Beiträge von [netcup] Felix P.

Guten Tag,

seit 2013 warten wir auf die korrekte Angabe eines Authcodes, damit wir die Domain transferieren können. Hier wurden Sie von unserem System mehrmals kontaktiert.

Es ist so, dass wir neben der Domainregistrierung an sich auch andere Leistungen wie DNS-Server oder jetzt den Support bereit stellen. Daher erheben wir, wie vereinbart, ab dem Tag der Beauftragung Gebühren, unabhängig davon wann der Transfer einer Domain erfolgt.

Gerne können wir prüfen, ob wir Ihnen nicht bei den bislang berechneten Gebühren entgegen kommen können. 2013 ist immerhin nun schon 5 Jahre her. Gerne können Sie dazu direkt unseren Support via E-Mail an mail@netcup.de kontaktieren.

Damit wir die Domain zu uns übernehmen können, nennen Sie unserem System bitte den Authcode. Wenn Sei den Link für das Eingabeformular erneut benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@netcup.de .

mail@netcup.de wird übrigens auch am Wochenende bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Vielen Dank für Ihre Hinweise!

Wir werden das mit dem Icon zeitnah umsetzen.

Beste Grüße

Felix Preuß

Guten Tag,

da Sie das von uns genutzte Webmail nutzen möchten, können Sie dieses nicht mit einer Domain von Ihnen via SSL schützen.

Alternativ können Sie selbst auf Ihrem Webspace einen Webmailer installieren und diesen via SSL schützen.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Wir analysieren aktuell sehr intensiv unsere Verbindungen zur DTAG. Eventuell werden wir testweise temporär unseren direkten Link zur DTAG abschalten und über das Backboneeurope den DTAG-Traffic routen. So können wir prüfen, ob an unserer direkten Verbindung die Fehlerursache liegt.

Für jedes MTR sind wir dankbar.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Bestehen diese Verbindungsabbrüche bei der DTAG nur zu uns oder auch zu anderen Zielen im Internet?

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Vielen Dank für die vielen Geburtstagsgrüße! Wir haben uns sehr darüber gefreut.

LG Felix Preuß

Also unser Anspruch ist es, dass die Wartezeit maximal 5 Minuten beträgt. Es spricht viel dafür, dass hier ein Fehler in der Telefonanlage vorlag. Wir bitten dieses zu entschuldigen.

Wir gedenken aktuell unseren Anbieter der Telefonanlage zu wechseln. Er hat uns jetzt mehrfach enttäuscht.

Leider wird unser Favorit für VoIP direkt über uns gehostet. Da wir eine Telefonanlage benötigen die auch funktioniert wenn bei uns alles ausgefallen ist (was hoffentlich nie vorkommt), scheidet leider der meiner Meinung nach beste Anbieter für VoIP für uns aus

Wir arbeiten dennoch an einer Verbesserung.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Zitat von sdellenb

Oh, ganz vergessen: Happy Birthday, Netcup!

Vielen Dank!

Wir haben aktuell vermehrt Anfragen von Kunden die Teamspeak nutzen diesbezüglich. Auch ein Mitarbeiter konnte privat das Problem mit Teamspeak nachvollziehen. Bei Mumble gab es jedoch keine derartigen Probleme.

Laut Twitter gibt es auch bei anderen Hostern in Zusammenhang mit Teamspeak Probleme:

https://twitter.com/MultiSasch/status/1005937709402206208

Wir analysieren dieses weiter. Es deutet vieles jedoch auf ein Problem bei Teamspeak hin. Das wäre ja nicht zum ersten Mal das Teamspeak Verbindungsprobleme hat.

Um Probleme auf unserer Seite (netcup) ausschließen zu können, bitte wie folgt vorgehen: https://www.netcup-wiki.de/wiki/Fehleranalyse_im_Netzwerk

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Technisch ist das möglich. Die DSGVO verbietet uns dieses jedoch.

Wir arbeiten aktuell an einem besseren Guthabensystem was die VPS und auch andere Leistungen angeht. Ich denke das damit die regelmäßigen Auszahlungen reduziert werden können. Alternativ können Sie Gutschriften von Rechnungen bei deren Bezahlungen auch abziehen, wenn Sie alle Rechnungsnummern bei der Bezahlung nennen. Das verbuchen wir dann automatisch.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Also das gibt es doch nicht. Wir wollten extra einen Tag vor unserem Geburtstag starten und nun sind schon fast alle Kontingente beim VPS und Webhosting aus verkauft.

Der VPS wird bestimmt bei der CPU-Leistung noch abnehmen. Für stabile CPU-Leistung empfehlen wir immer einen Root-Server zu nutzen.

So, morgen wird dann auch in den Büros uns Geburtstag gefeiert

VG Felix

Guten Morgen,

bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Support. Da scheint etwas am Netzwerk zu haken.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Also es gilt natürlich der Preis, zu dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Nachträglich werden wir hier keine Preise im Zusammenhang mit dem Engpass erhöhen. Betroffen von dem Engpass werden vermutlich der RS 1000 - RS 8000 sein. Beim RS 1000 haben wir den reduzierten Preis bereits eingestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Wir haben just heute morgen unser Portfolio erweitert:

https://www.netcup-news.de/2018/06/04/wei…r-im-portfolio/

Aufgrund einer größer als erwarteten Nachfragen und Lieferengpass werden wir die Preise für Neubestellungen vermutlich noch diese Woche auf den regulären Preis (sprich ohne Rabatt) ändern müssen. Beim RS 1000 ist dieses schon geschehen.

Wir rechnen damit das in spätestens 2 Wochen der Engpass überwunden ist. Wer noch warten kann, sollte vielleicht mit einem Wechsel warten.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Guten Tag,

ich habe Ihren Beitrag zum Anlass genommen, damit sich die zuständigen Techniker nochmal mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen. Wenn hier keine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden werden kann, bitten Sie darum Ihr Ticket an mich abzugeben (gerne mit Verweis auf diesen Beitrag). Ich möchte mich schon jetzt für die bereiteten Umstände bei Ihnen entschuldigen. Es ist sehr bedauerlich wenn Abuse-Fälle solche Konsequenzen haben wie Sie es schildern.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Eine kurze Information:

Da der passende Forenbereich CCP seit heute existiert, habe ich Ihren Beitrag in diesen neuen Bereich verschoben.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Liebe Forenteilnehmerinnen und Forenteilnehmer,

es gibt zwei Wünsche von Ihnen die nicht selten hier im Forum geäußert wurden:

1.) Änderbare TTL von DNS-Zonen

2.) Webservice zum Management der DNS-Zonen

Beides konnten wir in den letzten Wochen realisieren und bereitstellen. Heute haben wir diese zwei Funktionen offiziell angekündigt: https://www.netcup-news.de/2018/06/01/erw…nen-netcup-dns/

Sie als aufmerksame Kunden, haben das neue Feature natürlich bereits früher entdeckt . In folgendem Beitrag wurde bereits darüber berichtet:

https://forum.netcup.de/anwendung/scp-…-%C3%A4nderbar/

Vielen Dank für Ihre Beteiligung an der Umsetzung dieser zwei wichtigen Erweiterungen. Dank Ihnen können wir uns stetig in Ihrem Sinne verbessern!

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Übrigens: Wir sind auf öffentliche Erfahrungsberichte angewiesen, denn wir stecken nur sehr wenig Geld in bezahlte Werbung. Stattdessen nutzen wir das Geld um in Features wie die oben geschilderten zu investieren mit dem Ziel, dass Sie mit uns zufrieden sind. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind immer noch die beste Werbung die es gibt. Wir freuen uns daher über Ihren Erfahrungsbericht insbesondere bei Google, da die größte Suchmaschine ihre eigenen Rezensionen entsprechend prominent hervorhebt.

Ab sofort gibt es einen speziellen Bereich in unserer Community für das CCP. Der Funktionsumfang des CCP ist schließlich ganz schön gewachsen. Viele wichtige Services erbringen wir mittlerweile direkt über das CCP, auch wenn es für Webhosting und virtuelle Server ein eigenes Panel gibt.

Viele Grüße

Felix Preuß

Guten Tag,

Sie haben hier einzig ein Limit zu beachten. Mehr als 100 Mails / Stunde können Sie nicht versenden. Haben Sie dieses bedacht?

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Ja, hier gibt es einen Unterschied zwischen dem alten Datenschutzgesetz und der neuen DSGVO.

Viele Grüße

Felix Preuß