Beiträge von [netcup] Claudia H.

  • Wünsche und Anregungen zur Forenplattform

    WoltLab bietet da die Möglichkeit "ähnliche Themen" basierend auf dem Thementitel beim erstellen eines neuen Themas vorzuschlagen und die ist auch aktiv. Sobald man den Titel eingegeben hat erscheint unterhalb davon eine Liste, die eben jene auflistet. Wäre ja spannend zu wissen, wie viele Beiträge zu einem Thema deswegen nicht eröffnet wurden. Wir wissen bislang jedoch leider nur mit Sicherheit, dass trotz dieser Einstellung öfter mal die gleichen/sehr ähnlichen Themen erstellt werden.

    Das Forum wird nächstes Jahr auch wieder einem Update unterzogen. Möglicherweise kommen mit dem Update ja weitere Einstellungsmöglichkeiten zu dieser Option hinzu. :)

  • Wünsche und Anregungen zur Forenplattform

    Zitat von m_ueberall

    Um auf eine frühere eigene Anregung zurückzukommen: Wesentlich wichtiger als die Farbgebung dieses Forums wäre mir die Verbesserung der Informationsaufbereitung und -findung! Beispielsweise über die Verschlagwortung und Verbesserung der Suche sowie die aktive Verlinkung beantworteter Fragen nicht zuletzt durch die Moderatoren , welche gleichzeitig federführend eine Übernahme/Pflege von FAQs in die existierenden Wikis und ggf. das Community-Repositoriy bei GitHub vorantreiben könnten/sollten.

    Es gibt Fragen, die werden regelmäßig dutzendfach von neuen Forenmitgliedern gestellt – hier sollte man ggf. über die Moderationsfunktion steuernd eingreifen, um zu gewährleisten, dass redundante beantwortete Fragen nicht weiterhin vervielfacht, sondern im Vorfeld via Konversation oder Verweise auf obige FAQs abgehandelt werden.

    Vollkommen richtig, das haben wir natürlich auch schon festgestellt. Ich habe mich auch schon nach FAQ Plug-Ins für's Forum umgesehen. Bis lang ist das Thema "FAQ im Forum einbauen" on hold, weil wir nach wie vor auch am Help Center dran sind. Dort werden FAQ natürlich ebenfalls behandelt werden und die Idee ist, die FAQ aus dem Forum dort mit aufzunehmen. Dann wird man künftig hier auf die FAQ im Help Center verweisen können. Ob die Idee zu 100% so aufgeht, ist aber noch nicht in Stein gemeißelt. Wir werden das Thema jedoch sicher auf die eine oder andere Weise gelöst kriegen. :)

  • Das längste Thema

    Hallo zusammen,

    vielen Dank an alle, die uns heute via "Melden" aufgezeigt haben, dass es ein paar User gab, die per Konversation Spam verschickt hatten. Die entsprechenden User wurden gesperrt. Als weitere Vorkehrung, damit das nicht all zu leicht passieren kann, habe ich der entsprechenden Benutzergruppe das Recht entzogen, Konversationen zu starten. Nutzer mit Verknüpften CCP Account müssen sich da keine Sorgen machen, da bleibt alles gleich - es gibt nur weniger Spam.

    Im kommenden Jahr möchte ich gerne dafür sorgen, dass die Rechte (wer kann/darf was) im Forum transparenter werden, doch da bitte ich um ein wenig Geduld. :)

  • Das längste Thema

    Zitat von Bud

    Meine Empfehlung:
    Morphin nach Bedarf
    250 mg Acetylsalicylsäure
    5000 IE Heparin

    Hinweis der Moderation:

    Bei gesundheitlichen Beschwerden bitte sofort Arzt konsultieren bzw. Notruf wählen.

    auch wenn die Empfehlung den Leitlinien der deutschen Gesellschaft der Kardiologie augenscheinlich entspricht (files > PDF

    Akutes Koronarsyndrom (ACS)) sei

    angemerkt, dass wir nicht den Eindruck entstehen lassen wollen, dass ein Verdacht auf Herzinfarkt in Eigenregie behandelt werden sollte. 🙂

    Damit gebe ich das Wort wieder an Off Topic, zu dem wir bitte zurück kehren mögen.

    Danke euch! 🙂

  • Hurra - der Adventskalender 2022 ist da!

    Ho, ho, ho!
    Wir freuen uns, euch unseren mit Aktionen prall gefüllten Adventskalender anzukündigen. :love:
    Los geht's (wer hätte es gedacht) am 01.12. um 00:00 Uhr. ;)

    Jeden Tag pünktlich um 00:00 Uhr wird ein neues Türchen mit einem Aktions-Produkt dahinter geöffnet. Jedes ist anders, jedes ist eine Überraschung. :)

    Enden wird die Adventsaktion (unglaublich aber wahr) am 24.12. um 17:59 Uhr.

    Also, stellt schon mal die Kekse bereit und haltet die Augen offen. :saint:

    Updates folgen auf unseren Social Media Kanälen und hier im Forum.

  • Einladung zum ersten netcup Community Treffen (Wuhu!)

    Ich bin so frei und grabe dieses Thema noch einmal aus, denn nach dem Event ist vor dem Event und so beginnen wir allmählich uns Gedanken um das Nächste zu machen. ;)

    Darum hier an dieser Stelle ganz unverbindlich die Frage: Wer von euch hat denn vor, an der nächsten Gulaschprogrammiernacht teilzunehmen?


