Beiträge von maxxx

Zunächst die gute Nachricht: Netcup hat das Problem inzwischen still und heimlich behoben, der Server ist jetzt von extern erreichbar, ohne dass ich irgendetwas geändert habe.

Zu den Einwänden:

Zum RIPE/ARIN-Punkt: Das ist tatsächlich ein valider Hinweis, 159.0.0.0/8 ist ARIN-verwalteter Adressraum, und RIPE Stat hat dort eingeschränkte Sicht. Das Tool war nicht optimal gewählt. Der eigentliche Beweis war der Traceroute: Deutsche Telekom brach bei Hop 2 mit „Zielnetz nicht erreichbar" ab, also weit vor meinem Server.

Zur Diagnose allgemein: Es war kein Zahlendreher, keine Firewall. Die IP-Konfiguration auf dem Server war korrekt, Gateway per ARP erreichbar, outbound HTTP funktionierte. Und ich war nicht allein: Im Thread „vps offline, no reply to tickets" hatten mindestens zwei weitere neue Nutzer exakt dasselbe Symptom, IPv4 von außen nicht erreichbar, IPv6 funktioniert.

Dass Netcup es kommentarlos und ohne Ticket-Antwort gefixt hat bestätigt die Diagnose besser als jedes Tool.

So, ich habe mich gerade extra im Forum registriert, um meinen Frust loszuwerden.

Ich habe gestern einen weiteren vServer bei Netcup gekauft. Nach dem Kauf direkt IP und Login-Daten bekommen – soweit alles gut. Nur hat sich herausgestellt, dass der Server von Anfang an komplett unbrauchbar ist. Nicht wegen eines Konfigurationsfehlers meinerseits, sondern weil Netcup bei der Bereitstellung einen gravierenden Fehler gemacht hat: Der zugewiesene IP-Block (/22) wird nicht ins öffentliche Internet geroutet. Das bedeutet, der Block ist weltweit unsichtbar – kein einziger Internetanbieter kennt den Weg dorthin. Über die RIPE Stat API lässt sich das schwarz auf weiß belegen. Ich frage mich, wie viele andere Kunden auf IPs aus diesem Block sitzen und sich wundern warum ihr Server nicht erreichbar ist.

Über 24 Stunden später: der Server noch immer nicht nutzbar. Und der Support? Komplettes Schweigen – trotz zugesicherter Antwortzeit.

Ich habe gestern und heute jeweils vor 17:00 Uhr ein Ticket eingereicht – laut Bestätigung die Voraussetzung für eine Antwort noch am selben Tag. Weder gestern noch heute kam irgendeine Reaktion. Kein Lösungsansatz, kein „wir schauen uns das an", nicht mal ein einfaches „Ticket erhalten."

Das bringt mich zu meiner Frage an die Community: Lohnt sich der kostenpflichtige Premium-Supportlevel bei Netcup überhaupt? Hat jemand damit bessere Erfahrungen gemacht – oder ist das genauso ein Griff ins Leere?