Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Einstellungen im Webinterface/VNC Konsole, um per SSH auf Server zugreifen zu können

    Guten Tag,


    in dem Fall wird die Verbindung zwischen Client und Console getrennt. Ursache dafür kann unter anderem eine schlechte Internetverbindung des Clients sein, wechselnde IP-Adressen des Clients oder eine Firewall die die Sessions unterbricht.

    Warum auf Ihrem Server SSH nicht arbeitet kann ich nicht sagen. Eventuell haben Sie SSH nicht installiert? Aktuell ist ja eine Installations-CD mit grafischer Oberfläche eingelegt.


    VG Felix Preuß

  • Alternative E-Mail-Adresse im CCP

    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.


    Unter der hier im Forum hinterlegten Kundennummer konnte ich kein Ticket finden, dass zu dem hier behandeltem Thema passt. Daher ist es denke ich am besten wenn Sie, wie angeboten, nochmal beim Support nachfragen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Immer wieder der gleiche Spam ...

    Guten Tag,


    Confixx hat leider keinen Filter der als Spam erkannte E-Mails automatisch verschiebt. Ein entsprechende Filter muss bei Confixx im Mail-Client eingerichtet werden.

    Wenn Sie selber einen Server betreiben, können Sie einen solchen Filter unter anderem mit Plesk realisieren. Wenn Sie einen Webhosting-Tarif haben, können Sie durch einen Wechsel auf unsere neuen Hosting-Pakete einen serverseitigen Filter erhalten: netcup GmbH - Webhosting

    Bei Fragen dazu steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Cutwail Spambot

    Guten Morgen,


    bevor Sie eine IP-Adresse bei Spamhaus entfernen, stellen Sie bitte zuerst sicher das auch kein Spam mehr verschickt wird. Andernfalls wird die IP-Adresse sehr schnell dauerhaft bei Spamhaus gesperrt und auch unser Abuse-Kontakt wird eingeschaltet. Ich empfehle Ihnen wenn Sie nicht wissen woher das Blacklisting kommt ihren Server abzuschalten und über das Rettungssystem eine Analyse zu fahren, wie Spam versendet werden konnte.


    Mit freundlichen Grpßen

    Felix Preuß

  • Reseller Hosting - Abweichender Domaininahber

    Guten Morgen,


    aktuell bieten wir keine Reselling-Möglichkeit für Domains an. Hier müsste auf Anbieter zurück gegriffen werden, die sich auf das Reselling von Domains spezialisiert haben.

    Wir arbeiten allerdings an einer Lösung Domain-Reselling anbieten zu können. Ein Fertigstellungstermin ist hier noch nicht bekannt.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Guten Tag,


    Ihre Kritik werden wir hier gerne stehen lassen. Jeder kann sich dazu seine eigene Meinung bilden. Was unserer Meinung nach nicht richtig dargestellt wurde, habe ich zu Sprache gebracht.

    Die meisten unserer Kunden wissen es sehr zu schätzen, dass wir eine Zufriedenheitsgarantie anbieten und für die meisten Kunden stellt es kein Problem dar, die Zufriedenheitsgarantie korrekt in Anspruch zu nehmen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Vorläufige Domain im WCP, richtige im CCP

    Guten Tag,


    die Domain erscheint erst im WCP, wenn die DNS-Einträge dafür stimmen. Sie haben die DNS-Einträge zwischenzeitlich auf einen anderen Server zeigen lassen, weshalb die Domain nicht im WCP erscheint.

    Unser Support kann Ihnen nachträglich mitteilen, welche DNS-Einstellungen Sie für Ihren WCP-Account setzen müssen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Guten Tag,

    um auf Ihre Frage zurück zu kommen: Wir sind nicht verbohrt, sondern halten uns an Absprachen. Eine Kündigung wird zum nächst möglichen Kündigungstermin ausgeführt. Die Zufriedenheitsgarantie zu sofort. Es gibt durchaus Kunden die einen Server 12 Monate mieten möchten. Diese kündigen dann zum nächst möglichen Zeitpunkt.

    Die Zufriedenheitsgarantie können Sie auch per Post in Anspruch nehmen.

    Alternativ können Sie sich auch mit uns streiten wenn Sie dieses unbedingt machen möchten. Verständnis haben wir dafür aber keines und werden auch entsprechend reagieren.

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Überlegung vor dem Kauf da kündigung nicht ganz einfacdh ist

    Guten Tag Pepper,


    was Sie schreiben ist falsch. Als Endverbraucher steht Ihnen bei uns das gesetzlich zugesicherte Widerrufsrecht zu. Darüber haben wir Sie auch während und direkt nach der Bestellung informiert. Dieses Widerrufsrecht, nicht zu verwechseln mit einer Kündigung, können Sie per E-Mail in Anspruch nehmen.

    Zusätzlich bieten wir für alle Kunden, egal ob gewerblich oder Endverbraucher, bei den Root-Servern eine Zufriedenheitsgarantie an. Diese ist auch nicht mit einer Kündigung zu verwechseln. Die Zufriedenheitsgarantie kann innerhalb der ersten 30 Tage nach der Bestellung schriftlich in Anspruch genommen werden.

    Eine Kündigung kann bei uns, wie vereinbart, schriftliche eingereicht werden. Diese hat einen Kündigungstermin entsprechend der Vereinbarung zum nächsten-möglichen Zeitpunkt zur Folge. Bis dahin angefallene Rechnungen müssen bezahlt werden.

    Das sind drei verschiedene Möglichkeiten einen Vertrag aufzulösen. Bei keiner brauchen Sie einen Kündigungsgrund anzugeben.

    Ein Recht zur außerordentlichen Kündigung steht Ihnen nur unter bestimmten Umständen zu. Wenn wir diese nicht als erfüllt ansehen, lehnen wir eine solche Kündigung natürlich ab bzw. wandeln diese in eine Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt um. Das wir Ihnen zugesicherte Leistungen nicht erfüllen, sehen wir als nicht gegeben an.

    Ich frage mich in dem hier von Ihnen geschilderten Fall, warum Sie nicht einfach die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen? Dabei entstehen Ihnen keine Kosten.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Das längste Thema

    Guten Morgen,


    bei Netzwerkproblemen sollte generell ein MTR aus beiden Richtungen (vom Client zum Server und andersherum) angefertigt werden. So sieht man ob und wo das Problem vorliegt.

    Uns sind keine Netzwerkprobleme bei uns während der letzten Tage bekannt. Die Telekom hat zeitweise weiterhin höhere Latenzen in ihrem Netz.

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß