Guten Morgen,
vielen Dank für das viele Feedback! Auch hier bestätigt es sich, Mining bewegt die Gemüter. Ich kann dieses absolut nachvollziehen.
Das unser IDS Server auf denen Mining betrieben wurde und deren Mieter den aktuellen AGB bereits zugestimmt hatten automatisch, ohne Rückfrage, gesperrt hat, ist in der Tat sehr suboptimal. Dieses hätten wir besser machen können, da von diesen Servern ja in der Regel keine direkte Gefahr für den Betrieb unserer Infrastruktur ausging. Ich habe diese Kritik direkt zum Anlass genommen, damit unser Prozess diesbezüglich optimiert wird. Bislang wurde hier der gleiche Prozess genutzt der abläuft, wenn Server Teil eines Botnetzes sind. Ich bedauere es sehr, dass wir diesen Optimierungsbedarf nicht früher erkannt haben.
An unserer Entscheidung das unsere Infrastruktur nicht mehr für Mining genutzt werden darf, können und werden wir nicht ändern. Prinzipiell ist es uns egal was auf unserer Cloud-Infrastruktur betrieben wird, daher hatten wir zunächst auch nichts dagegen das diese vereinzelnd für Mining genutzt wird. Dadurch wurden wir allerdings zu einem Anbieter der sehr kostengünstig, virtuelle Ressourcen mit dedizierten CPU-Garantien angeboten hat. Andere Mitbewerber hatten zu dem Zeitpunkt schon längst Mining auf virtuellen Servern verboten gehabt. Dieser Vorteil, hat sich wie ein Lauffeuer in der Mining-Community verbreitet. Interessenten haben uns regelrecht leer gekauft mit hunderten von Bestellungen. Dieses hat sogar zum Teil richtig dreiste Züge angenommen, da einige Miner 3 Wochen lang unsere Infrastruktur genutzt haben und dann die Server im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie zurück gegeben haben. Anschließend wurden wieder neue Root-Server in großen Mengen bestellt und nach 3 Wochen wieder zurück gegeben. Andere Miner hatten gestohlene Paypal-Accounts, wo durch Zahlungen geplatzt sind. Darüber hinaus können wir Mining nicht mit unserer Einstellung zum Schutzt unserer Umwelt vereinbaren. Wir haben daher schnell gehandelt um zumindest bei neuen Bestellungen sicher zu stellen, dass wir keine weiteren Root-Server mehr für Mining vermieten.
Wir haben ein sehr optimiertes Preismodell. Wir sind ein Anbieter der als erstes auf neue Technologien setzt und Wege geht, die andere, große Mitbewerber, noch nicht gegangen sind. Wir wissen das wir Entscheidungen treffen müssen und das Entscheidungen leider nicht für alle unsere Kundinnen und Kunden immer die richtigen Entscheidungen sind. Die erste Grundlage für unsere Entscheidungen ist die Zufriedenheit von möglichst allen Kundinnen und Kunden. Wir tun uns sehr schwer damit Dienste explizit bei uns zu verbieten. Mining zu verbieten ist uns sehr schwer gefallen, war aber erforderlich, da wir sonst unser derzeitiges Geschäftsmodell anders aufbauen müssten. Wir hätten z.B. die Zufriedenheitsgarantie abschaffen müssen, wie im zweiten Absatz beschrieben.
Mining führt dazu, dass erste Staaten um die Stabilität ihrer Stromnetze fürchten und daher Mining verbieten. Viele Menschen haben die letzten Tage ihr Erspartes verloren, da die Kurse im freien Fall sind. Die ersten unserer Kunden die hunderte von Servern im letzten Jahr bestellt haben, bitten um Zahlungsaufschub oder sind zahlungsunfähig. Mining ist ein gefährlicher Hype der den Wohlstand einiger Menschen und besonders unserer Umwelt gefährdet. Die netcup GmbH wird sich nicht dem Mining-Trend anpassen, sondern Ressourcen für sinnvolle Serveranwendungen bereitstellen, so wie wir es bislang getan haben. Das schulden wir den meisten unserer Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und unserem Image, sprich allen Menschen.
Kundinnen und Kunden die unsere Server bislang zum Minen genutzt haben, wollen wir einen vernünftigen Prozess bieten, damit sie im Einklang unserer AGB weiterhin ihre Server bei uns betreiben können oder wir die Verträge im beiderseitigem Einverständnis auflösen. Unser Support steht hier bereits mit vielen Betroffenen im Kontakt. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie hier eine Lösung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Es hat aber einen Grund, warum stundenbasierte Preise aufgeführt sind.