Zum Abschluss gab es nach fast 2 Wochen noch eine Antwort auf mein Ticket:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihr Hosting überprüft und alles funktioniert wieder einwandfrei.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Dabei ist alles schon gekündigt, die Domain schon längst weg. 
So ne Antwort nach zwei Wochen, die darauf schließen lässt, dass sich das nicht mal jemand eine Sekunde lang angeschaut hat, ist schon ziemlich entlarvend.
Nachdem es gestern wieder zu Problemen kam, habe ich nun die DNS-Einträge auf einen Mailhoster umgestellt. Damit ist das Thema netcup dann auch erledigt.
Trotz erneuter Nachfrage noch immer keine Antwort vom Support. Ziemlich enttäuschend.
Der Support ist bisher nicht weit gekommen. Sie sagen nur, dass das Postfach nicht existiert. Aber ich hatte zwei Mal erwähnt, dass es um einen Catchall-Fall geht. Natürlich existiert der Postfachname an sich dann nicht.
Also entweder weiß da jemand nicht, was Catchall bedeutet oder er/sie liest die Fehlerbeschreibung nicht richtig.
Ob es auch bei Mails direkt an Postfächer mit einem real existierenden Namen passiert, kann ich bisher nicht sagen, weil ich dafür kein Beispiel habe.
Ist auch eigentlich unerheblich, bei aktiviertem Catchall darf es dazu einfach nicht kommen.
Der Grund dafür ist meist, dass die mail-Subdomain nicht gesetzt ist oder auf eine falsche IP zeigt. Magst du mir deine Domain vielleicht mal per PN nennen? Oder einen Screenshot deiner DNS-Settings schicken?
Anbei ein Screenshot. Ist aber alles korrekt... Gab ja auch keine Änderungen.
Der Fehlermeldung besagt aber
User unknown in virtual mailbox table
Das ist doch gerade das Problem... Da es ja ein paar Minuten später funktioniert, ist das einfach Quatsch.
Und du bist sicher, dass die Mailadresse korrekt war ?
Natürlich. Zur gleichen Zeit wurden auch noch andere Mails abgelehnt, die ich über GMX verschickt hatte. Ist mir aufgefallen, weil das Zeitfenster des "schwarzen Lochs" diesmal sehr lang war.
Außerdem habe ich wie gesagt eine Catchall. Es gibt von daher keine inkorrekte E-Mail-Adresse.
Webmail funktioniert im Übrigen auch nicht:
"Verbindung zum Speicherserver fehlgeschlagen"
Ich habe das Gefühl, es hängt mit der Störung am 13.02. zusammen und dass diese nicht richtig behoben wurde...
Jetzt habe ich es sogar geschafft, indem ich mir selbst von meinem eigenen Netcup-Account eine E-Mail an den gleichen Account geschickt habe:
<x@y.de>: host mxe98c.netcup.net[202.61.233.140] said: 550 5.1.1 <x@y.de: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)
Das ist ja echt nervig.
Also passt die IP-Adresse in den Fehlermeldungen zu der IP deines Mailservers? Hast du das Catch-All einmal aus- und wieder eingeschaltet?
Ja...
Habe mich aber heute dazu entschlossen zu einem anderen Provider zu wechseln. Bin mit dem Spamfilter sowieso nicht zufrieden und hatte in der kurzen Zeit bei netcup mehr Probleme als in den 20 Jahren zuvor bei einem anderen Anbieter. 
Da mir ein zuverlässiger Spamfilter ziemlich wichtig ist, macht es für mich Sinn Domain/Webhosting in Zukunft vom Mailhosting zu trennen und zu einem Anbieter zu gehen, der sich darauf spezialisiert hat.
Mein erster Gedanke ist, dass da noch ein anderer/alter MX-Record im DNS hängt. Wie sehen denn deine DNS-Einstellungen aus?
Nein, das kann nicht sein, da ist alles in Ordnung, habe ich auch schon überprüft. Gab dort auch keine Änderung.
Es ist ja auch eine Fehlermeldung des Netcup-Mailservers. Der findet den Alias nicht und lehnt die Mail einfach ab. Das Blöde daran ist, dass es bei dieser Fehlermeldung der sendende Mailserver periodisch nicht noch mal versucht, die Mail geht einfach zurück. Wenn der Absender sie nicht noch mal schickt, kommt sie nie an.
Ich habe gestern z.B. einen Gutschein gekauft, der nie bei mir angekommen ist. Jetzt muss ich der Bestellung hinterherlaufen. Ziemlich nervig...
Es passiert offenbar auch nur zu "zufälligen" Zeiten. Gestern z.B. gegen 00:00 Uhr und dann noch mal gegen 15:35 Uhr.
Hallo,
habe zwar schon ein Ticket erstellt, aber hat das noch jemand beobachtet?
Es gibt seit vergangener Nacht Probleme mit dem E-Mail-Empfang. Sende ich mir selbst E-Mails an meine Domain (von einem anderen Anbieter), erhalte ich ab und zu folgende Fehlermeldung und die E-Mail kommt zurück:
"Fehlermeldung für [xxx@yyy.de]
550 5.1.1 <xxx@yyy.de>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table"
Es handelt sich hier um einen Catch-All-Fall, ich weiß jedoch nicht, ob es auch Mail-Adressen mit einer Mailbox betrifft.
Ich vermisse diverse E-Mails, z.B. Bestellbestätigungen, Nachrichten zu Kreditkartenumsätzen usw., die normalerweise alle sofort ankommen. Auch E-Mails mit TAN-Nummern o.ä. kommen teilweise nicht an.
Hallo TobyC,
vielen Dank für deine Geduld.
Eine Fehlerbehebung wurde erstellt. Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis diese auf alle Hostingserver angewendet wurde. Bei dem Hostingserver, der mit deiner Kundennummer verknüpft ist, wurde es bereits behoben.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Hi,
das ging ja schnell! Vielen Dank und ebenfalls ein schönes Wochenende!
Hallo,
ich habe bemerkt, dass ich seit ein paar Tagen deutlich mehr Spam-Mails in den Posteingang erhalte als sonst. Bin der Sache mal auf den Grund gegangen und habe herausgefunden, dass mein Sieve-Filter nicht mehr funktioniert, da es wohl seit dem 05.12. etwa 17:00 Uhr die "editheader"-Extension von Sieve nicht mehr auf dem Netcup-Mailserver gibt.
require ["copy","editheader","fileinto","regex","variables"];Sobald ich alle Codezeilen herausnehme, die Features der "editheader"-Extension verwenden, funktioniert es wieder. Aber ich nutze die Erweiterung ja nicht ohne Grund...
Hat jemand das gleiche Problem?
Also werden nicht alle mails von deinem GMX Account abgelehnt?
Genau so ist es. Wie gesagt: sporadisch. Obwohl er gleiche Inhalt und die gleiche Art des Versands.
anvil Bei mir ist es ja keine Weiterleitung.
Ich habe nur auf deine Frage geantwortet.
Passiert das bei Netcup öfters?
nein, bei mir nicht
Vielleicht bekommst du es nicht mit. Wie auch, wenn du die Mails niemals zu Gesicht bekommst? 
Als Empfänger erhältst du keine Mitteilung über die Ablehnung der Mails.
Zumal es nur sporadisch ist, also es kommt jetzt nicht etliche Male pro Woche vor.
Das ist ja gerade das, was ich moniere: Wenn E-Mails abgelehnt werden, kriege ich davon nichts mit, ich weiß also gar nicht, dass etwas nicht stimmt. Dass ich das in diesem Fall nun gesehen habe, weil die Mails von meinem eigenen GMX-Account verschickt wurden, war ja nur Zufall.
Ich habe auch ein Problem mit GMX, allerdings betrifft das bei mir nur Weiterleitungen. Wenn man im GMX Konto eine Weiterleitung einrichtet dann haben die Server, die die Weiterleitung machen eine geringe IP-Reputation, da kann netcup auch nichts für. Die Mails, die regulär gesendet werden, werden aber über saubere Server gesendet und auch normal zugestellt. Eine Lösung dafür habe ich aber noch nicht so richtig außer die Fehlermeldungen automatisiert löschen zu lassen. Man kann in der Plesk Oberfläche einstellen, was mit Spam-Mails passieren soll, vielleicht hilft das ja.
Was meinst du mit "automatisiert löschen lassen"? Da die Mails ja nicht mal ankommen, sondern vom netcup-Mailserver direkt rejected werden, kann ich in Plesk auch nichts einstellen. Ich habe absolut keinen Einfluss darauf.
Sind das zufällig weitergeleitete E-Mails, der Hostname sieht nämlich danach aus? Oder wirklich reguläre von einem GMX-Postfach abgesendete Nachrichten?
Nein, sind keine weitergeleiteten E-Mails, sondern ganz normal über SMTP+Auth versendete Mails.
Nicht alle auf die gleiche Weise verschickten E-Mails sind betroffen. Es scheint Zufall zu sein, welche durchgehen und welche nicht.
Ich sehe das Problem weiterhin bei netcup (zumal ich das Verhalten nirgendwo sonst beobachte und auch vor meinem Umzug dieser Domain beim alten Hoster nicht hatte).
Denn wenn der Server gelistet und angeblich nicht vertrauenswürdig ist, warum geht dann eine andere über die gleiche Art und Weise versendete Mail ein paar Minuten zuvor durch? Außerdem scheint das eine Spam-Liste von Netcup zu sein? dnsbl.netcup-dnslists.de sieht mir nach etwas Proprietärem aus.
Das ergibt doch keinen Sinn. Also entweder ich lehne alle E-Mails von einem Server ab oder keine. Aber nicht zufällig irgendwelche.
Außerdem ist die Absender-Mailadresse im PLESK auf meiner Whitelist, das scheint in diesem Fall aber ignoriert zu werden. Die E-Mail wurde trotzdem abgelehnt.
Folgende Mail ist durchgegangen (übrigens mit einem SpamAssassin-Score von -98,7):
Received: from mout-xforward.gmx.net (mout-xforward.gmx.net [82.165.159.12])
by mxe98c.netcup.net (Postfix) with ESMTPS id 82EEA80AB6
for <xxx@yyy.de>; Fri, 16 May 2025 00:02:33 +0200 (CEST)
Authentication-Results: mxe98c;
dkim=pass header.d=gmx.de;
spf=pass (sender IP is 82.165.159.12) smtp.mailfrom=xyz@gmx.de smtp.helo=mout-xforward.gmx.net
Received-SPF: pass (mxe98c: domain of gmx.de designates 82.165.159.12 as permitted sender) client-ip=82.165.159.12; envelope-from=xyz@gmx.de; helo=mout-xforward.gmx.net;
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=gmx.de;
s=s31663417; t=1747346553; x=1747951353; i=xyz@gmx.de;
Die andere Mail, die abgelehnt wurde, ist Fri, 16 May 2025 00:04:57 +0200 verschickt worden. Also nur ein paar Minuten später.
Weitere Mails um 02:39, 04:58 und 08:59 sind auch wieder durchgegangen.
Bei mir kommen alle Mails von 2 GMX Postfächern direkt an.
Betrifft ja auch nicht alle E-Mails, sondern nur manche.
Unabhängig davon würde ich gerne selbst entscheiden, was rejected wird und was nicht.
Hi,
leider erneut ein Problem mit dem Spamfilter von Netcup. Offenbar werden sporadisch Mails abgelehnt, die von GMX kommen. Ich habe keine Regel eingerichtet, die Mails rejected, das ist also globalgalaktisch im Mailserver von Netcup so konfiguriert, dass der Mailer Daemon das macht. Der Absender der E-Mail sieht dann folgende Meldung:
"SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: mxe98c.netcup.net (202.61.233.140) reason: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [82.165.159.42] blocked using dnsbl.netcup-dnslists.de; Mail from 82.165.159.42 blocked: Your email was sent from a mail server with an intentional and publicly documented low sending reputation. This is an intentional action by your sending email provider. Contact your sending provider to resolve this issue."
nslookup 82.165.159.42
Name: mout-xforward.gmx.net
Address: 82.165.159.42
Schön und gut, dass irgendwelche Mails als Spam erkannt werden (dies war jedoch keine Spam-Mail), aber ich möchte doch ganz gerne selbst entscheiden, ob ich die pauschal ablehne und somit unter Umständen niemals zu Gesicht bekomme bzw. nicht mal die Chance habe sie zu Gesicht zu bekommen, weil sie ja nicht mal im Spam-Folder landen.
Passiert das bei Netcup öfters?
Den bisher wenig hilfreichen Support zu kontaktieren, erscheint mir sinnlos.
Meine Domains sind bei Netcup sehr günstig, deshalb bleibe ich hier. DNS-Verwaltung, E-Mail und VServer liegen woanders.
Ich habe dir zu dem Thema eine PN geschrieben. 🙂
Danke, werde ich mir anschauen!
Ich habe nun eine Antwort vom Support erhalten. Anstatt das Problem zu lösen, wurde einfach der Spamfilter abgeschaltet und mir die Schuld gegeben. 
"Es war ein zusätzlicher Spam-Filter für Ihre Domain aktiviert.
Wir haben diesen für Sie nun deaktiviert. Unter Umständen wurde dieser unwissentlich von Ihnen oder von Kollegen von Ihnen eingeschaltet?
Bitte beobachten Sie den Posteingang, ob Veränderungen eintreten."
Was für ein Unsinn. Wenn selbst der Support nicht weiß, dass netcup warum auch immer zwei Spamfilter parallel betreibt (der eine im PLESK und der andere über das CCP steuerbare, SpamAssasin und rspamd), dann weiß ich auch nicht.
Irgendwie wenig vertrauenerweckend und auch ziemlich inkompetent.
Schuld ist eindeutig eine fehlerhafte Konfiguration und ich kann ja sogar den Zeitpunkt konkret benennen.
Durch die Abschaltung des einen Spamfilters bekomme ich nun sogar noch mehr Spam. 
