Das Abendessen war in einem separaten - bis dato gut versteckten Raum neben dem Event-Saal - bereits vorbereitet. Ein großes Buffet, welches wegen der unerwartet vielen Gästen mit mehr als einem Duzent Partypizzas aufgestockt wurde, wartete auf uns. Im Nachhinein bin ich persönlich echt froh, dass so viele nicht fest einkalkulierte Zusatzgäste kamen, denn mir gelüstete es heute tatsächlich mehr nach Pizza als nach Reis & Co.
Buffet.jpg
Zusammengefasst gab es mehr als genügend zu Essen und es war sicher auch noch einiges übrig.
Ich plädiere dafür, dass auch nächstes Jahr der Puffer (unklare Teilnahmezuverlässigkeit) von Haus aus mit kurzfristig bestellbaren Pizzas geplant wird. Ein Buffet lebt ja ohnehin von der Vielfalt unterschiedlicher Speisen.
Pizza.jpg
Da ich gerade bei Plädoyers und mitten in meinem Feedback bin, gebe ich jetzt CEO-wunschgemäß auch noch ein paar Rückmeldungen zu einzelnen Eventpunkten:
(welche bitte nicht als negative Kritik verstanden werden sollten, sondern als Verbesserungsvorschläge und meine persönliche Meinung)
Das Techstorming zum Thema KI war einerseits kurz und im Rahmen der vielen Eventteilnehmer passte es für mich nicht so recht in das sonstige Eventprogramm.
Da sich netcup für nächstes Jahr sowieso eine größere Eventlocation suchen müssen wird, schlage ich vor nächstes mal im "großen Saal" die Begrüßung gefolgt von allgemeinen Vorträgen und Programmpunkten abzuhalten.
Danach könnte wie heute die Pause folgen und danach könnte man in zwei Strängen fachspezifische Programmpunkte abhalten. Also z.B. im großen Saal weitere interessante Vorträge (wie heute von der DENIC) während es in einem anderen Raum z.B. ein Techstorming oder ähnliches gibt.
Danach könnte man sich nach einer weiteren Pause zum Abschluss vor dem Abendessen wieder im großen Saal treffen und den offiziellen Eventteil abschließen.
Lenovo als zusätzlicher Sponsor des heutigen Events fand ich auch super. Die Lenovo-Werbung mit zwei kleinen Beachflags war mir fast zu wenig, ohne Erwähnung durch Lars hätte ich mich wohl erst daheim gewundert warum da was von Lenovo in der Tüte steckt. Auch dafür ein herzlicher Dank an Lenovo für das hochwertige Werbegeschenk und den Support des Events.
Hab' ich schon erwähnt dass ich diese Worte auf'nem Thinkpad tippe (wobei sich Lenovo scheinbar früher noch mit drei Buchstaben schrieb...?)....
Von anderen Veranstaltungen (ähnliche Firmenempfänge, Hausmessen und ähnlichem) bin ich durchaus gewohnt, dass die Sponsoren hier kleine Messe- oder Infostände aufbauen.
Mein Vorschlag für nächstes Jahr: Einfach eine größere Location buchen und eine kleine & feine Auswahl an passenden Sponsoren anwerben.
Vorschlag bezogen auf heute:
- Lenovo oder anderer Hardwarehersteller
- ARM / Intel / AMD
- DENIC oder zum Beispiel DE-CIX
- Proxmox (oder sonst sowas)
- OpenPetra, Creativecommons, Debian Project, OSB Alliance oder ähnliche Organisationen (jedes Jahr jemand anderes)
- Datenschutzorganisation oder -vereine
Beim Lenovo-Stand dürfen dann auch gerne 3 verschiedene Laptops und Workstations ausgestellt sein, ebenso bei etwaigen Chip-Herstellern.
Wie die CEOs richtig erwähnten, sind sowohl die netcup-Mitarbeiter als auch die heutigen Gäste doch meist mit ausgeprägtem Technikbezug.
Dadurch fände ich es überhaupt nicht aufdringlich wenn an einer Seitenwand des zukünftigen Eventsaals (oder im Foyer) ein paar Tische mit Sponsoren und deren Mitarbeiter stehen.
Somit lassen sich die Eventgäste etwas auseinander ziehen und man gibt uns die Möglichkeit das Event entsprechend unserer Interessen zu erleben:
Manche gönnten sich heute die Pause in Ruhe auf'm Sitzplatz oder an der frischen Luft, andere suchten sich eine/n Mitarbeiter/in zum Plauschen und wieder andere suchten sich gleich ihre Rudel um das Neueste vom Neuen zu diskutieren und fachzusimplen. (Zu meinem Bedauern gab es auch welche die sich während der Vorträge, Q&A und des Techstorming mit ihren Sitznachbarn lautstark austauschen mussten...
)
Gerade für mich als Nicht-IT'ler ist es immer interessant bei solchen Sponsoren neue Eindrücke zu gewinnen. So hatte ich mal die Möglichkeit mit einem FAE von Seagate auf einer Kleinstmesse, über die neueste Technolgiestufe Mosaic+ zu sprechen und an einem anderen Stand mit einem Eizo-Techniker über den aktuellen Stand und die Zukunft hochauflösender Displaytechnologien mit beeindruckendem Konstrast- und Dynamikumfang zu sprechen.
All dies hätte dann aber auch zur Folge, dass die Dauer des Communityevents (bei der nunmehr sowieso angewachsenen Teilnehmerzahl & Programmangebot) evtl. verlängert werden müsste, z.B. auf 12 - 18 Uhr mit einer zusätzlichen Brezel-, Fingerfood- & Apfel-/Käsekuchen-Kaffepause von 14-15 Uhr. 
Im Rahmen dieses Feedbacks möchte ich auch noch eine weitere Anmerkung einbringen.
Das Thema Support und der Umgang mit den Fragen hat mir gut gefallen. Die Kritik aus dem Auditorium war sicher nicht mit erfundenen Begebenheiten unterlegt und die Antwort der CEOs war ehrlich und ausführlich (inkl. Darstellung der Hintergründe). Wir bekamen einen Einblick in die (zertifizierten) Unternehmensprozesse und auch Lars fand beruhigende und lösungsorientierte Worte.
Ich hätte in Bezug auf das von den CEOs Berichtete kleine Verbesserungsvorschläge: Wie diskutiert sind ja gerade Forumsmitglieder die den Anfängerstatus überwunden haben oftmals sehr technisch geprägt, mit teils sehr gutem Hintergrundwissen. Evtl. könnte man Supportanfragen anhand des Forumstatus der Mitglieder mit einem leichten Bias priorisieren (braucht auch nicht veröffentlicht werden). Je nach Stufe könnte dann zumindest frühzeitig ein Serverproblem von regulären Anfragen (Fehlkonfiguration auf Kundenseite) unterschieden werden. Ich denke dass sowas (zumindest geringfügig) bereits jetzt anhand des jeweiligen Kunden-Jahresumsatzes gemacht wird.
Außerdem wäre ein Screening in der Vorsortierung von Supportanfragen möglich (z.B. KI-gestützt oder auch durch "technisch nicht spezialisierte Supportmitarbeiter" welche "komische Anfragen" mit einer Art "Vorvermutung ziemlich technisch & möglicherweise Notfall" kennzeichnen).
Außerdem könnte man ein Mitarbeiterprogramm für hochspezialisierte Admins aufsetzen, dass diese z.B. 30 Minuten in der Woche angehalten werden, einfach mal quer durch die offenen Supportanfragen zu stöbern um sich "echte technische Fehler & Notfälle" rauszusuchen. Die brauchen dann natürlich keine Routine-Tätigkeiten durchführen, aber ein Admin erkennt sicher innerhalb von 1 Minute ob eine Frage mit Fachvokabular ohne KI auf ein echtes (von netcup verursachtes) Problem hindeutet oder ob es sich nur um einen Anfänger handelt der nicht weiß wie man die IMAP-Zugangsdaten in Outlook 95 unter Windows 98 ohne Transportverschlüsselung ans Laufen kriegt (was nebenbei angemerkt echt nicht leicht war - sag ich Euch. Blöde Zwangsverschlüsselung blöde!).
Zurück zum Event und was mir noch gefallen hat:
Lars reihte sich am Schluss mit einer lustigen Situationskomik verbal und physisch in die CEO-Ebene ein, da ist also jemand auf direktem Weg zum CTO. 
Aussenbereich.jpg
Was mir vom Event (neben den tollen Geschenken und dme RS Vincent van Bot) bleibt, ist die Erinnerung an den herzlichen Empfang, die gut gelaunten netcup-Chefs & Mitarbeiter sowie die tolle Atmosphäre mit vielen interessanten Informationen und Gesprächen. Hiermit melde ich mich schonmal für nächstes Jahr an (egal ob in Wien / Salzburg / Nürnberg / Karlsruhe / Amsterdam). Denn überall dort komme ich mit dem Sparpreisticket der DB für <40 € hin (dank rechtzeitiger Buchung und Bahncard).
Leider fuhr mein Zug schon gegen 20 Uhr wieder los, so dass ich den Abend vor Ort nicht mehr voll auskosten konnte.
Nachts-Rückfahrt.jpg
tl;dr: Danke, war 'ne super Sach' für junge Leut'
Soweit mein Feedback, ich beende jetzt meinen Beitrag, sonst wird der Kaba in meiner neuen Tasse kalt,
schöne Grüße
Win98SE4ever