Beiträge von kajasolutions

Zitat von Patrick0815

Der Notfallsuppport steht am Wochenende zur Verfügung, daher ist die Aussage am Wochenende ohne Support nicht ganz richtig.

Ebenfalls diese Aussage

Telefon in die Hand nehmen, die Notfallhotline (+49 721 754 0 755 5, https://www.netcup.com/de/helpcenter/support) anrufen und das Problem sollte gelöst werden.

Kosten entstehen nur wenn der Fehler nicht bei Netcup liegen sollte (ist aber unwahrscheinlich da das Problem ja auch im Rettungssystem auftritt).

Danke für die Empfehlung! Ich habe die Notfallhotline angerufen, der Support war sehr behilflich und hat mein Problem behoben.

Zitat von Patrick0815

Das Ticket wird auch vor Montag nicht bearbeitet werden, an dieser Stelle erneut der Hinweis auf den Notfallsupport.

Tritt das Problem ebenfalls im Rettungssystem auf liegt der Fehler wohl auf Seite Netcup.

Keine gute Werbung, wenn man einen Dienst kauft, ihn sofort nutzen muss, und dann nichts funktioniert. Wir sind zu netcup gewechselt wegen der guten Bewertungen und des Rufs, aber der erste Eindruck ist leider sehr enttäuschend. Man bestellt einen Server, will direkt loslegen, und steht ohne funktionierende Netzwerkverbindung da — am Wochenende ohne Support.

Das setzt auch einen gefährlichen Präzedenzfall — wenn am Wochenende etwas ausfällt, muss man drei Tage auf einen Fix warten? Für einen Produktionsserver ist das nicht tragbar.

Gleiches Problem hier. RS 2000 G12, frische Debian 13 Minimal-Installation. Gateway 159.195.144.1 nicht erreichbar, gleiches /22 Subnetz. nftables geflusht, SCP-Firewall deaktiviert. Rettungssystem hat ebenfalls keine Netzwerkverbindung. Support-Ticket eingereicht, bisher keine Antwort.