.

    Ich weiß nicht wo du hier"Betrug" raus zu Lesen versuchst, jedoch habe ich hier nirgends erwähnt oder angedeutet.
    Jedoch möchte ich hier auch Darauf hinweisen das das Produkt Root-Server XL

    Für solche Projekte nicht zu gebrauchen ist.



    Freundliches Nachfragen von an den Support ergab ein Verkaufsangebot :
    "Wir bieten unter Umständen Remote Hands Services an, durch welche die Installation von Software unsererseits übernommen werden kann. Nennen Sie uns dazu bitte die gewünschte Software sowie zu beachtende Konfigurationsparameter Ihres Systems damit wir Ihnen ein Angebot zukommen lassen können."


    Zur deiner information.


    Wir haben einen Gameserver auf einen Root, zwei auf einen Managed Server. Beides Windows!
    Einen Vserver auf Linux für Web und TS

    Doch nur bei Netcup hatte ich probleme.

    Daher Nehm ich mir auch raus das ich schon weiß was ich will.

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Klar gibts kunden die einen server für 12 Monate mieten. Das war auch in erster Linie unser vorhaben.

    Doch dann haben wir uns Entschieden das Projekt erst mal auf 6 Monate zu beschränken da man nicht weiß wie es sich Entwickelt.
    Aufgrund der beschriebenen Probleme die der Support erhalten hat und deren Aussage :


    haben wir uns Entschlossen netcup zu verlassen. Eigentlich haben wir gedacht damit wäre dies genug getan. Schnelles durchforsten hat mir die Erkenntniss gebracht das hier der Kündigungsweg etwas komplitzierter zu sein scheint als bei der konkurenz.

    Aber das mit dem Fax und Mahnung nach der Kündigung hat mich am meisten aufgeregt.

    Wenn sie dieses als Streit ansehen wollen, dann liegt es in ihrer interpretation. Für mich ist das hier mein Erfahrungsbericht und Kritik

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Wieso ich die Zufriedenheitsgarantie nicht in anspruch Nehm ? Weil ich kein Fax habe und mich von Netcup Verarscht fühle.
    Ist man hier so verbohrt das man noch in einer Kündigung rein schreiben MUSS das man unzufriedenheitsgarantie in anspruch nehmen will bei der begründung die ich geschrieben hab ?

    "


    Sämtliche Konfiguration, auch vom Fachmann , konnten unsere Probleme mit der konnektivität und abfall der
    Verbindungsqualität


    Eine vertragliche Vereinbarung wurde mangelhaft erfüllt und die Nacherfüllung der vereinbarten Leistung bzw. die Behebung von Mängeln ist fehlgeschlagen, wie sie aus der Email vom 25.04.2014
    "Re: Supportanfrage [NC#2014042510000302]" entnehmen können.
    "

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Wer sich entschliest bei Netcup einen server zu Bestellen sollte sich 100% sicher sein das er das Produnkt auch wirklich will.
    denn die Kündigung geht hier nicht ganz einfach.

    Denn ein Rücktrittsrecht vom vertrag innerhalb der ersten 14 Tage ohne angaben von Gründen hast du hier nicht.
    Selbst mit angaben von gründen wird es hier keinen interessieren. Auch der Versuch der Nachbesserung wird hier nicht gegeben.
    Und auch dann kann man nicht so einfach kündigen. WIe ich drauf komme ?

    Ganz einfach Ich hab hier leider den fehler gemacht einen Rootserver zu mieten, was dann kein Root war sondern ein Virtueller Server.
    Dieser hat uns Leider nicht genüge getan, da das Rechenzentrum irgendwelche konfiguration vorgeschaltet hat was unsere Verbindungsqualität
    nicht den gewünschten grad hatte.

    Selbst einen Fachman den wir dazu geholt haben konnte uns nicht helfen.
    Also schrieb ich eine Kündigung per post da dies Per Email nicht aktzeptiert wird..


    Zitat

    Kündigung
    Hiermit möchte ich den Gebrauch des Ausserordentlichem rechts "§323 $324 und §355 der Kündigung gebrauch machen.Bei der Anmietung wurde ein Rootserver erwartet und ein vserver wurde gegeben.Zitat aus iherer Supportmail"Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre AnfrageSie besitzen bei uns einen virtuellen Server. Wir stellen Ihnen die Laufzeitumgebung bereit. Zu individueller Software und zur Einrichtung können wir keinen Support geben. Sie sind für die Einrichtung und Konfiguration Ihrer Dienste selbst verantwortlich."
    Desweiterem der Standort des Server war nicht wählbar.Sämtliche Konfiguration, auch vom Fachmann , konnten unsere Probleme mit der konnektivität und abfall derVerbindungsqualität nicht beheben.
    Eine vertragliche Vereinbarung wurde mangelhaft erfüllt und die Nacherfüllung der vereinbarten Leistung bzw. die Behebung von Mängeln ist fehlgeschlagen, wie sie aus der Email vom 25.04.2014 "Re: Supportanfrage [NC#2014042510000302]" entnehmen können.

    Es sollen alle derzeit bestehenden Verträge gekündigt werdenBitte senden Sie mir eine Bestätigung der Kündigung an die bei Ihnen in den Stammdaten, für oben genannte Kundennummer, hinterlegte eMail-Adresse zu. Mit freundlichen Grüßen

    Guten Tag Sabine Krause,

    mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung erhalten. Unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsfristen werden wir Ihre Kündigung wie folgt ausführen:

    Am 22.10.2014 werden folgende Produkte abgeschaltet:

    v22014042167418185 - Root-Server XL v3 6 Monate


    Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihre Treue bedanken welche Sie uns geschenkt haben.

    Gerne würden wir Sie in der Zukunft wieder als Kunde begrüßen. Unsere Angebote ändern sich fast wöchentlich und bieten günstige Preise und Qualität wie man Sie sonst kaum wo anders findet.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr netcup Team


    Dann kam erst mal eine Mahnung.. mit dem hinweiß das wenn wir nicht Zahlen 25 € Mahngebühr obendrauf kommen und dieser service Gesperrt wird.
    Wir nutzen diesen server ja nicht .. also stört uns das nicht...
    Aber der hammer Kommt noch :


    Kündigung Per Post aber zufriedenheitsgarantie per Fax ?
    Ich Rate jeden nur davon ab zu Netcup zu gehen. den Gameserver gibts auch bei vielen anderen anbietern günstiger.
    und grosse server bietet sich nur ein dedicated Root server an.

    Ich Danke euch für die tolle erfahrung und weiß das Ich nie wieder zu Netcup gehen werd