Beiträge von Sardo

  • Hat Netcup überhaupt noch einen Support?

    Ich lass hier jetzt auch mal ein bisschen Frust ab als Neukunde.

    Hätte mich wohl ein bisschen mehr hier im Forum einlesen sollen bevor ich zu netcup gewechselt bin für ein neues Projekt. Auch das Versprechen auf der Seite zum Ticket erstellen:

    "Unser Antwortversprechen

    Trifft Ihr Ticket werktags (Mo–Fr) vor 17:00 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren."

    Ist ziemlich irreführend, da es anscheinend nichts mit der Realität zutun hat.


    Am 23. Mai 1 Domain, 1 inklusivdomain und das 1000er Webhosting Paket gekauft und direkt bezahlt per Sofortüberweisung.

    die eine Domain wollte ich von einem anderen Anbieter zu netcup transferieren mit AuthCode.

    Während dem Bestellungsprozesses wurde mir aber nirgendwo die Möglichkeit gegeben den AuthCode einzugeben der mir vorliegt.

    Also dachte ich okay, dann werde ich das wohl nach der Bestellung, Bezahlung und Bestätigung manuell im CCP machen.

    Pusteblume, gestern den 26.05.2026 um 9:30, habe ich die Email bekommen "Bestellung Ihrer Domain .. ist fehlgeschlagen." Und ich soll mich an den Support wenden.


    ca. 1 Stunde nach Erhalt der Email direkt ein Ticket aufgemacht und dabei begeistert den Marketingspruch gelesen: "Trifft Ihr Ticket werktags (Mo–Fr) vor 17:00 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren.".

    Bis jetzt keine Antwort, keine Reaktion. Sehr ärgerlich.

    Ich warte jetzt noch bis Freitag und dann storniere ich das Paket. Was ich hier im Forum alles lese macht mehr Bauchschmerzen als wirklich Lust auf eine lange Zusammenarbeit mit netcup. Vorallem wenn man schon von Beginn an leere Versprechungen an den Kopf geworfen bekommt.