Gebby ich habe echt voll Mitleid mit dir.
Ich kann mir vorstellen wie scheiße so eine Situation ist und dann wird man auch noch mit diesem Forum konfrontiert wo alle Alles besser wissen.
Schön dass es jetzt wieder läuft.
Darf ich noch erfahren was für eine Webseite du selbst geschrieben hast mit diesem PHP / HTML und CSS das mehr als 25 GB groß ist - das müssen echt viele Zeilen Code sein.
Es sind ja nicht nur die Zeilen Code, sondern auch andere Dateien.
Also wegen einer geringfügigen Überschreitung der Speicherkapazität wirst du nicht sofort gesperrt. Also nicht so schnell, dass du die Warn-Mails nicht noch hättest empfangen können. Für sofortige Sperrung braucht es schon eine sehr ordentliche Überschreitung. Waren es 50%?
Doch ist so passiert. 25 GB habe ich und es waren 26 GB, nichts mit 50 %
Du hast also nicht hinterfragt warum es zeitnah keine reaktion auf Dein ticket gab? ihr habt also nicht abgeklärt warum es zu dieser sperre kam (disk quota überschritten, prozess der zu viel cpu konsumiert, ...) und was die nächsten schritte sein müssen? es wäre nett das forum hier teilhaben zu lassen, damit auch andere von Deinen erfahrungen einen nutzen ziehen können. ausserdem wäre es fair gegenüber den helfern hier entsprechend rückmeldung zu geben.
Klar habe ich gefragt.
Es gab keine Antwort, weil mein Abuseeintrag nicht angekommen sei.
Sperre gibt es wegen geringfügiger Überschreitung der Speicherkapazität. Aus diesem Grund wurde mir der gesamte Zugriff gesperrt.
Rückmeldung an die Helfenden kann ich erst geben, wenn das Problem beseitigt ist. Was soll ich sonst schreiben?
Zumindest 1x (nach der Bestellung des Hostings) musst du da drin gewesen sein, um dir das Hosting erstmal grundsätzlich - so wie man es haben will - einzurichten.
Wieso muss ich das? Ordnerstruktur und Inhalte lege ich mit FileZilla fest. So mach’ ich es seit eh und je. Früher natürlich mit anderen FTP-Programmen.
CCP nutze ich nur, wenn es, wie jetzt, Probleme gibt.
Und wie schon geschrieben, auch dort zeigt mir der Dateimanager nichts an, was mir weiter hilft.
das Webhosting Control Panel. https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/webhosting/interface/
Nach zwei Stunden hatte ich jemanden am Hörer.
WPC, danke, nutze ich nicht. Deshalb hatte mir die Abkürzung auch nichts gesagt. Da komme ich auch nicht an den Webspace.
So, mal abwarten, wann man mich wieder ranlässt.
Wenn etwas unterirdisch (im Sinne von miserabel) ist, muss man es auch ansprechen dürfen. Es ist ja keine Beleidigung. Das hatte der Mitarbeiter, dem ich das auch sagte, auch so gesehen.
Danke
Wie gesagt, alles gesperrt.
Was ist WCP?
Die Hotline ist, wie zu erwarten, unterirdisch. Ich höre jetzt schon eine Stunde Phishinghinweise, auch in englisch, obwohl als Kommunikationssprache deutsch gewählt ist.
sagt meine oma auch immer. auf meine erwiderung sie hätte das internet gelöscht wird sie ganz traurig.
genaue fehlermeldung? kannst Du Dich überhaupt ins CCP einloggen? und welches authentifizierungsverfahren hast Du dort in verwendung?
ich vermute mal die hast Du im kontaktformular auf https://helpcenter.netcup.com/de/support verwendet. aber in den stammdaten im CCP hast Du eine adresse Deines webhostings hinterlegt. aus der erfahrung hier verwendet netcup nicht die mailadresse aus dem kontaktformular sondern die aus den stammdaten.
wie hast Du dann überhaupt ein ticket geöffnet? im kontaktformular ist die mandatory und im CCP stehts oben in der zierzeile.
Genaue Fehlermeldung im Browser ist 503.
Per ftp, also filezilla:
Fehler: Authentifizierung fehlgeschlagen.
Fehler: Kritischer Fehler: Herstellen der Verbindung zum Server fehlgeschlagen
Ja, ins CPP kann ich mich einloggen. Darüber hatte ich dann auch das Kontaktformular gefunden. Authentifizierung über Token per Email.
ruf doch einfach an! https://helpcenter.netcup.com/de/support bis freitag 17:00 sinds noch da.
Gerne. Kleines Problem, habe meine Kundennummer nicht. Hatte alles im Emailprogramm unter Windows ins Archiv gepackt. Bin jetzt auf Linux unterwegs. Und da habe ich sie nicht.
Aber ich werde es versuchen, danke.
Ich habe alles geschrieben. Ich habe seit Januar 2000 meine Homepage bei verschiedenen Anbietern. note.js/next.js habe ich noch nie was von gehört. Ich habe immer alles nur mit HTML, PHP und CSS gemacht. Von der Pike aus, alles selber erarbeitet/beigebracht. Erst in letzter Zeit habe ich etwas JS eingebaut.
Was ist so unwahrscheinlich an meiner Aussage?
Ich habe über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt.
Ihre Anfrage ist erfolgreich bei uns eingetroffen. Wir werden uns innerhalb unserer Geschäftszeiten so rasch wie möglich um Ihr Anliegen kümmern und bitten um ein wenig Geduld.
Seit dem warte ich.
Hast Du node.js/next.js laufen und nicht geupdated? Da gab es ja in den letzten Tagen einige hier, die es erwischt hat und deren Webhosting "gekilled" wurde.
Keine Ahnung wofür das ist. Nein, habe ich nicht.
Bevor die Frage auftaucht, nichts im Spamfilter.
Ich bin nicht doof, bin seit 2000 mit einer Webseite im Netz, also kein Neuling,
Nein, habe ich nicht. Ist eine Adresse bei web.de
Wenn du ein Problem hast dann erstell doch bitte als erstes ein Support Ticket und warte auf eine Rückmeldung, statt hier direkt alles schlecht zu reden.
Und was soll überhaupt „gekillt“ heißen?
Eine Antwort gibt es nicht, null Reaktion.
Gekillt heißt, was der Name sagt. Es geht gar nichts mehr. Die Webseite ist offline, ich komme nicht an den Speicherplatz ran, um etwas zu richten.
Habe ich schon. Die Namen KB19 und notfound404 sagen mir gar nichts.
Hilft mir augenblicklich auch nicht weiter.
Danke sehr
Die Reaktion, sicher ein Mitglied von netcup. 
Ich rate von netcup ab. Habe ein Problem, bei dem mir nicht geholfen wird. Der Zugang zum Webspace ist gekillt, ich kann weder über cpp Dateimanager noch über ftp etwas bewirken. Ich bin ausgesperrt und kann nichts richten. Lasst die Finger von netcup. Sowas habe ich bisher nicht erleben müssen. Gekündigt.
Keine Ahnung. Die ganze Sache/Menüführung ist nicht selbsterklärend. Weiß nicht wie, bin über Produkte, dann die Lupe neben meiner Domain, ganz nach unten gescrollt und SSL usw. Habe Lets Encrypt aktiviert bekommen. Aber ich weiß nicht wie, kann den Weg nicht nachstellen.
WCP habe ich auch nirgendwo gelesen.
Aber es scheint zu Laufen.
Danke sehr
Hey!
- In Plesk unter „Websites & Domains“ auf deine Domain (meinedomain.de) klicken.
- Dann auf „SSL/TLS-Zertifikate“ gehen.
- Dort findest du die Option „Let's Encrypt“ – anklicken.
- E-Mail-Adresse eingeben, optional den Haken bei „www“ setzen und bestätigen.
Plesk stellt das Zertifikat aus und kümmert sich automatisch um die Verlängerung.
Anschließend unter „Hosting-Einstellungen“ noch sicherstellen, dass „SSL/TLS-Unterstützung“ aktiviert ist.
📌 Wichtig: Die Domain muss korrekt per DNS auf den Server zeigen und öffentlich erreichbar sein – sonst funktioniert die Validierung nicht.
Dann sollte HTTPS sauber und ohne Browser-Warnung laufen!
Geht schon los, wo finde ich Plesk?
Vom CCP aus, sehe ich keinen Link der Plesk heißt.
Mit Webhosting, heute erworben. FTP klappt alles, Seite läuft, aber eben nur http.
