Dinge "auszuprobieren" oder auch mit neuen Methoden zu "experimentieren" und bewusst nicht die "ganze Maschinerie" anzuwerfen, macht in einigen Sachen sehr viel Sinn.
Ich verstehe nicht nur, dass ihr mit der WhatsApp-Aktion mal etwas ausprobieren wolltet bzw. wollt – sei es nun der Channel und die Art der Kommunikation an sich, oder eben ein neues Produkt – sondern ich feiere das sogar sehr, obwohl das für mich persönlich nichts ist. Einfach weil man sieht das etwas gemacht wird, auch wenn vielleicht nicht immer für alle zielführend.
Was ich absolut nicht verstehen kann: Ihr habt hier eine seit Jahren bestehende Community, welche sich nahezu täglich über Ecken und Kanten von netcup und deren Produkte austauscht, nach Lösungen sucht und sich diese gegenseitig zuschustert. Wieso nutzt ihr das nicht? Klar, ihr lest hier mit, aber das ist doch nur die Oberfläche des Wissens und der Meinung, die in den Kunden dieses Forums steckt.
An eurer Stelle würde ich wöchentlich eine Umfrage zu verschiedenen Themen und Produkten machen, und alles, was unter diese Umfrage diskutiert wird aufsaugen und auf Geschäftsfähigkeit bzw. Realisierbarkeit prüfen. Ihr habt die Möglichkeit eure Kunden direkt zu hören, bis ins kleinste Detail, und lasst diese Möglichkeit gefühlt links liegen. Nutzt das – meiner Meinung nach ist das der Schlüssel bzw. Richtungsweiser zum Erfolg von netcup.
Es gibt nur sehr wenige weitere Provider, welche ein eigenes Forum haben. Die Communitys dort sind aber bei weitem nicht so aufgeschlossen und eingefleischt. Das ist ein Alleinstellungsmerkmal, welches ihr euch viel mehr zu nutzen machen solltet...
Ach ja, und wie bereits erwähnt ...
Ich kann persönlich garantieren und versprechen (und ich verspreche nie etwas, was ich nicht mit Sicherheit halten kann), dass niemand bei uns auf die Idee gekommen ist, irgendjemandem den Mittelfinger zu zeigen.
…bin ich mir sicher, dass ihr das nie so wolltet. Das sollte keine Unterstellung einer Absicht oder ähnlichem sein. Es hat sich eben nur teilweise so angefühlt. Aber vermutlich hätte ich das schwächer formulieren sollen. Manchmal vergisst man im Forum, dass wir hier trotzdem noch eine Geschäftsbeziehung haben. Bestimmt hat da auch mein VPS-Secret-Frust mit reingespielt. Pardon.
