Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Mindestlaufzeit und Abbrechnung VPS

    Guten Tag,


    jede Rechnung kostet uns Geld. Jede Bankbewegung kostet uns Gebühren. Bei den VPS ist dieses so stark optimiert, dass hier kein Spielraum für Änderungen möglich ist. Da die VPS von der Leistung deutlich weniger bieten als die Root-Server, geben wir hier auch keine Zufriedenheitsgarantie. Die VPS sind für Kunden gedacht die bei der Wahl eines vServers nur auf Festplattenspeicher, RAM, CPU Kerne und den Preis schauen. Hier wollen wir mit einigen Mitbewerbern nur mit diesen Merkmalen mithalten. Wer uns kennt, weiß das wir auch deutlich mehr bieten können.

    Wer auch Wert auf eine sehr hohe Mindestverfügbarkeit, schnelle Festplattenzugriffe, flexiblen Abrechnungszeiträume und flexible Vertragslaufzeiten legt, für den sind unsere Root-Server die deutlich bessere Wahl.

    Ich bitte diesbezüglich um Verständnis.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Neuer Storagespace, basierend auf Netapp - Öffentliche Betaphase ist gestartet

    Guten Tag,

    @Skulduggery

    Genaue Details zu unserem Setup geben wir nicht öffentlich bekannt. Wir haben Netapp als Cluster am laufen, mit einem Mix an verschiedenen Festplatten, um das Optimum an günstigen Speicherplatz und Performance aus dem Cluster zu holen. Die Anbindung geschieht über mehrfach 10G direkt an unseren Coreswitchen. Der mögliche Durchsatz im Netzwerk ist bei parallelen Zugriffen hoch.

    Paul

    Aktuell gibt es kein Trafficlimit. Hier wollen wir noch Erfahrungswerte sammeln. Ziel soll es auch sein, den Speicherplatz als geteiltes Storage produktiv zu nutzen. Wenn es hier wirklich zu Engpässen einmal kommen sollte, wird vermutlich nicht das Traffficvolumen sondern die IOPS je Volumen limitiert. Gegen Aufpreis gibt es dann mehr mögliche IOPS.

    Viele Grüße

    Felix Preuß

  • Mindestlaufzeit und Abbrechnung VPS

    Guten Tag,


    da wir immer einen gewissen Mindestaufwand haben, die VPS preis technisch sehr niedrig optimiert sind, benötigen wir hier eine gewisse Mindestvertragslaufzeit. Alternativ können wir noch kürzere Mindestvertragslaufzeiten nur durch eine Einrichtungsgebühr oder höhere Preise abfangen. Da die Leistung der Root-Server dann aber um ein vielfaches besser ist, empfehle ich statt diesen Änderungen einfach einen Root-Server zu buchen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Neuer Storagespace, basierend auf Netapp - Öffentliche Betaphase ist gestartet

    twiddern

    Zunächst vielen Dank für den Hinweis auf meinen Tippfehler. Diesen habe ich direkt behoben.

    Ja, es ist geplant das wir über die Netapps auch weitere Protokolle anbieten werden. Auch Features wie automatische Snapshots oder Deduplikation sollen langfristig angeboten werden.

    KB19

    Ja, der Zugriff erfolgt aktuell weiterhin über NFS. Auch in der Verwaltung im CCP hat sich nichts geändert.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Neuer Storagespace, basierend auf Netapp - Öffentliche Betaphase ist gestartet

    Hallo zusammen,


    ich darf eine weitere Betaphase, für eine optimierte Variante unseres Storagespaces , bekannt geben. Neben dem Preis, wurde auch die eingesetzte Technik ausgetauscht.

    Die monatlichen Kosten für die ersten 250 GB haben wir auf 5 Euro / 250 GB gesenkt. Jedes weitere GB kostet nur noch 3 Cent (inkl. MwSt.).
    Zudem haben wir den Hersteller der Storages gewechselt. In der Zukunft setzen wir auf hochperformante und redundant ausgelegte Storages von Netapp für den Storagespace. GlusterFS kommt beim neuen Storagespace nicht mehr zum Einsatz.

    Um an der Beta-Phase teilzunehmen, schicken Sie einfach eine E-Mail mit dem Namen des Root-Server / VPS, für den Sie den neuen Storagespace aktiviert haben möchten, an unseren Support.

    Feedback ist hier im Forum oder auf unserer Facebookseite willkommen!

    Vielen Dank im Voraus!


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Storagespace Geschwindigkeit

    Guten Tag,


    ab sofort steht ein neues Storagesystem für Storagespaces in der öffentlichen Beta-Phase zur Verfügung. Das neue System unterstützt Hardlinks und bietet eine deutlich bessere Performance als das alte System. Statt auf GlusterFS, setzt es bei Hard- und Software auf Netapp. Erste Testergebnisse sind sehr vielversprechend. Die Kosten je GB wurden auch deutlich gesenkt.

    Um an der Beta-Phase teilzunehmen, schicken Sie einfach eine E-Mail mit dem Namen des Root-Server / VPS, für den Sie den neuen Storagespace aktiviert haben möchten, an unseren Support. Feedback sammeln wir unter anderem auf unserer Facebook-Seite:

    https://www.facebook.com/netcup/

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Keine anonyme/private Domain Registrierung möglich?

