Hallo zusammen,
ich habe am Sonntag, 11.10. einen VPS 500 G12.5 1M EU bestellt. Es ist meine erste Serverbestellung bei netcup. Im CCP taucht das Produkt bisher nicht auf, und ich habe noch keine Zugangsdaten erhalten.
Ich habe deshalb über das Formular ein Ticket aufgemacht, aber keinerlei Bestätigung bekommen, auch keine automatische Eingangsmail. Nach den Berichten über zeitweise nicht angelegte Tickets bin ich unsicher, ob meine Anfrage überhaupt angekommen ist.
Mir ist klar, dass der Support gerade stark ausgelastet ist, und ich möchte kein zusätzliches Ticket erzeugen. Ich wäre nur dankbar für einen kurzen Hinweis, ob mein Ticket vorliegt bzw. ob die Bestellung noch in der Neukundenprüfung ist und etwas von meiner Seite fehlt.
Danke und viele Grüße
UPDATE: habe inzwischen eine Mail bekommen, dass mein Ticket in Bearbeitung ist.