Beiträge von Dragon

Da kommt eine Warnmeldung.

Zitat

Am 06.09.2011 um 15:25 Uhr wurde während externer Baggerarbeiten ein LWL-Kabel des Leitungsnetz-Anbieters Wingas zwischen Schlunzig und Magdala durchtrennt. Durch diesen Vorfall wurde unsere direkte Datenanbindung zwischen unserem Datacenterpark in Falkenstein und Frankfurt vollständig unterbrochen.

Daraufhin übernahm die Anbindung von Nürnberg nach Falkenstein den kompletten Internettraffic der Rechenzentren in Falkenstein. Die Anbindung Nürnberg - Falkenstein ist ausreichend dimensioniert und war in der Lage den anfallenden Traffic komplett zu übernehmen.

In Nürnberg wurde dann ein Teil des Traffics mit dem Internet ausgetauscht (Lambdanet/KPN/Noris) und der Rest weiter nach Frankfurt über unsere Anbindung Nürnberg - Frankfurt weitergeleitet. Hier trat für den Zeitraum des Ausfalls ein Engpass in der Verbindung Nürnberg - Frankfurt
auf, der dazu führte, dass Kunden teilweise nicht die gewohnte Performance Ihrer Anbindung zur Verfügung stand. Uns liegen dazu sehr unterschiedliche Kundenhinweise vor. So berichteten einige Kunden über deutliche Beeinträchtigungen ihrer Dienste, während andere Kunden äußerten, dass
sie nicht betroffen sind. Das ist damit zu erklären, dass Traffic, welcher direkt in Nürnberg ausgetauscht wurde (z.B. über den NIX zu MNet), im Wesentlichen problemfrei lief, während bei Traffic, der über Frankfurt
geroutet wurde, nicht ausreichend Bandbreite zur Verfügung stand.

Um ähnlichen Problemen zukünftig vorzubeugen, werden wir die Leitungskapazität von Nürnberg nach Frankfurt erweitern. Der Ausbau wird gegen Ende Oktober / Anfang November erfolgen. Danach sollte ein möglicher Ausfall der Strecke Falkenstein - Frankfurt weniger negative
Auswirkungen haben, wenngleich wir in den letzten Tagen den Eindruck hatten, dass die Fähigkeiten von BGP, was die Verteilung von Bandbreite anbelangt, von vielen unserer Kunden überschätzt wird.

Wir haben im Regelzustand ein händisch sehr schön ausbalanciertes Netzwerk, das sehr gute Performance zu den meisten Zielen im Internet sicherstellt. Bei einem Ausfall einer wichtigen Leitung verschieben sich sämtliche Trafficwerte. Anbindungen, die normalerweise gering belastet sind, laufen entweder plötzlich über oder sind nach wie vor gering belastet, ohne
die notwendige Kapazität aufzufangen. Das Routingprotokoll BGP sieht bei Überlastung einer Verbindung leider keine Mechanismen zur Auslösung einer Trafficumverteilung vor.

Aufgrund dieses Umstandes können wir auch zukünftig nicht ausschließen, dass der Ausfall von wichtigen Leitungen negativen Einfluss auf die Performance unserer Internetanbindung haben wird. Die Erweiterung der Leitung Nürnberg - Frankfurt wird hier trotzdem eine spürbare Verbesserung bringen, sollte es nochmals zu einem ähnlichen Ausfall kommen.

Wir möchten an dieser Stelle alle Kunden um Entschuldigung bitten, welche negative Auswirkungen durch den Ausfall zu spüren hatten. Wir wissen wie wichtig eine einwandfrei funktionierende technische Infrastruktur für das tagtägliche Geschäft unserer Kunden ist. Vielfach spüren Sie nicht nur selbst die negativen Auswirkungen, sondern müssen sich darüber hinaus auch vor Ihren Kunden rechtfertigen.

Wir verwenden deshalb in unserer täglichen Arbeit viel Engagement, um unsere Infrastruktur in den drei Kerndiensten Strom, Netzwerk und Klimatisierung sehr ausfallsicher zu gestalten. Mit unseren
neuen Rechenzentren in Falkenstein und bald auch in Nürnberg haben wir dafür eine hervorragende Grundlage geschaffen.

Die meisten unserer Kunden kennen uns bereits seit vielen Jahren, und wir freuen uns über jede langjährige Kundenbeziehung. Neben allem Negativen, was ein solcher Ausfall mit sich bringt, wollen wir Ihn auch als Anstoß nutzen, uns weiterhin zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Treue
Martin Hetzner

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Zitat von [netcup] Felix

Da die Verbindung zwischen dem Decix und Falkenstein weggebrochen ist, wurde der gesamte Traffic über Nürnberg umgeleitet.

Hetzner betreibt auch fast alle weiteren Peerings z.B. zur Telekom in Frankfurt... Den Ausfall der Leitung nach Falkenstein konnten sie wohl nicht kompensieren. Ich hatte massive Probleme mit verschiedenen Website auf Servern dort. Mein vServer sowie dieses Forum im Netcup-RZ waren besser erreichbar, aber man hat es teilweise deutlich die Überlastung bei Hetzner gemerkt.

Das war aber immer noch besser als die Ausfälle durch DDos die letzten Tage.

Zitat von K3NAJ

In wie weit sind die Netcup-Server vom Backbone-Problem bei Hetzner betroffen ( Hetzner Online AG - Status-Webseite ) ?

Netcup wickelt den gesamten Traffic über Hetzner ab...

Das sieht man im Tracert...
Deiner steht im Hetzner RZ 13. Die Server im RZ von Netcup sind besser erreichbar.

Das ist die Hetzner-Störung: Hetzner Online AG - Status-Webseite

Meine Javascript-Dateien sind jedenfalls nicht ausführbar...

Ich hätte jetzt auf einen Zusammenhang mit der Backbone-Störung bei Hetzner getippt... Zumindest habe ich schon vor dem Gateway von Netcup einen deutlich höheren Ping.