Beiträge von koweto

  • netcup v(olks) Server gesucht

    Die von einigen Leuten angesprochene Vertragslaufzeit finde ich auch sehr wichtig. 12 Monate sind heutzutage nicht mehr zeitgemäß, Kalkulation hin oder her. Da wäre 1 oder 3 Monate ein dickes Plus und gäben dem Kunden nicht das Gefühl, dass man per Knebelvertrag gebunden werden soll. Auch wenn man nicht vor hat von netcup zu wechseln, gibt einem eine kurze Laufzeit dennoch das Gefühl, das man es jederzeit könnte.

  • Etch / Lenny - SysCP

    Zitat von fLoo;9081

    Ich kann deine Auffassung hier nicht teilen. Zumal ich dem Kunden versucht habe eine Hilfestellung zu geben, habe ich ihm hier noch die Möglichkeit offeriert, etwas günstiger an das Produkt seiner Wahl zu kommen. Ohne das er sich auf die Suche nach etwaigen Vergünstigungen machen muss.

    Es versteht sich von selbst, dass wenn bereits ein Gutscheincode gepostet wurde nicht noch 20 Andere folgen. Ich denke nicht, dass sich andere Mitglieder durch meinen Post in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder gestört fühlen, zumal ich hier fast 24/7 "Kunden-Kunden-Support" leiste. Somit denke ich, dass es durchaus im Rahmen ist, Neukunden einen Coupon anzubieten.

    So denken dann in Kürze alle und Antworten auf potentielle Neukunden beginnen dann mit dem Satz "Hallo xyz, hier 'nen Code falls Du paar Euro sparen möchtest 1234567".
    Ansonsten finde ich auch diese indirekte Verknüpfung an Bedingungen (ich helfe, also darf ich werben) nicht okay.

  • Etch / Lenny - SysCP

    Zitat von fLoo;9067

    Sollte die Entscheidung letztendlich auf einen VP2000 fallen, kann ich dir den Gutscheincode "**********" wärmstens ans Herz legen.
    Damit sparst Du Dir die Einrichtungsgebühr und ich bekomme auch einen kleinen Obulus :rolleyes:

    Sorry wegen OT, aber Kunden werben in einem Kundenforum finde ich irgendwie total daneben. Das wird dann nämlich nicht lange dauern und jeder Kunde postet nur noch seine Gutschein Codes um sich eine Provision zu verdienen.
    Einen ähnlichen Fall gab es auch mal in einem anderen Thread, wo es keine 2 Stunden dauerte bis sich noch diverse andere Kunden anschlossen und Codes gepostet haben. Damals habe ich das schon netcup gemeldet, aber das wurde scheinbar ad acta gelegt. Ich persönlich finde es okay, wenn man außerhalb von netcup Werbung macht um Kunden zu werben, aber hier im Kundenforum hat das mMn eindeutig nichts zu suchen - zumal auch nicht danach gefragt wurde.

  • managed dedizierter Root

    Zitat von koweto;8963

    Hier gibt es für den Einstieg eine nette *zensiert*

    @ netcup
    Sorry, es war sicher nicht meine Absicht Mitbewerber zu verlinken.
    Um genau zu sein sehe ich die vormals verlinke Seite nicht als Mitbewerber, da es dort ausschließlich SSL Zertifikate zu erwerben gibt. Auf der netcup Seite habe ich bisher noch keinen Link oder Shop Position gesehen, wo man ein SSL Cert kaufen kann.

  • Kleinere Bugs in OpenVCP

    Noch eine Kleinigkeit, die ein wenig unschön aussieht.
    Wenn man auf Kontrolle klickt und dann auf Control, ändert sich überall das Control in Controll (2 L). Überhaupt stellt sich die Frage, wieso man das Control nicht, wie im Hauptmenü, in Kontrolle ändert?

    Die Firewall hat ja eine sinnvolle Neuerung erfahren. Vielleicht kann man sich noch dazu durchringen eine Export/Import Funktion einzubauen oder zumindest ermöglichen, auswählbare Regeln auch auf andere vServer in der Liste zu übertragen/kopieren.

  • netcup.de

    Zitat von tux;8671

    Ebenso wenig auf Mac OS X 10.6 mit FF 3.5.4 oder Safari 4.
    Auf letzterem sind jedoch die Preise der "vServer - virtual Power Line" zu weit nach oben gerutscht und liegen zum Teil in der Umrandung :)

    Tritt auch im IE6 auf.


    Zitat von [netcup] Alex;8681

    Danke, wir werden das natürlich prüfen und beseitigen sobald der Fehler gefunden ist.

    Der "Fehler" ist der, dass man versäumt hat ganz zu Beginn der Siteentwicklung im CSS sämtliche Abstände (margin/padding/border) global auf 0 zu setzen.
    Jetzt hat man den Schlamassel, dass unterschiedliche Browser Abstände unterschiedlich interpretieren und dadurch kommt es zu Verschiebungen von Elementen. Für den IE kann man sich noch mit Conditional Comments behelfen, aber "echte" Browser kann man damit leider nicht austricksen.

  • Kleinere Bugs in OpenVCP

    Hier noch ein paar Kleinigkeiten

    • Manch ein vServer Name schiebt sich aus der linken Spalte, wenn man auf Kontrolle/Firewall/Statistik klickt. Das liegt offensichtlich daran, dass die älteren vServer noch Namen mit einer Länge von 10 Zeichen hatten, andere vServer haben Namen mit einer Länge von 16 Zeichen.
    • Bei Optionen sind Default und New Theme vertauscht. (nehme ich mal stark an)
    • Auf dem Button darunter Steht nicht Reset sondern Reste
    • In der Übersicht bei Kontrolle sind die Beschreibungen der Felder weitestgehend auf deutsch. Da könnte man noch das Load in Auslastung ändern und Uptime in In Betrieb seit
    • Bei Optionen, steht links "Passwort ändern" und "Einstellungen Ändern". Das sieht etwas komisch aus, da wären ein einheitliche, klein geschriebenes ä wohl besser.

    So, genug genörgelt bis zum Mittag. ;)

  • Wie ist das eigentlich mit dem "Du" und "Sie"

    Zitat von Matthis;8564

    Schließe mich da killerbees an, Forum / Chat Du - Email / Telefon / Fax etc. Sie.

    dito

    Ergänzend handhabe ich das aber auch noch so...
    Bei vertrauten Leuten, Geschäftskontakt über längere Zeit oder Kontakte die man schon von Angesicht zu Angesicht getroffen hat, aber dennoch eine gewisse Distanz existiert, spricht man sich per Vorname an, behält aber das Sie bei. (z.B. Hallo Peter, hätten Sie heute Zeit für...blabla) Das ist dann so ein Zwischending zwischen Du und Sie, dass mittlerweile ziemlich verbreitet ist. Ansonsten abwarten bis der Ältere von beiden, der dummerweise immer häufiger ich bin :rolleyes:, von sich aus das Du anbietet.

  • netcup.de

    Zitat von killerbees19;8499

    Dann aber bitte immer eine Alternative für non-JS-User, denn selbst in Zeiten von Web 2.0 sollten JavaScript und Cookies nicht vorausgesetzt werden... ;)


    MfG Christian

    Das Zauberwort hier heißt unobtrusive. ;)

    Mit Frameworks wie z.B. jQuery ist das ein Kinderspiel, es verursacht keine nennenswerte Extraarbeit und es spielt keine Rolle ob jemand JS ausgeschaltet hat, da dem User keine Informationen vorenthalten/verborgen werden. Das einzige kleine Manko ist, dass die JS-Verweigerer ggfs eine leicht andere Siteoptik bekommen - aber da bekommen die auch, wenn sie alternative Anzeigegeräte oder eigene CSS' verwenden. Aber auch das kann man durch geschickte Programmierung (z.B. durch alternative CSS zum positionieren von Elementen bei abgeschaltetem JS) in der Regel kaschieren.

  • netcup.de

    So, hier mal einige konkrete Vorschläge.
    Leider habt ihr nicht erwähnt, ob ihr nur etwas umstricken wollt, oder ein komplettes Redesign durchziehen möchtet.


    Was auf jeden Fall fehlt, auch und besonders inhaltlich, ist eine Übersicht zum vergleichen verschiedener Pakete. Vorbildlich gelöst hat das ein Konkurrent von euch (Screenshot). Das ist nur ein Auszug der Übersicht, die ich aus Platzgründen gekürzt habe. Vielleicht habt ihr das ja bereits, nur bin ich zu blind es zu finden? Kein potentieller Kunde möchte auf ein Angebot klicken, sich alles im Kopf behalten, zurück im Browser, auf's nächste Angebot, im Kopf vergleichen, wieder zurück, usw. Das ist umständlich, kostet Zeit und nervt. So eine Übersicht ist natürlich für jeden Bereich, vServer und Webhosting, wünschenswert.


    Mal zum Design...
    Was die Seite langweilig erscheinen läßt sind viele Kleinigkeiten, die erst in Kombination öde wirken. Der graue Hintergrund etwa wirkt psychologisch deprimierend. Man kommt auf eine Webseite, weil man Geld für ein Hosting ausgeben möchte und landet auf einer grau verhangenen, regnerischen Seite, die einem beim ersten Anblick deprimiert.
    Ein einfaches Mittel sowas aufzupeppen ist entweder ein Muster oder andere Farben oder auch einfach mal ein Farbverlauf zwischen verschiedenen Grautönen oder eventuell sogar vom netcup-Blau zu einem dunklen Blauton. Irgendwie harmoniert auch das Blau mit dem Grau nicht sonderlich gut, was den depressiven Eindruck noch verstärkt.

    Einige Bereiche, etwa managed Server oder auch Dienstleistungen, wirken wenig einladend. Weit und breit kein Eyecandy/Farbklecks zu sehen, alles ist trist. Hintergrund Grau, Farbe Schwarz, Links Grau. Managed Server und Dienstleistungen sind doch echte Leistungsmerkmale, aber so hebt man sie leider nicht hervor.
    Deutlich besser, wenn auch noch nicht sooo der Reißer, ist dagegen Support. Farbige Überschriften, wichtige Info fett hervorgehoben, ein Bild für's Auge, das auch per Symbolik/Slogan direkt klar macht, was auf dieser Seite zu erwarten ist.

    Die derzeitigen Grafiken (vServer, Weghosting) sähen ruhiger und angenehmer aus, wenn die weiße "Überschriftzeile" nicht nach rechts hin in den Hintergrund übergehen würde. Genau das macht es meiner Meinung nach unruhig und irritiert das Auge. Auch abgerundete Ecken sähen hier freundlicher und nicht so abgehackt aus. Besonders auch deswegen, weil andere Elemente, wie z.B. Info Boxen zwischen den Grafiken, auch abgerundete Ecken haben.

    Mein vielleicht größter Kritikpunkt ist der Kopfbereich der Seite. Der fette graue (!) Balken, der als Hintergrund der Haupt-Navi dient und die verwendete Header Grafik wirken irgendwie...sagen wir mal amateurhaft. Das ist schlecht, weil einem der ja als erstes in's Auge springt, wenn man das erste mal auf die Seite kommt.
    Den Kopfbereich könnte ich mir etwa so vorstellen:
    Die Haupt-Navi fliegt da raus, sowie die Header Grafik. Oben links, quasi freischwebend, das netcup Logo, rechts auf der Seite ein hübscher Button oder gestylten Link mit "Service" - auf den Service Link komme ich gleich erneut zurück. Dort wo jetzt die Header Grafik ist, kommt eine Box hin, die über die gesamte Content-Breite geht und 200px oder auch 250px hoch ist. In diese Box kommt ein JS Carousel mit einem hübsch grafisch aufbereitete und verlinkte Aufhänger/Topangebot aus jeder Kategorie (Webdesign, vServer, Dienstleistungen/managed Server, ggfs. News oder neue Produkte). Das Carousel (oder wer es lieber deutsch mag, Karoussell) rotiert entweder eigenständig und springt alle 20-30 Sekunden von Aufhänger zu Aufhänger und/oder man erlaubt das manuelle blättern durch die Aufhänger. So kann man immer neue Aktionen/Angebote direkt auf der Startseite anschaulich präsentieren.
    Die Haupt-Navi verfrachten wir in die linke Spalte, wo jetzt der Warenkorb und die Sub-Links sind. Die Haupt-Navi wird als Accordion umgesetzt, so dass ein Klick auf einen Hauptlink den Bereich aufgleiten lässt und macht die Sub-Links zugänglich. So sieht der Sitebesucher sofort, dass es Unterpunkte gibt. Durch die Accordions spart man sehr viel Platz und es sieht auch nett aus, wenn die Links so heraussliden (sorry ich weiß, dieses Denglish ist furchtbar ;)).
    Derzeit ist es nämlich irritierend, das man nicht sofort kapiert, dass bei einem Klick auf einen Hauptmenüpunkt sich auch die linke Navi ändert. Dadurch das sich der Inhaltsbereich ja auch ändert, lenkt das das Auge ab und man bemerkt die Änderung in der linken Spalte nicht oder erst sehr spät.

    Kommen wir mal zum Service-Button zurück.
    Ein Klick auf den Button lässt den oberen, normalerweise nicht sichtbaren Bereich, der Seite in's Blickfeld sliden. Die Seite wird also nach unten gedrückt und oberhalb des Logo/Button schiebt sich der Service Bereich in's Bild. In diesem Bereich sollte als erstes dick und fett sichtbar die 0800 Servicenummer stehen, dazu/darunter die Notfallnummer. Kunden und zukünftige Kunden sollten direkt über die 0800 Nummer stolpern. In Zeiten der Flatrates haben kostenlose Rufnummern quasi keine Bedeutung mehr, aber sie symbolisieren dennoch, dass man sich Gedanken um die Zufriedenheit der Kunden macht. Die Nummer sollte eh an jedem Angebot stehen (zumindest der höherpreisigen Produkte), so dass man als (zukünftiger) Kunde das Gefühl hat, dass man sofort bei jeder offenen Frage kostenfrei anrufen kann - sowas schafft Vertrauen.
    Neben den Servicenummern hätte man hier auch jede Menge Platz um z.B. netcup News, Links mit Teaser der letzten Einträge zur Wiki und ein Link zum Kundenforum unterzubringen.

    Dinge, wie z.B. 0880-Nummer, "Bester Preis garantiert", "Zufriedenheitsgarantie", sind vertrauensbildende Attribute. Die sollten nicht am Fuß von Unterseiten zu finden sein, sondern sowas gehört, zusammen mit dem Top-Angebot, direkt auf die Startseite. Was auch immer gut kommt ist ein kleiner Bereich, direkt auf der Startseite, mit Kundenstimmen. Ebenfalls mit Sicherheit viel beachtet sind Referenzen. Hier würde es vielleicht gut tun Links zu 2, 3 oder mehr Referenzkunden (je Kategorie [Profi-Webhosting, vServer, managed Server]) zu setzen. So kann man sich ein Bild von der Leistung der Produkte machen.


    Ich hoffe meine Kritik war nicht zu hart, aber schönreden war noch nie meine Stärke. Versteht mich bitte nicht falsch! Im Großen und Ganzen ist die Seite okay und erfüllt ihren Zweck, aber ihr fehlt es tatsächlich an Pepp. Hinter netcup, so meine Auffassung, steckt ein junges, dynamisches, modernes, aufstrebendes Team. Nur transportiert das die aktuelle Seite leider überhaupt nicht. Als moderner, aufstrebender Hoster, in Zeiten von Web2.0 mit einer PR6 Seite, sollte man schon einiges bieten um den Sitebesucher bei Laune zu halten.
    So weit mal einige erste Anregungen dazu, wie ich mir die Seite vorstellen könnte. Wie unschwer zu merken ist, stehe ich auf JS-Spielereien, solange die gut dosiert sind und man es damit nicht übertreibt. Andere Leute haben mit Sicherheit andere Geschmäcker und verabscheuen jedes bisschen Effekt auf einer Webseite - aber man kann es ja nie allen recht machen. ;)

    Falls etwas der oben angeregten Punkte unklar ist einfach bescheid sagen, dann suche ich mal ein Beispiel im Web oder bastel fix was zusammen, um es zu illustrieren.


    Viele Grüße,
    Andreas


    p.s.: Sorry wegen dem langen Text.
    p.p.s.: Ich war zu faul zum Korrekturlesen, also bitte ich Fehler zu entschuldigen.