Guten Tag,
in der Tat ist das von Parallels gebaute WCP mittlerweile EOL. Aus diesem Grund haben wir die neue Webhosting-Cloud geschaffen:
https://www.netcup.de/hosting/
Das Learning von Spamassasin basiert hier auf dem Gleichen Ansatz.
Sie können recht einfach von dem alten WCP in unsere neue Cloud migrieren. Siehe dazu: https://www.netcup-news.de/2018/02/12/wec…oud-geschaffen/
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Dann müssen wir wohl auf den Adventskalender warten.
Oder uns einfach auf der DMEXCO besuchen kommen:
https://www.netcup.de/dmexco/#/ 
Neben Kaiserschmarn, unseren Bechern (wahlweise mit oder ohne Kaffee) wird es auch Gutscheine so wie ein weiteres Gewinnspiel geben.
Wir freuen uns auf euch!
Guten Morgen,
aktuell bietet Plesk Backups nur auf Servern an, auf denen auch Webspeicherplatz zur Verfügung steht. Das ist bei reinen Mail-Nodes leider nicht der Fall. Ohne Hilfe von Plesk oder durch die Entwicklung eines eigenen Plugins, ist die Idee daher leider nicht umsetzbar.
Wir haben aktuell einen Entwickler, der sich mit Plesk-Modulen befasst. Wir werden prüfen in wie weit wir hier Backups integrieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Falls jemand eine netcup CUP gewinnen möchte, hier wird eine verlost: https://www.facebook.com/plugins/video.…694412836564%2F
Mit dabei wäre traditioneller österreichischer Kaiserschmarn.
Viel Erfolg!
Guten Abend,
es gab hier in der Tat ein Problem wenn ein ' oder " genutzt wurde. Die Zeichen wurden im Webservice escaped und am Server falsch zurück gewandelt.
Ich bitte für die bereiteten Umstände um Entschuldigung!
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
unser Onlineshop führt die Authentifizierung mithilfe eines internen Webservices aus. Generell sollen in beiden Systemen die gleichen Passwörter gültig sein. Ich vermute das hier ein Sonderzeichen vom Webservice verändert wird und es so zu einer falschen Authentifizierunganfrage beim Webservice kommt.
Sind in Passwort A alle Zeichen enthalten die Sie auch im tatsächlichen Passwort nutzen?
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Nachtrag: Wenn beim Webhosting der Speicherplatz so günstig ist, warum ist er bei den aktuellen Root-Server so teuer?
Root-Server stellen ganz andere Ansprüche an den Speicherplatz was IO-Durchsatz angeht. Auf einem Root-Server betreiben einige unserer Kunden selbst Webhosting mit vielen Kunden. Ein direkter Vergleich ist hier nicht so einfach möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Das war wirklich ernst gemeint. Wie Du ja siehst, ist sogar der Chef hier in den Foren viel unterwegs.
Vielen Dank für Ihr Lob, auch wenn dieses Thema hier bedauerlich ist.
Ich habe dann (da keine Hilfe in Sicht war) immer wieder neue Postfächer erstellt, die zwar anfangs funktionierten, aber nach kurzer Zeit wieder das gleiche Verhalten zeigten: Sie empfingen keine eingehenden Emails mehr.
Inzwischen, nach dem x-ten neu angelegten Postfach, scheint es wieder zu funktionieren.
Es gab ein Zeitfenster das in den von Ihnen genannten Zeitraum fällt, in dem E-Mails verloren gegangen sind. Sobald wir davon erfahren haben, haben wir sofort Gegenmaßnahmen eingeleitet. Ich vermute das dadurch das Problem beseitigt wurde, unabhängig davon wie Sie ihre Einstellungen geändert haben. Das dieses verwirrend ist, ist verständlich. Das so etwas nicht passieren darf, ist uns sehr bewusst.
Doch dieser Vorfall war wirklich ein Desaster. Ich bin erst kürzlich nach einem SicherheitsGAU mit katastrophalem Präventions-, Kommunikations- und Krisenmanagement eines anderen Anbieters zu Ihnen "geflüchtet". Und nun nach den ersten guten Erfahrungen hat mein Vertrauen in die Verfügbarkeit der Emaillösung bei netcup gerade sehr gelitten.
Das E-Mails verschwinden ohne das Absender darüber informiert werden ist auch in unseren Augen ein absolutes NoGo. Wir tun viel damit dieses nicht passiert. Normalerweise testen wir jede Konfigurationsänderung ausführlich in Testumgebungen und dann in den ncLabs bevor sie ausgerollt werden. Vergangenes Wochenende mussten wir leider sehr schnell handeln und hatten leider keine Zeit zum langfristigen Testen. Bedauerlicher Weise kam es hier zu dem Fall, der in unseren Augen niemals passieren darf. Dafür kann ich nur nochmals um Entschuldigung bitten.
Sowas darf sich bei mir nicht wiederholen. Deshalb würde ich gerne genau wissen, was ich dazu beitragen kann (z.B. bestimmte Einstellungen), was Sie dagegen unternehmen und ob es wirklich notwendig/sinnvoll ist, eine Fallback-Lösung zu erstellen. Ich habe gelesen, dass manche einen weiteren MX-Eintrag auf einen anderen Mailserver setzen. Allerdings sei das auch ein Einfallstor für Spam.
Vielen Dank für Ihre Meinung/Hilfe.
Auch wenn das schlimm klingt, aber ich denke Sie können hier gar nichts gegen tun. Der Fehler lag auf unserer Seite. Das genau dieser Fehler noch einmal auftritt ist sehr unwahrscheinlich, da wir die richtige Konfiguration jetzt haben und die verantwortlichen Administratoren den Vorfall so schnell nicht vergessen werden. Normalerweise ändern wir Konfigurationen nur nach umfangreichen Tests, wie bereits oben beschrieben. Das es in anderen Fällen aber auch zu unglücklichen Vorfällen kommen kann, können wir und vermutlich kein anderer Anbieter ausschließen.
Es wird immer Vorfälle geben, in denen schnell gehandelt werden muss. Fast täglich gibt es Impacts die von unseren Administratoren, egal ob es Wochenende, Weihnachten oder Nachts ist, gut gemeistert werden. Unsere Administratoren sind entweder ausgebildete Fachinformatiker oder haben ein entsprechend technisches Studium abgeschlossen. Kommt ein Administrator nicht weiter, gibt es eine Eskalationskette die bei unserem Geschäftsführer Oliver Werner (Dipl.-Ing. (BA) Informationstechnik) endet. Die geleistete Arbeit ist daher auf sehr hohem Niveau. Rückblickend gab es bei netcup sehr wenige kritische Vorfälle im Vergleich zu unseren Mitbewerbern. Kundendaten sind nie verloren gegangen. Ausfälle von mehreren Stunden gab es nie. Die garantierte Mindestverfügbarkeit haben wir aus technischer Sicht immer eingehalten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wenn Sie Fragen zu dem Vorfall haben oder wissen möchten wie wir mit anderen Situationen umgehen, beantworte ich diese gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
in der Tat ist das Ticketsystem nicht öffentlich erreichbar, da es nicht von uns entwickelt wird und wir hier kein Sicherheitsrisiko eingehen wollen. Wir wollen allerdings via API die Tickets und deren Status im CCP anzeigen lassen. Dieser Punkt ist schon seit längerem auf unserer ToDo. Produktentwicklungen haben hier allerdings immer eine gewisse bevorzugte Stellung.
Wir haben im letzten Jahr unser Entwickler-Team vergrößert um unsere ToDo-Liste schneller abzuarbeiten. So entwickelt Alexander aktuell dediziert am Layout des CCP. Hier wird es zeitnah einige Neuerungen geben.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Wow, sehr gut gemacht!
Dürfen wir das in unserem Wiki verlinken?
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Oh, dass ist leider unter gegangen. Danke für den Push. Wurde zur ToDo-Liste hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Gerne.
Die Mailübertragung hat mit dem Zertifikat doch gar nichts zu tun, oder übersehe ich hier jetzt etwas? Das Zertifikat dient alleine dem Versand via SMTP bzw. dem Management via IMAP und POP3.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
sobald Sie in Onyx das Webmail aktivieren, können Sie direkt aus Onyx auf das Webmail springen. Einen anderen Effekt hat diese Einstellung nicht.
Wir benötigen verschiedene MX-Records, da wir bei einigen MTAs verschiedene IPs nutzen, sollte eine IP temporär im Blacklisting sein. Es werden hier demnächst weitere MX-Server folgen, um genau in so einem Fall flexibler reagieren zu können. Vergangenes Wochenende hatten wir ja hier das Problem, dass ein IP-Netz temporär auf einer Blackliste war. Diese neuen SMTP-Server werden dann direkt mit TLS und einem Zeritifikat von uns ausgestattet sein.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
CAA und alle anderen Records klappen dort auch. Die Liste ist eine Ausschlussliste. Wir werden dann mal deutlich darstellen.
VG Felix Preuß
Wir freuen uns bekannt geben zu können, dass wir unsere Preise für.ch- und .li-Domains deutlich senken konnten. Statt 18 bzw. 24 Euro kosten die Domainendungen ab sofort nur noch 9 Euro / Jahr bei uns. Aktuelle Webhosting-Tarife mit internationalen Inklusivdomains, lassen sich jetzt auch mit .ch- und .li-Domains ausstatten.
Möglich macht dieses unsere direkte Registrar-Mitgliedschaft bei der SWITCH.
Heute bieten wir .ch- und .li-Domains sogar für 5,28 Euro (inkl. MwSt.) / Jahr an, wenn die Domains neu registriert oder zu uns umgezogen werden.
Alle Details dazu in unseren News: https://www.netcup-news.de/2018/08/20/net…rar-der-switch/
Die Prüfung ist nun abgeschlossen. Das Ergebnis ist leider nicht erfreulich für uns und wir bedauern dieses sehr.
In Folge der oben geschilderten Umstellung der SMTP-Relays kam es auch bei der Zustellung interner E-Mails teilweise zu nicht erfolgten Zustellungen. In Folge dessen wurden die E-Mails leider nicht mehr von der Queue aufgenommen, sondern verworfen. Eine Information an den Absender erfolgte darüber bedauerlicher Weise nicht.
Der Fehler ist seit heute ca. 9 Uhr auf allen SMTP-Relays behoben.
Das Blacklisting unserer SMTP-Server ist bei web.de und GMX jetzt entfernt. Wir gehen mittlerweile von einem gezielten Angriff aus, dessen Ziel es war unsere SMTP-Server durch Weiterleitungen von Spam auf Blacklisten zu befördern. Zukünftig sind wir dagegen besser geschützt. Verdächtige Weiterleitungen werden jetzt über separate Server gesendet und ggf. gestoppt (mit Information an den Kunden).
Weitere Informationen werden wir am Montag an betroffene Kunden weiter geben. Auch werden wir dokumentieren, wie die Weiterleitungen künftig von uns behandelt werden und was dieses ggf. für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet.
Für den Fehler und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Morgen,
die Queues unserer Mailserver waren aufgrund des gestrigen Blacklistung (siehe http://www.netcup-status.de ) stark gefüllt. Die Zustellung der E-Mails hat sich dadurch stark verzögert. Auch interne E-Mails waren von der verzögerten Zustellung betroffen. In Folge dessen haben wir weitere SMTP-Server online genommen.
Wie es derzeitig aussieht kam es beim Wechsel der SMTP-Server zu einer unglücklichen zeitlichen Überschneidung, während derer eingehende E-Mails abgelehnt wurden. Wir analysieren dieses derzeit. Sobald die Auswirkungen bekannt ist, gibt es auf unserer Statuswebsite und hier im Forum genauere Informationen. Ich bitte hier um ca. eine Stunde Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Gab es nicht kürzlich noch die Möglichkeit, dass man den Platz wieder frei macht für eine einmalige Gebühr? (ca. 15 Euro glaube ich)
Das ist wenn dann eine Entscheidung aus Kulanz. Offiziell geht es nicht. Es macht natürlich auch einen Unterschied ob ein Kunde mit einem Tarif für 8 Euro / Monat und 3 Domains anfragt oder ein Kunde der wirklich den letzten Cent aus einem Aktionstarif für 3 Euro / Monat mit 20 Inklusivdomains herauskitzeln möchte. Je mehr Marge wir an einem Tarif haben, je kulanter können wir sein und sind wir dann auch.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Guten Tag,
das funktioniert nicht. Inklusivdomains sind an den Tarif gebunden. Wir bezahlen für de-Domains z.B. Registrierungsgebühren und haben Laufzeiten die eingehalten werden müssen. Aus dem Grund können einmal genutzte Plätze nicht neu belegt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Preuß
Kann man von einem anderen Webhoster zu netcup in ein Sonderangebot wechseln und das Produkt "Webhosting Wechsel Angebot" oder Wechselrabatt nutzen?
Ja
