Wurde mit dem Domaintransfer ein neues Webhosting-Paket bestelllt, und der Transfer betrifft die Inklusivdomain, oder wurde zu einem bereits aktiven Webhosting-Paket eine zusätzliche Domain hinzugefügt?
Ich wollte ein Webhosting-Paket neu bestellen und bei der Inklusiv-Domain den Transfer meiner Domain initiieren. Im Frontend wird NIE der Authcode abgefragt, den ich bereits vom alten Provider erfragt habe.
Statt dessen wurde die Bestellung des Webhostings von netcup storniert mit der Begründung, dass Verifizierung Ownership nicht geklappt hat. Keine Ahnung, was das heissen sollte... 
Ich habe nochmal einen Versuch aus dem dabei erstellen CCP-Account heraus bestellt, der Bestellvorgang war aber identisch, ohne Möglichkeit, einen Authcode für den Transfer eingeben zu können.
Diesmal hat es geklappt, der Support hatte zeitnah auf meine Frage reagiert. 
Ich konnte dann im CPP unter Domains den AuthCode eingeben.
Es wären einige kleine Verbesserungen in der Dokumentation, insbesondere für Neukunden, sehr hilfreich:
- Beschreibung, wie Bestellvorgang und Domaintransfer zusammenhängen, insbesondere wo man warten muss und wie lange
- Erst Bestellung, Domain angeben und Transfer auswählen
- Später erhält man CCP Zugangsdaten
- Login in CPP, Navigation zu Domains
- Etwas warten (Zeitspanne?), bis bei Domains die Transferdomain gelistet ist. Danach nochmals warten, bis sich links das Symbol ändert, so dass man DORT den AuthCode eingeben kann.
- Diese Kette ist aus der Dokumentation nicht ersichtlich. Dort wird nur von Transfer und Authcode eingeben geschrieben, aber nicht wie / wann / wo.
- Bei Domaintransfer wäre eine Email hilfreich, die SOBALD man den Authcode bei Transfer eingeben kann, benachrichtigt samt URL oder Anweisung, in welchem Portal man wohin navigieren muss. Sonst hängt man in der Luft...
- Beschreibung, wo man die neuen Host-Einträge für Email SMTP / POP findet. Habe es erst heute zufällig entdeckt unter "Produkte - Übersicht".
- Beschreibung, wie man auf Webmail zugreift. Als Test, solange DNS MX-Eintrag noch nicht greift.
- Dokumentation, welche Sicherheitsmechanismen für SMTP / POP aktiv sind, sowie die dazugehörigen Ports, weil es mehrere Varianten gibt, damit man den Mailclient leicht einrichten kann.
Neulingen bei Netcup sollte man etwas besser in der Doku berücksichtigen. Selbst als IT-Profi ist es nicht offensichtlich, wo man was wann machen muss oder finden kann. Auch mit IT-Expertenkenntnissen macht man einen Domainumzug nicht oft, und diese Settings werden aus Sicherheitsgründen üblicherweise nur von den DevOps-Mitarbeitern verwaltet.
Alles andere hat dann letztendlich reibungslos funktioniert. Globales Propagieren der DNS-Einträge (insbesondere für die Website) dauert eben, aber mit nslookup und Angabe der netcup DNS-Server für das Lookup kann man bereits die neuen Einträge erkunden. MX-Eintrag geht schneller als der für die Homepage. www.(domain.de) war seltsamerweise unmittelbar verfügbar, während (domain.de) immer noch auf den alten Provider zeigt. Aber da hab man nun keinen Einfluss mehr drauf.
Tipp für VOR dem Umzug: ein paar Tage vorher beim alten Provider DNS-Einträge mit kürzerem TTL (z.B. 1h) versehen, so dass global eine kurze TTL einen zügigen Umzug erlaubt. Habe ich aber erst zu spät realisiert, muss also warten... 