Guten Tag,
eine Erweiterung ist bei dem kostengünstigen Tarif RS 500 leider nicht möglich, da die Ressourcen auf dem jeweiligen Wirtssystem auch endlich sind. Ab dem RS 1000 können Sie auf größere Tarife upgraden, ohne das eine Neuinstallation oder ein Image-Import erforderlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
da der RS500 eine andere CPU-Architektur nutzt (Intel Xeon E5 v3), ist hier kein Upgrade auf ein höheres System möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten morgen,
Ob Netcup diesbezüglich Auskunft erteilt?
wir nutzen eine skalierbare Cloud-Architektur. Die Load ist bei uns automatisch immer unter 1 je CPU Core. 1150 Kunden auf 10 Kerne zu Verteilen halten wir für nicht sinnvoll. Die Server wären beim Nutzungsverhalten unserer Kunden gnadenlos überlastet. Sie können sich sicher sein, dass bei unserer Webhosting-Cloud ein System nicht länger als 0,1 % im Jahresmittel überlastet ist. Dieser Richtwert gilt nicht für alte Confixx-Webhosting-Server. Diese sind nicht skalierbar.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
mod_expires werden wir auch beim neuen Hosting anbieten. Ich werde prüfen warum das nicht dabei ist und zeitnah veranlassen, dass mod_expires unterstützt wird.
Vielen Dank für Ihre Hinweise!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
nicht nur bei unserem Mitbewerber aus Frankreich gab es dieses Jahr eine Preiserhöhung bei vServer / dedizierten Servern. Es ist insgesamt ein Preisanstieg auf dem Hostingmarkt zu erwarten. Es gab Mitbewerber die unter EK ihre Produkte verkauft haben um Marktanteile zu gewinnen. Anschließend wurden die Firmen verkauft und die Käufer wollen jetzt Gewinne sehen.
Wir haben nicht vor bei bestehenden Produkten die Preise zu erhöhen. Wo dieses leider nicht immer möglich ist sind Produkte, die von externen Lieferanten abhängen. Das sind bei uns die Bereiche Plesk-Lizenzen und Domains. Wir haben bei unseren Infrastruktur-Produkten (Root-Server / VPS und dedizierte Server) den großen Vorteil, dass die Software von uns selbst entwickelt wird und wir an niemand anderen Lizenz-Gebühren bezahlen müssen. Wir verkaufen unsere Produkte niemals unter dem EK und haben keinen zwang jetzt Preise erhöhen zu müssen.
Insgesamt ist allerdings auch ein Preisanstieg auf dem Hardwaremarkt zu beobachten. Es kann durchaus möglich sein, dass neue Produkte in der Zukunft mehr kosten werden. Wir arbeiten bereits seit mehreren Monaten an der neuen Generation von Root-Servern. Hier sind zwar weitere Leistungssteigerungen zu erwarten, allerdings keine weitere Preissenkung. Wer nochmal richtig günstig Ressourcen mieten möchte, sollte bei der aktuellen HerbstAktion unserer Root-Server zuschlagen.
Wenn jetzt unsere Mitbewerber auch für bestehende Produkte die Preise erhöhen, lohnt sich ein Wechsel zu uns sicherlich. Wenn genügend wechseln möchten, planen wir diesbezüglich gerne eine weitere Aktion, um die Preise unserer HerbstAktion länger halten zu können. Wir müssen dafür dann zeitnah weitere Hardware nachkaufen.
Ich wünsche Ihnen allen einen schönen Feiertag.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Abend,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Bei COW-Snapshots gibt es bei jedem mir bekannten Anbieter irgend ein Limit. Viele limitieren die Anzahl der Snapshots oder halten Festplatten deutlich kleiner als sie es in unseren Anboten sind. Wir probieren zu einem sehr günstigen Preis möglichst große Festplatten mit einer unlimitierten Anzahl an Snapshots anzubieten. Dafür müssen wir allerdings sicherstellen, dass die Snapshots auch komplett auf die zur Verfügung stehende Festplatte geschrieben werden können. Da COW-Snapshots immer das Delta zwischen Ist-Stand und Neu-Stand speichern, kann ein Snapshot folglich die physikalische Festplattenbelegung theoretisch verdoppeln. Dieses ist bei unserer Preiskalkulation nicht vorgesehen, da die meisten Kunden ihre Festplatten zu maximal 20% aus lasten. Wir kalkulieren unsere Angebote anhand des tatsächlichen Bedarfs.
Sicherlich könnten wir hier auch andere Modelle anbieten. Wir müssen dann allerdings entweder die Festplattengrößen limitieren (so wie es der Anbieter mit dem digitalen Meer tut (hier kosten 40 GB SSD 20 $ / Monat!!!)) oder/und die Preise erhöhen. Eine weitere Alternative wäre es, die Anzahl der Snapshots zu limitieren, was ja hier schon angesprochen wurde. Wenn Sie sich die Kosten / GB anschauen, ist es eventuell zu empfehlen bei uns einfach ein größeres Produkt zu kaufen. Hier haben Sie dann sicherlich mehr als das doppelte an Festplattenvolumen, weit aus mehr CPU-Leistung und RAM und eine unlimitierte Anzahl von möglichen Snapshots. Limits sind für uns immer ärgerlich und wir wollen am liebsten unseren Kunden alles frei von Limits anbieten. Allerdings stoßen auch wir hier, je nach Ausrichtung des Produktes, irgendwann an Grenzen.
Wir sind diesbezüglich weiterem Feedback interessiert. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Bringt nur leider wenig, wenn man bei manchen anderen Anbietern quasi eintragen kann was man möchte und es niemand verifiziert. Wenn man dann auch noch anonyme Bezahlmöglichkeiten nutzen kann..
Dagegen gehen die Vergabestellen ja vor. Ein größerer CDN-Anbieter könnte dadurch z.B. demnächst seine Mitgliedschaft bei einer großen Registrie verlieren, wenn er nicht zeitnah seine Kunden verifiziert. In Einzellfällen sperren die Vergabestellen auch Domains, wenn die Nichterreichbarkeit einer Adresse nachgewiesen wird.
Bietet ihr die Treuhänderschaft auch bei .de Domains an?
Ja. Das kostet allerdings zur Zeit noch gut 20 Euro. Vermutlich sehr zeitnah wird dieses für Kunden, die nicht aus Deutschland kommen, kostenlos werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
wir veröffentlichen generell die Daten im Whois, die hier veröffentlicht werden müssen. Je nach Registry, wird dieses ja unterschiedlich gehandhabt.
Eine Whois-Protection bieten wir nicht an, da dieses auch von vielen Vergabestellen nicht gewollt ist. Auch wollen wir nicht, dass unsere Kunden ihre Domains verlieren, sollte die Gesellschaft, welche Stellvertretend als Inhaber der Domains eingetragen wird, insolvent gehen oder ähnliches. Was wir durchaus bei einigen TLDs anbieten, ist eine Treuhänderschaft. Das tun wir allerdings nur, wenn die Domains nur mit dieser von unseren Kunden registriert werden können.
Whois-Dienste können auch durchaus sinnvoll sein. Ohne diese kann das Internet schnell zur Verbreitung von Hass, Gewalt, illegaler Pornographie usw. genutzt werden, ohne das die Betreiber von solchen Angeboten ausfindig gemacht werden können. Das dieses zwangsläufig dazu führen kann, sehen wir z.B. an der TLD .to, welche kein öffentliches Whois bietet. Viele illegale Internetseiten wurden bereits über die TLD .to geführt und waren auch für wenig technisch Begabte, aufrufbar. Das einige Registries etwas einem automatischen Abruf der Informationen entgegensetzen sollten, wäre allerdings in der Tat zu begrüßen. Die Denic und eurid sind hier sicherlich gute Vorreiter.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
die Fehlermeldung lautet das alle Daten gelöscht werden, die explizit der Domain zugewiesen wurden. Sprich E-Mail-Adresse usw.. Wenn Sie diese Zuweisung gar nicht vorgenommen haben, kann ja auch nicht gelöscht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Abend,
vielen Dank für die Informationen.
Laut der Preistabelle müssten wir ja mit unseren alten Preisen von 1,99 Euro / Monat Verlust gemacht haben. Bitte bedenken Sie auch, dass wir in den 1,99 Euro auch die USt. aufgenomment haben. Ich denke es handelt sich hier nicht um Konditionen für Plesk-Partner, da wir selbst als Reseller eines Plesk-Partners günstiger einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
wenn Software mit Sicherheitslücken über den Updateter von Onyx verbreitet wird, bitten wir um eine Meldung an unseren Support. In diesem Fall läuft hier etwas schief.
Die Apps werden entweder von Plesk selbst oder von dem Hersteller der Software bereitgestellt. Mit diesen werden wir dann Kontakt aufnehmen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir sind auch alles andere erfreut über diese kurzfristige und vor allem drastische Preiserhöhung. Unsere EKs haben sich zum Teil um 150% erhöht. Kleine Lizenzen werden für viele unserer Kunden dadurch uninteressant geworden sein. Dieses haben wir auch sehr deutlich in Richtung Plesk signalisiert. Schon jetzt gibt es viele Lizenz-Kündigungen. Wir hoffen das Plesk vielleicht doch noch diese unverständliche Preispolitik ändert.
Nach Recherche der Preisänderungen scheint das aber auch nicht die ganze Wahrheit zu sein. Im Plesk Forum hat jemand die offiziellen Preisänderungen gegenüber gestellt und während Netcup den Preis verdoppelt hat (Web Admin Edition), hat Plesk den Preis maximal um 78% erhöht, bei besseren Partnerverträgen um 72%, bzw. 60%. Bei dem bisherigen guten Preis gehe ich mal davon aus, dass Netcup in einer der beiden letzteren Katergorien fallen muss.
Uns gegenüber hat Plesk angegeben, dass die Preise sich bei allen Partnern gleichermaßen erhöht haben. Es gab einige Spezial-Konditionen in der Vergangenheit, z.B. bei unseren Aktions-Produkten, die weggefallen sind. Dadurch kam es bei uns teilweise zu deutlich höhren Preisanstiegen als 78%. Wir kaufen Plesk-Lizenzen bislang nicht direkt, sondern über einen Reseller ein.
Könnten Sie mir den Link zu dem offiziellen Statement von Plesk zukommen lassen, in dem Plesk angibt das die Preise um maximal 78% gestiegen sind? Wenn wir es irgendwie schaffen unsere VKs zu senken, tun wir das sehr gern.
Wie schon angedeutet, gibt es Alternativen zu Plesk. Wenn Plesk keine günstigen Einstiegskonditionen auch in der Zukunft anbietet, werden wir auch eine kommerzielle Alternative zu Plesk anbieten. Froxlor und co. sind ja bereits kostenlos und arbeiten sehr stabil.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
dann probiere ich auf ein Neues Ihre Fragen zu beantworten:
Wenn zwei root server mangels Vlan über ihre externe IP kommunizieren (VPN, SFTP, SMB, etc..),
werden dann die Pakete nur im internen Netzwerk geroutet - oder entsteht tatsächlich WAN-traffic für Netcup?
Der Traffic bleibt hier innerhalb unserer Netzwerk-Infrastruktur.
wenn nein, gibt es einen nennenswerten Unterschied in der Performance?
Da dieses Layer-3-Traffic ist sind die Paketlaufzeiten minimal länger. Vermutlich hängt dieses auch vom genutztem Protokoll ab, mit dem Sie Daten transferieren möchten.
wenn nein, zählt das dies dann als LAN-traffic,
oder landet der server auf dem Radar,
falls mehr mehr als x-minuten Bandbreite beansprucht wird?
Wie ich in #7 versucht habe zu erklären, kostet uns auch interner Traffic Geld. Aus dem Grund zählt dieser auch zur Traffic-Regelung. Mit dedizierten NICs und einem eigenen VLAN entfällt die Traffic-Regelung, da hier dann dedizierte Ports für den Traffic reserviert werden.
Wenn wir mal schon OffTopic sind: ich war als ehemaliger Kunde war 10 Jahre Offline (Arbeit, Haus, Kinder, ..).
Ich muss positiv feststellen, das NetCup nichts an seiner Kundennähe, sowie auch nichts an seiner Attraktivität verloren hat.
Obwohl heute die Anforderungen ganz andere sind, wie damals.
Herzlich willkommen zurück! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ich habe gestern einen Server bestellt, wirklich keine Minute später habe ich einen netten Anruf bekommen, in dem man mich
"Altkunden" begrüßt hat. Viel Erfolg beim Aufrüsten.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
die neuen und alten Cloud-Hosting-Tarife lassen sich stand heute nicht via API administrieren. Das ist mit der Strukturierung wie wir Plesk einsetzen, nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Abend,
bei KVM basierten Systemen haben Sie vollen Zugriff auf die Kernelmodule. Sie können somit nach Belieben TUN/TAP oder ähnliches installieren, aktiveren oder deaktiveren. KVM ist eine echt Vollvirtualisierung.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Wir ändern auf einem System welches Kunden administrieren nicht die Reihenfolge des DirectoryIndex. Wir haben keinen Zugriff auf die Server unserer Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Abend,
gerne können Sie das Thema nochmal aufgreifen. Ich gehe auch gerne auf Ihre Frage ein:
Für Sie als Kunde ist ja alles was über unser Netzwerk läuft WAN-Traffic. Uns entstehen auch Kosten für Traffic, der in unserem eigenen Netz ist. Die Kapazitäten sind hier endlich und werden stets durch neue Investitionen auf unserer Seite aufgerüstet. Derzeit stellen wir auf 100G
Equipment im Core um. Das sind nicht gerade günstige Anschaffungen 
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
ist das nicht eine Einstellungssache / Featurerequest bei dem E-Mail-Client? Wie sollen wir das denn ändern?
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
Sie können immer 6 externe Domains hier kostenlos aufschalten. Wenn eine gelöscht wird, wird wieder ein Platz frei. Ein Tausch ist hier also möglich. Wird die 7. externe Domain auf geschaltet, kostet dieses einmalig eine geringe Gebühr, abhängig von der USt. des Landes in dem man lebt.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Ich habe den Beitrag mal ins richtige Forum verschoben.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