    Wir überlegen nämlich, das zweite netcup Community Event einen Tag davor, also voraussichtlich am 07.06.2023 zu veranstalten und würden gerne damit beginnen, uns nach einer Location umzusehen.

    Bitte gebt bis Sonntag eure Stimme in der nebenstehenden Umfrage ab, damit wir dafür schon einmal eine ungefähre Größenordnung haben. :)

    Vielen Dank!

  • unprofessionelle Kundenkommunikation zur Preiserhöhung 2023

    Hallo zusammen,


    wie man in diesem Thread unschwer erkennen kann, ist Kommunikation etwas sehr subjektives. Wenn sich jemand durch die Kommunikation zu dem Thema vor den Kopf gestoßen gefühlt hat, tut uns das sehr leid.

    Auch wenn wir uns bemüht haben, so klar wie möglich zu kommunizieren und dabei allen rechtlichen Themen zu entsprechen, war uns bewusst, dass dennoch die ein oder andere Frage auftauchen würde. Auf diese möchte ich im Folgenden eingehen.

    Inzwischen sind die Mails zu allen Verträgen fertig ausgeschickt. Da wir zur Versandart das Feedback bekommen haben, dass konsolidiertes Ausschicken eine Option gewesen wäre: Das hätten wir auch sehr gerne so gelöst, doch in so einem Fall geht das leider nicht. Da Verträge über einzelne Produkte abgeschlossen werden, müssen wir bei einer Änderung dieser auch einzeln informieren. Da Vertragsänderungen nicht all zu oft vorkommen, hoffen wir hier auf euer Verständnis.

    Der Hinweis auf den Newsbeitrag hatte jenen Hintergrund, den KB19 hier angesprochen hatte. Es ist uns natürlich bewusst, dass nicht all unsere Kund:innen regelmäßig auf unserem News-Blog unterwegs sind. Deshalb war es uns wichtig darauf hinzuweisen, dass es hier bereits eine Information gab. Andernfalls wäre diese Mail für viele vollkommen kontextlos aus dem Nichts gekommen. Wir haben darauf verzichtet alle Einzelheiten aus dem Newsbeitrag im Mail anzuführen, weil das einerseits für jene, die ihn bereits gelesen hatten lediglich Wiederholung gewesen wäre und andererseits, weil die Mail ohnehin schon recht lang war.

    Weiters hat tab hier folgende Frage in den Raum gestellt:

    Zitat

    [...] Und war da nicht noch was mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit nach Ende der Mindestlaufzeit? Oder war das nur bei Servern? [...]

    Antwort: Diese Kündigungsmöglichkeit gilt immer und für alle Produkte. Die Details dazu sind hier zusammengefasst.

    robro inzwischen wurde das zwar schon beantwortet, ich möchte das jedoch auch von offizieller Seite bestätigen: Die Worte "Abrechnungsperiode" und "Rechnungsperiode" sind in der Tat synonym zu verstehen. Wenn das für Verwirrung gesorgt hat, tut uns das leid. Wir werden uns beim nächsten Mal um ein konsistenteres Wording bemühen.

    Zu guter Letzt möchte ich auch von offizieller Seite die Erklärung und das Beispiel von tab bestätigen, denn beides ist absolut korrekt. Vielen Dank für die Zusammenfassung an dieser Stelle. :)

    Jedes bisherige Feedback wurde bereits ans Team rund um die Preisanpassung weitergegeben.
    Es ist schön zu sehen, dass viele von euch, selbst die kritischen Stimmen, so viel Verständnis für diese unangenehme Situation haben.

    Vielen Dank dafür und auch, dass ihr euch die Zeit genommen habt um uns wissen zu lassen, was ihr denkt! :)

    Für weitere Fragen stehen euch sowohl der Support als auch wir, das Moderations-Team, gerne zur Verfügung.

    Liebe Grüße,
    Claudia M.

  • Einladung zum ersten netcup Community Treffen (Wuhu!)

    Liebe Leute,

    das war es also, das erste Community Treffen! :)

    Es war schön, einige von euch endlich mal persönlich kennenzulernen. Schön ist es auch zu sehen, dass das Treffen so gut angekommen ist.
    Das schreit förmlich nach Wiederholung! ;)

    Wir wünschen euch viel Freude mit euren digitalen (und nicht digitalen ;) ) Rubber Duckies.

    Hierzu übrigens noch eine Klarstellung: Der RS Rubber Ducky hat eine Laufzeit von 6 Monaten. Die ersten 6 Monate kostet er also EUR 1,99 und danach aufgrund der Preisanpassung, die erst ab der jeweils nächsten Abrechnungsperiode greift, EUR 2,17.

    Vielen Dank für die schöne Zeit am Freitag! :)

    Liebe Grüße,

    Claudia M. & das gesamte netcup Team

  • Einladung zum ersten netcup Community Treffen (Wuhu!)

    Hallo zusammen! :)

    Heute ist es soweit und wir freuen uns schon sehr auf euch! :)

    Bezüglich Corona Maßnahmen. Aktuell gibt es im Raum Karlsruhe keine Einschränkungen was Versammlungen angeht.
    Dennoch sei gesagt, dass:

    - das gesamte Organisations-Team heute noch einen Test durchführen wird. Jede:r Teilnehmer:in ist dazu eingeladen, das im Sinne der Eigenverantwortung auch zu tun. Ein Testergebnis ist jedoch nicht vorzulegen.
    - es vor Ort Desinfektionsmittel gibt und wir regelmäßig lüften werden.
    - jede:r Teilnehmer:in Maske tragen kann, auch das ist aktuell jedoch nicht verpflichtend.

    Bis später! 8)