Guten Abend,
vielen Dank für Ihr großes Verständnis für unsere Maßnahmen, uns vor sog. "Fakebestellungen" zu schützen. Diese Maßnahmen kommen am Ende auch Ihnen zu gute, denn jede Bestellung mit falschen Daten verursacht uns Kosten. Da diese Kosten bei uns gering sind, fallen diese kaum bei der Kalkulation unserer Preise ins Gewicht.
Wir führen verschiedene Maßnahmen durch, um Betrüger zu erkennen. Nicht immer ist dafür eine telefonische Verifizierung die richtige Wahl. Auch setzen wir bewusst nicht auf Sprachcomputer sondern auf Menschen, die die Verifizierung durchführen. Der Austausch mit anderen Anbietern zeigt, dass wir im Vergleich eine sehr geringe Rate von zu spät erkannten "Fakebestellungen" haben, was uns bestätigt das wir was die Verifizierungen angeht, den richtigen Weg gehen. Es tut uns Leid, wenn diese Maßnahmen manchmal zu einer geringen Verzögerung der Bearbeitung von Neubestellungen führt. Tagsüber erfolgt der erste Telefonanruf in der Regel aber innerhalb von 45 Sekunden nach Eingang der Bestellung. Nach 2 Minuten Gesprächszeit ist dieser meist abgeschlossen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht alle Wege offen legen, wie wir Verifizierungen durchführen. Selbstverständlich halten wir uns bei den genutzten Daten an unsere eigene Datenschutzerklärung und an unsere AGB. Bei mancher Rückfrage im Rahmen der Verifizierung konnten wir übrigens wichtige Fragen unserer neuen Kunden direkt beantworten. Diesen Service möchten wir Ihnen anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Die PM dient dazu unser JA zu Deutschland zu bekräftigen und auch anderen EU-Bürgern an den Vorteilen des Standort Deutschland teilhaben zu lassen.