    Guten Morgen,

    Zitat

    Ja, was solche Dinge angeht ist Netcup leider nicht gleichauf mit
    anderen Anbietern. Diese befreien sich vertraglich davon, für falsche
    Handles oder unautorisierte Domainänderungen durch den Kunden zu haften
    und ermöglichen dann sämtliche Funktionen automatisiert über ein
    Webinterface. Aber nichtmal Reseller dürfen bei Netcup z.B.
    Inhaberwechsel selbst vornehmen.

    also es gibt hier in den Vertragswerken zwischen Registrie und Registrar abhängig von der TLD Regeln, von denen sich kein Registrar befreien kann. Kommt es z.B. zu einer unberechtigten Löschung einer de-Domain, kann es passieren das die Denic die Mitgliedschaft mit dem Registrar kündigt.

    Unser Domainreselling befindet sich aktuell in der Beta-Phase. Inhaberwechsel und Domainlöschungen werden in der Zukunft auch ohne schriftlichen Vertrag möglich sein. Das ein Reseller dieses eigenständig, ohne Zustimmung des Domaininhabers, durchführt, ist bei keiner mir bekannten TLD möglich.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Beta: Domains jetzt live im CCP bestellbar

    Guten Morgen,

    Zitat von de_bonner

    Ich dachte ich könnte die Domains in Echtzeit registrieren, aber wie es scheint muss immer noch jemand die Registrierung freigeben, da diese nach der Bestellung noch nicht bei der Denic registriert wurde.

    die Denic setzt korrekte Nameserver-Einstellungen voraus. Da diese immer erst aktiv sein müssen, bis registriert werden kann, dauert die Registrierung von de-Domains länger als bei anderen TLDs. Eine .eu-Domain ist z.B. innerhalb von Sekunden registriert.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • ARK Server - Wird nicht in der Liste gezeigt

    Guten Tag,


    wir haben kein Telefonat wie von Ihnen beschrieben einfach so beendet. Wir haben Sie immer aussprechen lassen. In den Tickets finde ich auch keine Punkte, die darauf hindeuten das wir unfreundlich gewesen seien.

    Fakt ist, dass wir Ihnen keinen Support zu fremder Software geben, genau so wenig wie einem eine Auto-Vermietung das Auto-Fahren beibringt. Wenn Sie das als unfreundlich ansehen, dann können wir dieses leider nicht ändern.

    Ich wünsche Ihnen bei einem anderen Anbieter mehr Glück und werde mich persönlich dafür einsetzen, dass Ihr Vertrag bei uns so schnell wie möglich aufgelöst wird. Die erforderlichen Details dafür hat Ihnen ja unser Support bereits zukommen lassen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • ARK Server - Wird nicht in der Liste gezeigt

    Guten Tag,

    Zitat

    Wer beschuldigt den Netcup?

    Sie haben unter anderem geschrieben:

    Zitat

    Das kann nur ein Fehler von Netcup sein [...]

    Das klingt für mich so als wenn Sie den Fehler bei netcup, anstatt bei sich selbst suchen. Sie geben an kein englisch lesen zu können, aber alle Anleitungen korrekt befolgt zu haben. Die Frage wie Sie darauf kommen, dass der Fehler bei netcup liegt, beantworten Sie nicht wirklich.

    Was soll man dazu noch schreiben?

    Zitat

    Außerdem, hat der Support MICH angemacht [...]

    Das haben wir ganz sicher nicht getan. Bitte unterlassen Sie solche falschen Behauptungen in der Öffentlichkeit!

    Zitat

    Es geht um den grauenhaften und unfreundlichen Support warum ich kündige [...]

    Darf ich fragen was Sie "grauenhaft" und "unfreundlich" an unseren Support finden? Haben Sie dafür ein konkretes Beispiel?

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Das längste Thema

    @Ringelnatz

    Es tut mir sehr leid, dass Sie sich von unserem Support nicht ernst genommen fühlen. Hätten Sie ggf. eine Ticketid für mich, damit ich mir den Fall selber anschauen kann?

    Leider kann es vorkommen das wir Anfragen auch falsch verstehen oder etwas überlesen, was natürlich nicht sein darf. Wir arbeiten hier kontinuierlich daran, uns zu verbessern.

    Wenn Sie mit Antworten von unseren Support nicht einverstanden sind, bitte ich Sie dieses deutlich in einer erneuten Antwort an den Support zu benennen. Nur so können wir ggf. vorhandene Fehler sehen und uns auch verbessern. Vielen Dank!

    Zum eigentlichen Problem: Innerhalb von 48 Stunden werden die Handles aller betroffenen Domains aktualisiert, sollte es eine Änderung bei den Stammdaten gegeben haben. Erfolgt diese Änderung nicht, liegt ein Fehler vor. Es kann z.B. passiert sein, dass eine der Registry zum Zeitpunkt der Änderung nicht erreichbar war. In dem Fall müssen wir die geänderten Daten erneut an die Registry senden.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Beta: Domains jetzt live im CCP bestellbar

    Vielen Dank für Ihr Feedback!

    Auch noch von uns eine kleine Anmerkung:

    Wer sich wundert warum de-Domains nicht so schnell wie andere Domains registriert sind: Problem ist das die Denic die Nameserver direkt bei der Registrierung prüft. Wir stellen hier also sicher, dass wirklich vorläufige DNS-Einträge für die neue Domain existieren. Sobald das der Fall ist, wird der Registrierungsauftrag / Transferauftrag an die Denic gesendet.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • SSL Zertifikat

    Wir bieten bei unserem Webhosting für Inklusivdomains eine automatisierte Verwaltung für Let's Encrypt an. Bei managed Server / managed private Servern für beliebige Domains. Auf selbst administrierten Servern ist Let's Encrypt natürlich, je nach Distribution, auch kostenlos enthalten und kann automatisiert eingerichtet werden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß