Guten Tag,
mit dem CSR können Sie nun ein SSL-Zertifikat beim Anbieter Ihrer Wahl einkaufen. Bei uns ist dieses direkt über das CCP möglich:
https://www.netcup-wiki.de/wiki/SSL-Zertifikate_CCP
Wenn Sie ein kostenloses SSL-Zertifikat von Let's Encrypt einrichten möchten, geht dieses noch einfacher. Siehe:
https://www.netcup-wiki.de/wiki/Domains_C…SSL-Zertifikate
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
wir nehmen das Thema Backup sehr ernst und meinen nicht, dass dieses kostenlos mit angeboten werden kann. Ich kenne die Mitbewerber nicht die dieses anbieten, allerdings weiß ich das viele Kundne via AGB verpflichten Backups anzulegen (so wie wir das auch machen). Wir würden aber niemals Backups mit 100% Verfügbarkeitsgarantie verkaufen, da dieses nicht geht. Wenn das RZ einmal abbrennt oder eine totale Kompromittierung stattfindet (wir tun sehr viel für Datensicherheit) , ist auch ein Backup weg. Wir wollen Kunden nicht in einer Scheinsicherheit wiegen.
Ein vernünftiges Backup gehört in ein separates Rechenzentrum das bei einem anderen Anbieter betrieben wird. Alles andere ist für uns kein wirkliches Backup. Unsere eigenen Backups liegen in einer Colocation, die wir in Frankfurt angemietet haben, möglichst losgelöst von unserer anderen Infrastruktur.
Ab 5 Euro / Monat bieten wir bei managed Servern Backups an, die komfortabel über ein Webinterface verwaltet werden können:
https://www.netcup.de/professional/m…php#backupspace
Wir denken das ist ein fairer Preis für ein Backup, dass relativ sicher auf einem anderen System liegt.
Wir bieten das als Managedienstleistung an, was wir auf unserer Website beschreiben. Dazu zählt nicht das Konfigurieren von Software, welche ein Kunde installiert hat. Bei einem Wechsel von Confixx zu Plesk ist dieses bei den managed Servern erforderlich, da hier zu große Unterschiede bei den möglichen Konfigurationen sind. Beim Webhosting sind die Konfigurationen deutlich begrenzter und damit eine Vollmigration möglich. Managed Server mit Confixx werden abgekündigt werden. Leider wird der erste Schritt eine Preiserhöhung sein, zu der wir durch den Lieferanten gezwungen werden: https://www.plesk.com/pricing-2017-faq/ Confixx wird im Rahmen dieser Aktion zum doppelten Preis angeboten werden. Wir haben eine Schonfrist seitens unserem Lieferanten für die Preiserhöhung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag Herr Richert,
gerne beantworte ich Ihnen Ihre Frage:
Produkte haben in der Regel Mindestvertragslaufzeiten, um Anbietern und Kunden Planungssicherheit zu gewähren. Bei virtuellen Servern müssen wir z.B. sicher stellen, dass wir freiwerdende Ressourcen möglichst zeitnah wieder an andere Kunden vermieten können, wenn die Preise besonders günstig sein sollen. Bei Domains und Software müssen wir in der Regel auch die Vertragslaufzeiten unserer Zulieferer einhalten.
Wir bieten mittlerweile ja auch Produkte mit kurzen Laufzeiten an, die dann etwas mehr kosten. Hier bezahlen wir mit den Mehrkosten die schlechtere Planungssicherheit.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
Sie können ja bereits zwischen Produkten Inklusivdomains wechseln. Dabei wird Gebühr fällig die sich nach der TLD richtet und die entstehende "Laufzeitverschiebung" abfängt.
In dem Beitrag geht es darum, dass Inklusivdomains gelöscht werden sollen und ein Kunde dafür eine neue erhält. Das geht aus den oben genannten Gründen nicht ohne Kosten von statten.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
in der Regel zahlen wir für Domains ein Jahr in Voraus Gebühren an die Vergabestelle / Registry. Zudem kommen bei einigen TLDs Kosten für die Registrierung hinzu. Jeder Wechsel einer Inklusivdomain kostet uns somit Geld.
Um eine möglichst große Vielfalt von TLDs und eine hohe Anzahl von kostenlosen Inklusivdomains anbieten zu können, sind Wechsel von diesen nicht vorgesehen. Aus Kulanz bieten wir es auf Nachfrage an, dass diese gegen eine Gebühr getauscht werden können. Die Gebühr beinhaltet die uns einstehenden Mehrkosten für die Neuregistrierung und die Bearbeitung des manuellen Auftrags.
Wenn Sie frei, zu jeder Zeit, Domains löschen und registrieren möchten, empfehlen wir dafür zusätzliche Domains zu buchen. Diese laufen unabhängig vom Webhosting-Tarif und werden jedes Mal individuell abgerechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
es tut mir Leid, dass ich Sie hier falsch beraten habe. Mir war nicht bekannt, dass Sie noch Confixx benutzen. Ich ging fest davon aus, dass Sie bereits ein auf Plesk basierenden Managed Server haben.
Unsere Produkte die auf Confixx basieren werden nicht mehr weiterentwickelt. Dazu zählt auch das Bereitstellen, neuer PHP-Versionen. Wir haben in der Vergangenheit ausführlich darauf hingewiesen, dass hier keine Weiterentwicklung mehr stattfindet.
Unsere managed Server beinhalten von uns die Dienstleistungen, wie wir sie auf unserer Website beschreiben:
https://www.netcup.de/professional/managed-server/
Das Transferieren von Daten von einem Server zum anderen ist in dem Preisen nicht enthalten. Die Mehrkosten gegenüber einem Tarif ohne Management und ohne Softwarelizenz liegen in der Regel bei 25 Euro brutto. Da ist nicht Spielraum für eine Datenmigration enthalten. Es müssen ja auch ggf. Scripte angepasst werden etc...
Die Confixx-Webhosting-Tarife werden auch nicht mit neuen PHP-Versionen ausgestattet.
Die Kommunikation mit unseren Mitarbeitern ist in dem Ticket in der Tat nicht ideal gelaufen. Ich werde mich dazu mit den betroffenen Mitarbeitern zusammensetzen und besprechen, was wir optimieren können. Vielen Dank für Ihre Kritik diesbezüglich.
Es tut mir Leid das wir Ihnen hinsichtlich Confixx nicht Ihre Traumlösung anbieten können und bitte um Verständnis dafür, dass wir auch hier an die technischen Gegebenheiten gebunden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Idee.
Es ist allerdings so, wie heavygale geschrieben hat. Wir müssten für die Mix-Option mehr Puffer einplanen, die am Ende auf den Preis der Produkte sich auswirken.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
ein Anhang kann maximal 20 MB groß sein. Bei größeren Dateien empfiehlt es sich die Daten per Downloadlink bereitzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
bitte wenden Sie sich dazu an unseren Support. Gerne installieren wir Ihnen kostenlos alle Versionen bis PHP 7.1.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
auch beim neuen Webhosting können Sie mail() in PHP nutzen. Wir empfehlen jedoch Mails über smtp zu versenden, da die E-Mails via mail() aufgrund einer umfangreichen Spamfilterung ggf. verzögert zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback!
Aktuell kann ich zu dem Thema nur schreiben, dass wir nach wie vor an dem Thema arbeiten. Domains sind allerdings nach wie vor nicht unser Hauptgeschäft und die Einnahmen die wir damit generieren, sind verhältnismäßig gering. Unsere Softwareentwickler wollen bezahlt werden und die meisten Einnahmen generieren wir in den Geschäftsfeldern Root-Server und Webhosting. Das sind unsere Hauptgeschäftsfelder und sie werden daher nach wie vor gegenüber anderen Geschäftsfeldern von uns bevorzugt werden. Das hat nichts damit zu tun das wir andere Themen ignorieren, sondern hat etwas mit wirtschaftlichen Handeln zu tun. Wir bitten dafür um Verständnis.
Das reine Reselling von Domains ist schon seit einiger Zeit der Beta-Phase entwachsen. Es ist möglich Domains über das CCP für eigene Kunden zu bestellen und zu verwalten. In Arbeit ist derzeit ein API, damit die Verwaltung von Domains in eigene Software integriert werden kann. Anschließend werden wir für große Kunden, individuelle Preise für Domains anbieten.
Wenn Netcup der größte Hoster für .de werden möchte (habe ich das nicht irgendwo gelesen?), dann geht das sicher nur durch reselling.
Das ist sicherlich nicht unser Ziel da es mit unserer Geschäftsphilosophie nicht vereinbar ist. Wir wollen einer der günstigsten Anbieter für de-Domains werden. Wenn Sie eine entsprechende Einkaufsoption bei uns gebucht haben, können Sie schon jetzt durchgehend für 14 Cent Brutto / Monat de-Domains über uns registrieren. Das ist denke ich sehr günstig.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Ja, dass ist natürlich möglich. Bislang hat es kein Zertifikat, da hier keine Eingaben erfolgen. Es ist eine reine Präsentationsseite.
Beim nächsten Update werden wir hier aber ein Zertifikat einspielen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
So, dass Update ist jetzt für den 11.10.2017 geplant. Der Text für die entsprechende Info lief soeben über meinen Schreibtisch. Alle betroffenen Kunden werden vermutlich morgen angeschrieben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
da viele unserer Kunden keine Domains zu Root-Servern mit dazu bestellen möchten und sich stattdessen einen noch günstigeren Preis wünschen, gibt es bei unseren Server-Produkten schon seit längerer Zeit keine Inklusivdomains mehr. Diese sind nur noch beim Webhosting dabei, denn hierfür benötigt man in jeden Fall mindestens eine Domain
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Update: Ich habe gerade erfahren, dass der Release bislang an der Fertigstellung der Wiki-Dokumentation hängt. Die Kollegen die hier schreiben, werden aktuell stark in Anspruch genommen.
Wir haben jetzt einen Termin für den Release intern vorgeschlagen. Sobald dieser bestätigt wird, werden alle Kunden über das anstehende Update informiert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Ich habe das Thema mal intern an den zuständigen Mitarbeiter weitergereicht. Nicht jeder Mitarbeiter liest hier im Kundenforum mit.
Sie können sich auch gerne mit Ihrem Wunsch direkt an unseren Support wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Soeben wurde der Wiki-Artikel zum neuen Webhostingpanel veröffentlicht:
Zur besseren Übersicht, gibt es jetzt im Wiki eine Seite zu allen von uns genutzten Webhostingpanel. Von dort aus gelangen Sie zu den Unterkategorien:
Wir freuen uns auch hier über Ihr Feedback! Uns ist es wichtig, unsere Kunden mit guten Anleitungen einen einfachen Einstieg in von uns genutzte Systeme zu ermöglichen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag zusammen,
vielen Dank für das wirklich viele Feedback das Sie eingereicht haben. Danke auch für die Meldung der Bugs und Ihre Aufmerksamkeit diesbezüglich. Mittlerweile lassen die Meldungen von neuen Bugs deutlich nach. Die letzten hier gemeldeten Fehler, sind eher auf individuelle Fehler zurück zu führen (z.B. falsche DNS-Einstellungen bei einzelnen Domains).
Aus dem Grund freue ich mich riesig bekannt geben zu können, dass wir die letzten Bugs gefixt haben. Die Beta-Phase wird mit sehr großer Wahrscheinlichkeit diese Woche abgeschlossen sein.
Folgendes Problem wird im Rahmen der Beta-Phase nicht gelöscht werden, da wir hier auf einen Bugfix von Plesk angewiesen sind:
Backups von E-Mailadressen. Aktuell lassen sich E-Mail-Postfächer nicht automatisch über Onyx backupen. Aus diesem Grund, wird das Backup-Feature vorerst nur für Dateien und Datenbanken angeboten werden. Der Hersteller arbeitet an einen Bugfix.
Die Change-Root-Umgebung wurde heute um viele wichtige Programme erweitert. Auch PHP steht als CLI in allen offiziell supporteten Versionen zur Verfügung.
Zu folgenden Punkten kann ich darüber hinaus eine Rückmeldung geben:
Also bei mir stehen im Moment 5.5.38, 5.6.30, 5.6.31, 7.0.23, 7.1.9 zur Verfügung. Allerdings keine 5.3 und keine 5.4.
Wenn das Problem noch existiert, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Es muss dann individueller Natur sein. Wir konnten es nicht nachstellen.
- Nutzung von "webmail.meineDomain.tld" ist im Moment gar nicht möglich (auch über Support-Anfrage so wie früher nicht)
soll aber wohl kommen (?)
Es gibt jetzt verschiedene Webmailer. Die genaue URL können Sie Plesk Onyx entnehmen, wenn Sie dort in den Maileinstellungen einen Webmailer aktiviert haben. Der Webmailer ist auch via SSL gesichert.
bleibt es für die Verwaltungspanels bei dem Port 8443 auch nach der Beta-Phase ?
Ja. Port 8443 hat sich für Administrationspanels durchgesetzt. Nicht nur Plesk nutzt Port 8443. In der Zukunft wird Onyx eventuell im Rahmen eines Relauch des CCP komplett in dieses integriert werden. Dann entfällt auch Port 8443. Das sind bislang aber nur grobe Planungen.
Desweiteren ist mir gerade aufgefallen, dass Basis-Funktionen wie cURL offenbar nicht funktionieren.
Wurde zwischenzeitlich gefixt. Siehe #189.
Steht schon fest, wann voraussichtlich die Migration vom alten WCP stattfindet?
Geplant ist derzeit innerhalb der nächsten 4 Monate.
es fehlen ja noch viele Programme in /bin oder soll die Ausstattung so bleiben ?
Diese wurden jetzt auf den Stand des alten WCPs gebracht.
Mein anderes Anliegen wäre die Sache mit Lets Encrypt, dort gibt es ja die Möglichkeit "Secure webmail on this domain" zu benutzen (bei mir leider ausgegraut). Ist dieses gewollt oder wird es zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar werden?
Die von uns angebotenen Webmailer sind via SSL gesichert. Da die Domain von uns vorgegeben ist, kann hier kein eigenes Let's Encrypt Zertifikat verwendet werden.
Ansonsten muss man sagen, dass die neue Oberfläche wirklich schön ist! Was noch schön wäre, ist wenn man den Menüpunkt Mails noch irgendwie aufnehmen könnte, sodass man nicht immer zwischen mehreren Tabs hin und her springen muss.
Das geht leider nur über einen Umweg über das CCP. Hintergrund ist der, dass auf dem Mailnode und auf dem Webnode jeweils zwei verschiedene Onyx-Instanzen arbeiten.
Weißt du zufällig auch was über die Sache mit mail.domain.tld? Weil diese MX-Record ist ja per default gesetzt, man bekommt dann halt eine Zertifikatswarnung.
Für den Abruf von Mails bitte die Servernamen nutzen, die das CCP und Onyx vorgeben. Hier sind dann anerkannte Zertifikate hinterlegt.
obiges hat sich erledigt:
mit dem aktuellen FileZilla (V 3.27.1) geht es auf beiden Servern über SFTP/SSH mit der vollen Geschwindigkeit ...(liegt also am FireFTP -Addon für Firefox)
Schön das Sie das fixen konnten.
Mails von G-Mail werden mit einem erheblichem Delay zugestellt.
Bsp: Versand der Mail um 23:55 - Ankunft im Postfach um 0:20
(Details siehe E Mail Header im Anhang)
Mit Mails von web.de oder protonmail.com geht es "normal schnell" (mehr Provider habe ich nicht probiert).
Von GMail an andere E-Mail-Provider geht es auch normal schnell
Das Problem scheint eine individuelle Ursache zu haben. Wenn dieses noch auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Der Spam Filter ist für die Mail Accounts deaktiviert.
Dennoch wird der Mailserver von gmx mout.gmx.net als Spam Host blockiert und die Mail zurückgewiesen (durch Sorbs.net - siehe Anhang).
Habe dann probiert den Spamfilter zu aktivieren und die Domains *@gmx.net und *@gmx.de auf die Whitelist zu setzen. Leider ohne Erfolg.
Also bitte überprüfen, ob die Einstellung des Webinterfaces bzgl Spam Filterung auch im Mail-Server übernommen wird.
Da GMX doch von vielen Leuten genutzt wird, würde es sich anbieten deren Mailserver bei SORBS.net zu entblocken.
Bitte wenden Sie sich damit auch an unseren Support.
habe mir jetzt das Webhosting 4000 geholt. Leider funktioniert das Webmail nicht. Ich habe versucht mit webmail.domain.tld und auch mit mail.domain.tld. auch die vorab angelegte Domain funktioniert nicht fürs webmail.
Siehe vorangegangene Beiträge. webmail.domain.tld bitte nicht mehr als Webmailurl nutzen. Im CCP finden Sie den korrekten Webmailer verlinkt.
Hmm. Also bei mir spuckt LE leider immer die gleiche Fehlermeldung aus:
Das ist ein individuelles Problem. Bitte wenden Sie sich an unseren Support.
bekomme beim webmail1.netcup.net immer diese Fehlermeldung.
In dem Fall existiert der mail-Record nicht in der Zone Ihrer Domain bzw. ist noch nicht bekannt. Dieses ist auch ein individuelles Problem. Unser Support hilft hier auch gerne weiter.
heute ist mir leider wieder etwas aufgefallen: Wenn ich Anwendungen installiere und wieder lösche wird diese nicht vom Installationsordner gelöscht es wird lediglich aus dem Menü entfernt. Abgesehen davon erhält man bei der Installation von Joomla (über den Reiter Anwendungen) den Fehler "403 Forbidden.".
Wir konnten dieses nicht nachstellen. Joomla wird problemlos installiert. Wurden individuelle Daten in Joomla angelegt, werden diese bei der Deinstallation nicht gelöscht. Das ist allerdings gewollt und kein Bug.
Sobald die Beta-Phase offiziell beendet ist, wird dieser Beitrag geschlossen. Sie können sich dann bei Problemen direkt an unseren Support wenden. Als Dankeschön für Ihre Teilnahme an der Beta-Phase, bleibt die Grundgebühr trotzdem reduziert, trotz Beendigung der Beta-Phase.
Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Teilnahme an der Beta-Phase!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
bekomme beim webmail1.netcup.net immer diese Fehlermeldung.
in dem Fall ist in dem Moment mail.domainname.tld dem Webmailserver nicht bekannt oder löst nicht auf den Mailserver auf. Aktuell scheint das bei Ihnen zu gehen, vermutlich weil die Nameserveränderungen Ihrer externen Domains noch nicht bekannt waren.
Zu den weiteren Punkten beziehen wir zeitnah Stellung.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
ich schließe den Beitrag, da ich denke das alles gesagt wurde und es hier langsam persönlich wird.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
