Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Sind diese Antworten vom Netcup-Support normal ?

    Guten Morgen,


    vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

    Ich habe den Notfallsupport jetzt selber informiert und auf Ihr Ticket und diesen Forenbeitrag verwiesen. Dieser weiß definitiv Bescheid und Ihr Ticket ist aktuell auch bereits in Bearbeitung.

    Unabhängig davon benötigen wir einen ein- und ausgehenden MTR wenn Ihr Server im Rettungssystem steht. Bzgl. der Installation von MTR, haben Sie "run apt-get update" wie vorgeschlagen ausgeführt? Wenn das auch nicht funktioniert, senden Sie uns bitte zumindest einen eingehenden MTR rein wenn Ihr Server im Rettungssystem steht.

    Warum beim Notfallsupport die Mailbox erreichbar war, wird geklärt. Ich konnte ihn eben, wie beschrieben, erreichen. Zur Klärung bitte ich Sie Ihre Rufnummer über welche Sie den Notfallsupport versucht haben zu erreichen und den Zeitpunkt per Ticket mitzuteilen.

    Vielen Dank!


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Sind diese Antworten vom Netcup-Support normal ?

    Guten Abend,


    Sie können in dringenden Fällen rund um die Uhr unseren Notfallsupport anrufen. Diesen erreichen Sie unter +49721/75407555.

    Sollte die Ursache für ein Problem auf der Seite von netcup liegen, ist dieser kostenlos. Damit Sie die Ursache auf Ihrer Seite ausschließend können, ist es ratsam den oben zitierten Leitfaden zu nutzen. Sprich booten ins Rettungssystem, mtr in beide Richtungen über 5 Minuten und prüfen an welchem Hop es zu Paketverlust kommt. Wir beseitigen Netzwerkprobleme dann immer im Rahmen der garantierten Mindestverfügbarkeit.

    Gerne kann ich für Sie am Dienstag prüfen, warum Sie eine so kurze ausweichende Antwort von unserem Support erhalten haben. Wenn Sie die richtigen Daten mitgeliefert haben, ist eine solche Antwort nicht in Ordnung. Sollte dieses der Fall sein, bitte ich schon jetzt dafür um Entschuldigung. Bitte antworten Sie dann auf das Ticket und verweisen Sie auf diesen Beitrag.

    Vielen Dank!


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Ist mein Server eine Spamschleuder?

    Guten Morgen,


    folgendes Formular lässt sich allerdings auch für Spam missbrauchen, zumindest für welchen der dann bei Ihnen eingeht:

    http:// www. honigmarkt .at/index.php?main_page=contact_us

    Ich hoffe Sie senden keine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, die in das Formular eingetragen werden kann.


    Am besten versehen Sie das Kontaktformular mit einem Spamschutz.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Kommt irgendwann ein Web Expert XXL ?

    Guten Morgen,


    vielen Dank für das rege Interesse an unseren Webhostingprodukten und Ihr ausführliches Feedback. Mit diesem können wir uns stets für Sie verbessern.

    Es ist in der Tat so, dass ein noch größerer Webhostingtarif als der Expert XL unserer Erfahrung nach vermutlich nur bei wenigen Kunden Interesse findet. Die meisten Kunden die so viel Speicherplatz benötigen, wechseln auf einen managed private bzw. zum Teil sogar managed dedizierten Server, da sie auch andere Leistungen in größerer Menge brauchen. Stand heute wird am meisten ein Expert L gebucht, was uns wiederum zeigt das an einem solchen Tarif der meiste Bedarf vorhanden ist.

    Natürlich schläft der Fortschritt nicht. Vor ein paar Jahren haben wir noch Webhosting mit 500 MB Speicherplatz verkauft. In ein paar Jahren wird vermutlich über 250 GB gelächelt werden. Sie können sich sicher sein, dass wir auch hier einer der ersten Anbieter sein werden, die Webhosting im TB-Bereich anbieten. Vermutlich wird das noch ein Jahr dauern.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Webhosting + Shopware / Schreibrechte?

    Guten Morgen,


    chmod 777 bedeutet das jeder andere Kunde auf dem Server Ihre Daten einsehen und ändern darf. Wenn eine Software eine solche Sicherheitslücke erfordert, sollten Sie diese auf einem eigenen Server betreiben auf dem keine anderen Kunden sind. Ich kann mir aber kaum vorstellen, dass Shopware eine solch massive Sicherheitslücke mitbringt.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • storagespace wurde von netcup ausgehängt

    Guten Tag,


    da Snapshots kein vollwertiges Backup ersetzen, gibt es von unserer Seite aus derzeit keine Überlegungen so etwas anzubieten. Das könnte sonst schnell als vollwertiges Backup missbraucht werden.

    Backups müssen sollten immer auf Integrität geprüft werden und das ist in so einem Fall ja nur schwer möglich.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • API für DNS-Einstellungen

    Guten Morgen,


    es wird ein API für das Registrieren von Domains geben. Wenn mehrere Kunden auch DNS-Einstellungen per API ändern wollen, werden wir das in dem Zug mit umsetzen. Zuvor wird jedoch die Resellingmöglichkeit für Domains geschaffen.

    Let's Encrypt lässt sich auch über Tokens die auf dem Server abgelegt werden realisieren. Da DNS immer ein Caching hat was bei Let's Encrypt zu Problemen führen kann, empfehlen wir die Validierung per Token und Payload.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Emails zu Outlook.com - 250 queued for delivery...

    Guten Morgen,


    senden Sie eventuell nur E-Mails mit nichts aussagenden Texten zu hotmail? Z.B. mit dem Inhalt "Das ist ein Test" oder ähnlich? Solche E-Mails treffen bei hotmail nur ein, wenn der Absender eine sehr gute Reputation hat. Wir konnten dieses gestern in einem Test nachstellen.

    Hotmail prüft den Text der E-Mails die eingehen. Dieser muss relevant sein und darf auch nicht doppelt verschickt worden sein. Dieses sollte immer beachtet werden.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Emails zu Outlook.com - 250 queued for delivery...

    Guten Tag,


    unserer Erfahrung nach schickt Outlook.com E-Mails aus folgenden Gründen zunächst immer in den Ordner Junk:

    - Domain unbekannt
    - IP-Adresse unbekannt

    Sobald an eine Domain oder IP-Adresse Nutzer von Outlook.com eine bestimmte Anzahl von E-Mails gesendet haben, wird die Domain / die IP-Adresse akzeptiert.

    Das Verhalten ist natürlich alles andere als gut.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Defragmentieren - wie lange dauert es?

    Guten Tag,

    Zitat

    Alternativ könntest du deine Partition auch verkleinern. Der
    unpartitionierte Bereich könnte dann ohne Defragmentieren zum speichern
    der Snapshots genutzt werden.

    danach geht es bei den Snapshots nicht. Es geht darum, dass die Sektoren in der virtuellen Festplatte komplett freigegeben sind. Das macht ggf. die Defragmentierung. Eine Partitionierung belegt nicht zwangsläufig alle Sektoren die für die Partition genutzt werden. Genauso gibt eine Partitionierung nicht zwangsläufig Sektoren frei.

    Zitat

    Kann man das notfalls abbrechen und den Server wieder starten?

    Das ist nicht möglich, da die virtuelle Festplatte hier neu erstellt wird.

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß