Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Interesse!
Bei den neuen Webhostingangeboten ist es so, dass ein Kunde auf mehreren Servern ist. Das ist das was unsere Webhostingangebote so leistungsfähig macht. Kein einziger Server ist überlastet.
Piwik kann bei uns installiert werden, solange es im Rahmen der AGB betrieben wird. Alternativ bieten wir auch Statistiken an.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
um Spam-E-Mails direkt in den Spam-Ordner zu senden, müssen Sie dieses im WCP aktivieren. Der Score kann in der Regel auf 5 gesetzt werden. Wenn dann immer noch zu wenig Spam erkannt wird, ist es interessant zu wissen woher der Spam kommt. Sie können dann für eine weitere Analyse gerne den Support kontaktieren (bitte diesem aber keine Spam-Email direkt weiterleiten, da diese sonst aussortiert werden könnte).
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
haben Sie denn die Mailpostfächer angelegt? Jeder Nutzer kann mehrere Mailpostfächer anlegen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Wie geschrieben, haben wir nur Port 443 geprüft. Andere haben wir nicht geprüft.
Bei Servern mit Management oder Webhosting haben wir uns um den Austausch der Zertifikate bemüht, sofern erforderlich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Passwörter sollten quasi alle geändert werden. Da der RAM ausgelesen werden konnte.
Trotz Ernst der Situation, sollte man jetzt nicht alles als unsicher ansehen. Es konnte der RAM ausgelesen werden, den OpenSSL belegt hat. Darüber hinaus konnte nach den heutigen Erkenntnissen kein RAM ausgelesen werden.
Vielen Dank für die Korrektur!
Sagen wir es so: Es gab zwei Sicherheitsupdates bei Debian 
Rückmeldungen im Support bestätigen, dass viele das erste Update eingespielt, dann aber die Dienste nicht neu gestartet haben.
Viele Grüße
Felix Preuß
Es gab zwei Updates aufgrund zwei Sicherheitslücken.
VG Felix Preuß
Korrekt wäre: Schon Wheezy
Da wir den Bug als sehr kritisch einstufen, informieren wir jetzt Kunden die noch kein Update eingespielt haben. Dazu überprüfen wir alle IP-Adressen aus unserem Netzbereich. Die Kunden werden per E-Mail informiert.
Zertifikate die über uns bezogen werden, können kostenlos ausgetauscht werden. Details: Kostenlose Neuausstellung von Zertifikaten « netcup news
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Welche OpenSSL-Version war denn installiert?
Das alte Zertifikat wird einen Tag nach der Ausstellung des neuen für ungültig erklärt.
VG Felix Preuß
Wie Sie sicherlich aus den Medien erfahren haben, existiert zur Zeit ein sogenannter "SSL-GAU". Wir tauschen aus diesem Grund alle über uns bezogenen SSL-Zertifikate kostenlos aus, wenn diese von dem GAU betroffen sind.
Wie dieses geht wird in unseren News berichtet: Kostenlose Neuausstellung von Zertifikaten « netcup news
Bitte prüfen Sie vor einem Austausch, ob Sie überhaupt die unsichere Version von OpenSSL installiert haben / hatten. Unter anderem sind die Betriebssysteme Debian Squeeze oder CentOS 5.x von Haus aus nicht von dem SSL-GAU betroffen.
Allgemeine Fragen dazu beantworten wir auch gerne hier im Forum.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
bei einem managed Server kann in dem Fall nur der Support weiter helfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Support.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Bislang konnten wir Zertifikate in solchen Fällen immer kostenlos neu ausstellen lassen. Das ist ja nicht der erste Bug in openssl.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
zunächst sollte man prüfen, ob man von dem GAU betroffen war. Debian Squeeze oder CentOS 5.x waren in der Regel von dem GAU z.B. gar nicht betroffen. Sollte man von dem GAU betroffen gewesen sein, ist der sicherste Weg die Private-Keys neu auszustellen und neue Zertifikate zu generieren. Andernfalls besteht die Gefahr, dass jemand unbekanntes den alten Private-Key abgreifen konnte.
Kunden die von dem GAU betroffen waren und ihre Zertifikate über uns bezogen haben, erhalten bei unserem Support entsprechende Hilfe wenn sie ihre Private-Keys tauschen wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Welche Partitionen existieren, hängt davon ab welches Image eingespielt wird. Da gibt es durchaus Unterschiede.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Abend,
bitte diesbezüglich einmal an den Support wenden. Nicht das hier eine Firewall o.ä. aktiv wird. Wenn Sie die Zeitpunkte nennen, kann der Support auch in den Logdateien prüfen, warum die Verbindung abgelehnt wurde.
Viele Grüße
Felix Preuß
Ja, nur leider muss ich dann auch z. B. jährlich zahlen. Ich würde mich
gerne länger binden, doch auch noch immer jeden Monat zahlen - und nicht
für ein Jahr.
Den Preisvorteil können wir nur weitergeben, wenn sich auch unser Aufwand und unser Zahlungsausfallrisiko reduziert. Jede separate Buchung kostet uns bei unserer Bank und Paypal Gebühren. Bei einer monatlichen Abrechnung müsste wie gehabt der etwas teurere Preis bezahlt werden. Eine Zwischenlösung können wir hier leider Stand heute nicht anbieten.
EDIT: Sind die Abrechnungsperioden geändert worden? Bei mir wird noch jeden Monat abgerechnet. Jetzt sind es 3 Monate ...
Je Produkt und Version des Produktes bleiben die Abrechnungsperioden gleich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
ich gehe davon aus, dass Sie sich am Montag, den 07.04.2014 persönlich um die Angelegenheit kümmern.
Guten Morgen,
ich habe mir die Angelegenheit angesehen und mit meinen Mitarbeitern mich über Sie unterhalten. Auch habe ich mir die von Ihnen erstellten Tickets angesehen. In diesen Tickets wird deutlich gesagt, dass der Ioncube-Loader von uns mit der PHP-Version 5.3 bereitgestellt wird. Wenn Sie eine andere PHP-Version mit dem ionCube-Loader nutzen möchten, müssten Sie diesen eigenständig bereitstellen, was für die meisten Kunden kein Problem darstellt. Details und Downloads finden Sie dazu auf der Website des Herstellers: Loader Download - PHP Encoder, protection, installer and performance tools from ionCube
Weitergehenden Support zu Ihrer individuellen Software können wir im Rahmen des von Ihnen gebuchten Tarifs keinen geben. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen Ihre Zufriedenheitsgarantie zu nutzen und sich einen anderen Anbieter zu suchen, der Ihre speziellen Anforderungen erfüllen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
wie geschrieben, ist Ioncube installiert. Bitte wenden Sie sich mit einer genauen Fehlermeldung an den Support, wenn Sie diesbezüglich Hilfe suchen. Dieser schaut sich dann gerne Ihre Softwareinstallation an und gibt Ihnen nach Möglichkeit einen Tipp, warum es zu der Fehlermeldung kommt.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
