leider muss ich mich hier einreihen, da es bei mir gerade genauso (nicht) läuft.
ich wollte vor dem zusätzlichen kauf eines vservers eigentlich nur ein paar fragen klären, aber auf eine antwort vom support warte ich nun allerdings schon seit einer guten woche.
es geht mir dabei gar nicht um den inhalt der (noch zu erwartenden) antwort an sich, aber wenn das der maßgabe entspricht, wie lange ein support-ticket im regelfall bearbeitet wird, läuft etwas schief. normalerweise sollte die beantwortung von pre-sales-fragen doch wohl im eigenen interesse eines anbieters recht weit oben auf der prioritätenliste stehen.
wenn ich mir dazu noch die vielen erfahrungsberichte durchlese, die hier aktuell im forum geschrieben werden, glaube ich, dass meine erfahrung keine ausnahme ist.. und im ernstfall bei produktiven problemen oder fragen geht sowas halt noch weniger...
schade, war wirklich sehr viele jahre sehr zufrieden - lag vielleicht aber auch daran, dass ich seltenst den support kontaktieren musste. 😅