Guten Tag,
bzgl. dem Starten der Windows-CD:
Mit welchem Browser kommt es zu der Verzögerung bzw. zu der nicht funktionierenden Taste? Welches Betriebssystem nutzen Sie? Was für eine Internetanbindung steht Ihnen zur Verfügung?
Unter Ubuntu 14.04 mit allen gängigen Webbrowsern konnte ich keines der genannten Probleme nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
es freut mich sehr, dass wir für ein wenig Überraschung sorgen konnten. Mit den Geschenken möchten wir uns bei allen Mitgliedern des Forums bedanken, die im Jahr 2014 besonders aktiv waren und vielen anderen geholfen haben.
Vielen Dank für den hier gezeigten selbstlosen Einsatz. Wir wissen diesen sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
die Nachricht hat meine Frau und mich gestern auch geschockt. Udo Jürgens war ein wirklicher Künstler und ein bemerkenswerter Mensch. Ich wünsche allen Angehörigen in den jetzt schwierigen Stunden viel Kraft und Trost.
VG Felix
Guten Morgen kaiserkiwi,
Sie schreiben, dass unsere Anleitung fehlerhaft sei. Wo genau soll der Fehler liegen?
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Nur das man aktuell bei nicht-SSD-Produkten nur noch (für den gleichen Preis) ein Raid10 bekommt.
Also ein RAID10 ist etwas leistungsfähiger wie ein RAID50. Warum wollen Sie unbedingt ein RAID50 haben?
Lucan: Bitte denken Sie einmal nach, ob Ihre Beiträge hier zum Thema des Fragestellers passen. Ich gehe hier nicht auf alle Ihre, zum Teil falschen Behauptungen und Anschuldigungen, ein. Das hat der Support bereits getan und das gehört meiner Meinung nach hier auch nicht zum Thema. Mir war es wichtig das klargestellt wird, dass Sie über ein anderes Produkt schreiben wie das, um das es hier geht. Daher mein kurzer Beitrag.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, biete ich Ihnen an, dass Sie dieses aus Kulanz zurück geben können. Schreiben Sie mir dazu bitte eine E-Mail an f.preuss@netcup.de .
Mit freundlichen Grüßen und ein angenehmes Wochenende
Felix Preuß
Lucan: Dazu sollte gesagt werden, dass Ihr Referenzsystem der Root-Server Xmas 2014 ist. Dieser hat 1 GB RAM und einen virtuellen CPU Kern und eine Festplatte die über ein einfaches RAID1 gespiegelt wird. Hier hat Ihnen der Support geraten, dass diese Leistung nicht für aktuelle Windows-Versionen ausreichend ist. Das liegt nicht am Server, sondern an den Anforderungen die der Hersteller von Windows stellt.
Die IO-Performance haben Sie so gemessen:
dd if=/dev/zero of=/dev/vda2 bs=500M count=1 oflag=direct
Sie versuchen hier 500 MB große Blöcke auf einem System mit 1 GB RAM zu schreiben...
Der Root-Server Xmas 2014 ist ein sehr minimalistisch ausgestattetes System. IO-Garantien geben wir hier nicht. Es scheint Ihnen schwer zu fallen, dieses zu akzeptieren.
In der Anfrage des Thread-Openers geht es mit den Root-Server M. Dieser ist deutlich großzügiger ausgestattet wie der kleine Root-Server.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
ich wollte vom vServer M v2 auf den L v5 wechseln, da mein RAM langsam aber sicher knapp wird.
Dazu wollte ich die Adventaktion nutzen. Allerdings bemerkte ich leider zu spät, dass sich der Server nicht um ein Monat sondern um ein Jahr verlängert hat.
vielen Dank für Ihre Erklärung.
Allerdings habe ich mir Ihre Tickets jetzt einmal angesehen. So wie ich das sehe, haben Sie einen Root-Server M aus der Adventsaktion 2013, nicht den vServer M v2. Hier haben Sie bereits 3 Monate Grundgebühr im Rahmen der Adventsaktion geschenkt bekommen.
Ja, ich weiß mittlerweile, dass diese Klausel relativ klein beim
Bestellvorgang dabeisteht. In der AGB, wo ich danach gesucht habe,
konnte ich sie allerdings nicht finden.
Der Text ist nicht kleiner wie anderer Fließtext auf unserer Website. Zudem versuchen wir ganz deutlich auf diesen Text hinzuweisen. Aktuell sieht das so aus:
Bildschirmfoto vom 2014-12-12 09:27:57.png
Nun gibt es dieses Jahr wieder einen Adventskalender mit einer ähnlichen Aktion und Sie würden gerne erneut Freimonate mitnehmen.
Sie können gerne auf einen größeren Root-Server upgraden und wir kommen Ihnen dann auch mit der Kündigungsfrist des alten Tarifs aus Kulanz entgegen. Allerdings können wir Ihnen hier nicht erneut Freimonate schenken.
Man hätte zum Beispiel nachfragen können was ich bräuchte und ein eventuelles Upgrade anbieten.
Warum sollten wir das noch einmal fragen, nachdem Sie deutlich geschrieben haben was Sie vorhaben? Könnten Sie mir das bitte genauer erklären?
Sie schreiben hier im Beitrag:
ich wollte vom vServer M v2 auf den L v5 wechseln, da mein RAM langsam aber sicher knapp wird.
Das steht im Widerspruch zu:
Auch ein Preisnachlass von dem alten Preis auf den aktuell angebotenen Preis wird verweigert.
Wir verstehen Ihre Anfrage so, dass Sie für Ihr aktuelles Produkt weniger bezahlen wollen oder es Ihnen wichtig war erneute Freimonate aus dem Adventkalender mitzunehmen. Wenn es Ihnen rein um ein Upgrade geht, finden wir, wie bereits geschrieben, ganz sicher eine kulante Lösung für Sie. Ich würden mich freuen, wenn Sie unseren Support diesbezüglich erneut kontaktieren.
Wenn ich mir den gesamten Verlauf Ihrer Anfrage ansehe ist für mich nicht verständlich, was unser Support-Mitarbeiter hätte besser machen können. Antworten sind immer korrekt und ausführlich erfolgt. Gerne nehmen wir aber Kritik an um uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
hier bitte nicht den NS-Record mit dem Wunsch verwechseln, eigene Nameserver für die Domain eintragen zu können. Der NS-Record legt nur für Subdomains, z.B. www. einen Record für einen Nameserver an.
Die Möglichkeit eigene Nameserver angeben zu können, wird wohl im Q1 2015 kommen. Der Code dafür ist fast fertig. Wir wollen diesen aber nicht vor den Feiertagen in Betrieb nehmen.
VG Felix Preuß
Guten Morgen,
seitens der Forensoftware ist uns diesbezüglich nichts bekannt.
VG Felix Preuß
Guten Abend,
die Angriffe nehmen aktuell generell stark zu. Wir verzeichnen verstärkt Botnetz-Aktivitäten.
VG Felix
Vielen Dank Christian, für die einfache aber doch logische Erklärung. Das hatte ich ganz vergessen zu erwähnen.
VG Felix
Guten Morgen fuerni,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Über das positive Feedback freuen wir uns sehr. Auch das Sie so lange bei uns Kunde sind. Bzgl. des genannten negativen Punktes wäre es für mich wichtig zu wissen, welchen Tarif Sie wechseln wollen bzw. für welchen Tarif Sie Rabatt haben wollen. Läuft der wirklich schon 6 Jahre lang? In so einem Fall ist unser Support in der Regel sehr kulant.
Als Kunde profitieren Sie unter anderem von günstigen Tarifen, da die meisten Kunden ihre Tarife mindestens drei Jahre lang nutzen. So können wir die teuren Anschaffungskosten von Hardware über mehrere Jahre verteilt abschreiben. Das ist meist der Grund dafür, warum wir keine nachträglichen Rabatte gewähren können, auch wenn es nach einem Jahr bereits neuere und bessere Hardware gibt. Diese Regelung ist übrigens nichts ungewöhnliches in der Branche.
Wir sind sehr bemüht, dass Sie sich als Kunde nicht als reine Nummer fühlen. Bitte bedenken Sie aber auch, dass Support etwas kostet und das wir nichts zu verschenken haben. Je günstiger die Preise sind, je weniger Spielraum bleibt für Kulanz wenn der Kunde alleine darauf aus ist, noch weniger zu bezahlen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie als zufriedenen Kunden behalten könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
in der Regel bieten wir Studenten einen Rabatt von 10% auf reguläre Produkte an. Davon ausgenommen sind Domains und Aktionsangebote (Angebote die bereits einen Rabatt haben).
Bei Interesse wenden Sie sich doch bitte mit dem gewünschten Produkt an den Support. Dieser prüft dann, was wir machen können.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag Morgen,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Root-Servern.
Es passt soweit auch alles wären da nicht die numproc limits von max. 128 Prozessen...
Solche Limits gibt es nicht bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
als Software kommt PPA von Parallels zum Einsatz.
Externe Domains können stand heute nicht aufgeschaltet werden, da die DNS-Einstellungen vom PPA abhängen. Es wird aber auch an einer Lösung gearbeitet, externe Domains per DNS aufschalten zu können. Wir vermuten, dass diese im Q1 2015 fertig gestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Um den Fehler finden zu können, müssten wir schon wissen welche Sonderzeichen genau genutzt wurden. Wenn Sie dieses noch heraus finden können, wäre uns sehr geholfen. Wir werden dann versuchen auch das eventuell fehlende Sonderzeichen mit aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
welche Zeichen waren davon betroffen?
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
dieses ist eventuell über sog. "Inhaberwechsel" möglich. Ob dieses geht, kann der Support individuell beantworten. Bei einigen Domainendungen und bei Produkten die das WCP nutzen sind keine Inhaberwechsel möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
