Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Probleme mit der I/O-Performance und die Antwort vom Support

    Guten Tag,


    ich kann verstehen, dass Sie bzgl. des Problems frustriert sind. Allerdings kann der Support nicht viel mehr machen als zu prüfen, ob auf dem Node eine Störung vorliegt. Das war nicht der Fall und das hat Ihnen der Support geschrieben.

    Schreibraten von 5 MB/s sind beim Root-Server Weltmeister nicht gewollt. Andere Kunden erreichen hier Raten von mehr als 100 MB/s.

    Die einzige Lösung die ich sehe ist, dass ein Mitarbeiter von uns sich mit Ihrem System verbindet und es analysiert. Ich habe veranlasst das unser Support Sie deswegen kontaktiert. Wenn dieses für Sie nicht zufriedenstellen für Sie abläuft, antworten Sie bitte auf das Ticket mit dem Hinweis, dass es von mir bearbeitet werden soll.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Online-Kündigung

    Guten Morgen,


    vielen Dank für Ihr Feedback.

    Die Fehler mit der Kündigung von "kostenlosen" Produkten werden wie beheben. Hier sind zum Teil aus historischen Gründen noch nicht alle erforderlichen Einträge in unserer Datenbank vorhanden.

    Gutschriften von Grundgebühren gibt es, wenn die Produkte z.B. alle 6 Monate abgerechnet werden, aber eine kürzere Kündigungsfrist haben. In dem Fall erstatten wir die im voraus abgerechneten Grundgebühren zurück.

    Kommentare können wir leider nicht berücksichtigen, da alles elektronisch verarbeitet wird. Für individuelle Wünsche bitte immer an den Support wenden.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Online-Kündigung

    Bevor wir die Information planmäßig die kommende Woche groß bekannt geben, hier eine Vorab-Information.

    Wer ab heute bestellt, stimmt einer neuen AGB Version zu. Geändert hat sich folgender Absatz:

    Zitat aus Absatz 6.4:

    Zitat

    Eine Kündigung kann nur schriftlich per Brief, Fax oder über den gesicherten Online-Verwaltungsbereich (CCP) erfolgen, soweit diese Möglichkeit zur Verfügung steht. Eine Kündigung per E-Mail ist zulässig, wenn die vom Absender genutzte E-Mailadresse für den Kundenaccount hinterlegt ist, die E-Mail ein digitalisiertes / eingescanntes Schreiben in PDF-Form enthält, dass den Willen einer Kündigung ausdrücklich bekundetet und vom Kunden handschriftlich unterschrieben ist.

    Als Bestandskunde können Sie die neuen AGB im CCP übernehmen, wenn Sie die neue Funktion der Online-Kündigung nutzen möchten.

    Mit der AGB-Änderung beseitigen wir einen Kritikpunkt, der lange Zeit geäußert wurde. Da die deutsche Rechtsprechung jetzt sogar Online-Kündigungen regelrecht fordert, wollen wir dieses unseren Kunden natürlich auch anbieten.

    Das Update im CCP ist seit heute morgen ausgerollt. Aktuell beheben wir noch den einen oder anderen Schönheitsfehler. Sollten trotz intensiven Tests unserer Softwareentwicklung im Live-Betrieb noch gravierende Bugs auftreten, müssen wir bis zur Behebung die Online-Kündigung temporär abschalten. Rückmeldungen sind daher willkommen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • RouterOS auf Root-Server S

    Guten Tag,


    es wird demnächst neue Schnittstellen für Festplatten geben. IDE werden wir aber nie unterstützen, da dieses heutzutage im Server-Umfeld unüblich ist und in der Tat für einen unnötigen Overhead auf dem Wirtssystem sorgt.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Wunsch: Zwei-Faktor-Authentifizierung

    Guten Morgen,


    vielen Dank für das viele Feedback.

    Ich lese aus dem Feedback heraus das generell wenig Bereitschaft vorhanden ist als zweiten Authentifizierungsweg z.B. SMS zu nutzen, da dieses mit nutzungsabhängigen Kosten verbunden wäre.

    In wie fern wären Sie bereit einmalige Kosten zu zahlen, z.B. für einen YubiKey?

    Was halten Sie von einer App die per Handy bedient wird (Android und iOS)?


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Wunsch: Zwei-Faktor-Authentifizierung

    Guten Tag,


    optional werden wir so etwas anbieten, wenn sich das genügend Kunden wünschen. Aktuell besteht danach keine große Nachfrage. Auf Google oder andere ausländische Datenkraken werden wir dabei aber nicht zurück greifen können. Hier benötigen wir dann eine eigene Lösung.

    Wären Sie bereit dafür Geld zu bezahlen? Wenn ja, was wäre der Maximalbetrag je Authentifizierung?


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Das längste Thema

    Wobei man sagen muss, dass die Hauptaufgabe des DE-CIX Switching ist.

    Der DE-CIX ist nach wie vor der größte Datenaustauschpunkt der Welt, gemessen am Durchsatz. Dieses Jahr wurden große Investitionen auch im Ausland vom DE-CIX angekündigt. Das zeigt einmal mehr, wie fortschrittlich und weltweit tief verzahnt deutsche Innovationen sind.

    netcup ist ja schon seit einiger Zeit direkt am DE-CIX angebunden. Diese Woche haben wir die Verträge für einen Testbetrieb am AMS-IX unterschrieben. Testbetrieb daher, da wir fast davon ausgehen, dass die Anbindung an den AMS-IX keine nennenswerten Vorteile mehr mit sich bringt. Genaueres wird aber ein Testbetrieb über 6 Monate zeigen.

    VG Felix

  • Preisbrecher 5.0 - Teilweise kaum messbare IO-Performance

    Zitat


    Trifft das auch auf en Rootserver-Weltmeister zu?

    Dieser hat keine SAS-Festplatten, dadurch einen entsprechend schlechteren IO-Durchsatz. Auch hat er nur 512 MB RAM was heutzutage für kleine Dienste ausreicht. Die Qualität der Hardware ist aber entsprechend hochwertig, nicht so minderwertig wie beim VPS-Preisbrecher. D.h. redundante Anbindung von Strom- und Netzwerk, Markenhardware, XEON-CPUs.

    Zitat

    Mir ist das ja schon während einer Debian 7.6.x Minimalinstallation
    aufgefallen. Diese hat auf dem gleichen System plötzlich länger gedauert
    und nachdem die Installation abgeschlossen war (Swap= 0,0 MB),
    reagierte apt-get bereits so träge.

    Dazu hatte Ihnen unser Support ja bereits geschrieben, dass kurzzeitig ein Problem bestand, dass mittlerweile aber behoben ist.

    Wie geschrieben bitte ich um konkrete Zahlen um besser weiterhelfen zu können, sollte das Problem noch bestehen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Preisbrecher 5.0 - Teilweise kaum messbare IO-Performance

    Guten Morgen,


    vielen Dank für Ihre Schilderungen. Wie Sie richtig angemerkt haben, handelt es sich bei beiden Produkten um sehr kostengünstige Tarife. Besonders beim VPS-Preisbrecher sind hier im Gegenzug Qualitätseinbußen hinzunehmen. Wäre der VPS-Preisbrecher genau so gut wie ein vServer der Root-Server-Serie, gäbe es keinen Existenzgrund für letztere. Die VPS-Serie ist eher für Spielereien oder für Backups gedacht. Viele junge Menschen die weniger Geld haben nutzen diese für Gameserver.

    Aus diesem Grund steht sehr deutlich folgendes in der Produktbeschreibung:

    Zitat

    Die VPS-Serie ist unsere preisoptimierte Sparte von virtuellen
    Servern. Sie unterscheidet sich in folgenden Details zur hochwertigen Root-Server-Serie:


    • - Statt 99,6% garantierte Mindestverfügbarkeit im Jahresmittel nur 99% garantierte Mindestverfügbarkeit im Jahresmittel.
    • - Virtuelle CPU ohne hardwarenahen Zugriff.
    • - Keine Backup- / Snapshotfunktionen.
    • - Kein auf schnellen Datendurchsatz optimiertes RAID. Demzufolge keine IOPS-Garantie.
    • - Keine Zufriedenheitsgarantie.

    Mit einer Bestellung eines vServers der VPS-Serie erklären Sie sich mit
    diesen Rahmenbedingungen einverstanden. Sie verzichten bewusst auf die
    sonst üblichen hohen Qualitätsansprüche der netcup GmbH.

    Die vServer der Root-Server-Serie zeichnen besonders die vielen parallelen SAS-Festplatten aus, die einen sehr guten IO-Durchsatz bieten.

    Natürlich sollen auch die kostengünstigen Tarife nutzbar sein. Aus diesem Grund würden uns Zahlen interessieren, mit wie viel Durchsatz Sie wirklich auf die Festplatten schreiben bzw. lesen können. Könnten Sie dieses bitte einmal messen?

    Auch ist es wichtig Störquellen seitens des installierten Systems auszuschließen. Besonders der Root-Server Weltmeister kann aufgrund des geringen RAMs, je nach Anwendungsfall, stark den SWAP nutzen. Das verlangsamt IO-Durchsätze extrem. Daher wäre es gut, wenn Sie die Tests im Rettungssystem ausführen.

    Sollten die Test negative Ergebnisse liefern, wenden Sie sich damit bitte an den Support. Dieser hat dann konkrete Zahlen, kann Ihnen sagen ob diese im Rahmen liegen und ggf. Maßnahmen zur Verbesserung einleiten.


    Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Owncloud einige Fragen und Probleme

    Guten Abend,


    Sie schrieben:

    Zitat


    Und ich würde gerne https benutzen .. muss ich dazu zwingend ein SSL
    zertifikat kaufen? oder geht das auf einem kostenlosen weg?

    Bei unseren neuen Expert-Tarifen können Sie auch eigen signierte Zertifikate kostenfrei nutzen. Auch entfällt hier die Setup-Gebühr für SSL-Zertifikate. Bei altem auf Confixx basierendem Webhosting geht das leider nicht.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Frage zum managed private Server

    Guten Tag,


    ein individuelles System bedarf immer einer individuellen Betreuung. Das macht ein Management eines solchen System, im Vergleich zu einem System das wir zentral pflegen können, teuer. Sie müssen mit mindestens 90 Euro (inkl. MwSt.) / Monat an Kosten für das Management rechnen.

    Wenn diese Kosten noch Ihren Vorstellungen und Budget entsprechen, freuen wir uns über die Zusendung genauer Details. Wir lassen Ihnen dann gerne ein verbindliches Angebot zukommen.

    Vielen Dank!


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Pacemaker Cluster

    Guten Tag,


    Ihr Vorhaben kann realisiert werden. Wenn Sie einen 2. Root-Server bestellen und angeben das dieser auf einer anderen physikalischen Hardware bereitgestellt werden soll, berücksichtigen wir dieses gerne.

    Weitere NICs können Sie hier bestellen: netcup.de - Produktdetails

    Ein eigenes VLAN kann hier bestellt werden: netcup.de - Produktdetails

    Bei weiteren Fragen dazu berät Sie unser Support gerne.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß