Beiträge von [netcup] Felix P.

  • vServer neue Preis?

    Im November wird es eine Aktion geben. Da einige Portale darüber berichten werden, sind die Preise schon heute angepasst worden. Am 2. November folgt dann eine offizielle Pressemeldung.

    Wer im November einen Vertrag für einen vServer der neuen Serie abschließt, kann diesen dauerhaft so günstig nutzen.

    Um Supportanfragen ob man nachträglich in den Aktionstarif wechseln kann zuvor zu kommen, hier gleich vorab die Stellungsnahme:

    Verträge die zu anderen Konditionen abgeschlossen wurden, können nicht angepasst werden. Natürlich ist es ärgerlich wenn man ein paar Tage vorher einen Tarif zu teureren Konditionen abgeschlossen hat, aber so ist das leider in der Marktwirtschaft. Wir bekommen auch nur im November die Hardware zu günstigeren Konditionen, weshalb wir nur für Neuverträge aus dem November den Rabatt anbieten können. Wir bekommen für die zuvor gekaufte Hardware auch kein Geld zurück.

    Auf lange Sicht gesehen werden unsere Einkaufspreise für die Hardware weiter fallen. Diese Preisnachlässe im Einkauf werden wir immer zeitnah für Neuverträge weiterreichen. An bestehende Verträge können wir diese Preisnachlässe nicht zeitnah weiterreichen, da die vServer auf Hardware bereitgestellt werden, die für uns auch teurer war. Wer einen Vertrag für einen vServer abschließt, muss diesen für mindestens 12 Monate (Mindestvertragslaufzeit) zu den damals geltenden Konditionen nutzen.

    Ich hoffe das ich hiermit unsere Preispolitik verständlich machen konnte. Wir wollen sicherlich niemanden "abzocken" o.ä. und sind selber abhängig von den Preisen unserer Lieferanten.

  • netcup.de

    Vielen Dank für das gute Feedback! Dieses ist uns sehr wichtig und hilft uns unser Angebot optimal zu gestalten.

    Wir haben nun die seitlichen Balken der Kästen entfernt. Wir erhoffen uns dadurch, dass das Design nun ruhiger geworden ist.

    Zu dem Design lassen wir uns von Agenturen beraten die darauf spezialisiert sind. Deren Auffassung ist es, dass unserer Website der gewisse "Pepp" fehlt - was heutzutage modern ist. Daher kommen wir um eine Design-Änderung nicht herum.

    Als eingefleischter ITler stehe ich als Geschäftsführer auch eher hinter einem schlichten Design, aber ich muss mich da dem aktuellen Trend beugen ;)

    Weiteres Feedback ist gerne willkommen. Produktive Verbesserungsvorschläge, die wir dann auch umsetzen können, belohnen wir gerne mit einer Gutschrift auf der kommenden Rechnung.

  • tomcat nicht mehr lauffähig auf vserver

    Bitte an die Regeln dieses Forums halten!

    Diesen Beitrag muss ich leider schließen. Das Kunden-Forum ist nicht dafür da, um sich gegenseitig zu beleidigen (dafür gibt es genügend andere Foren).

    Wenn jemand mit unserem Support unzufrieden ist, bitten wir darum dieses nicht an andere Kunden auszulassen, sondern allenfalls an uns. Wir freuen uns über jeden hilfsbereiten Kunden der hier unentgeldlich hilft und wollen diese nicht vergraulen.

    Vielen Dank!

  • Bandbreite ?

    Also, vorweg sei einmal gesagt, dass wir bei den vServern nicht künstlich den Traffic drosseln.

    Unsere regulären vServer-Angebote beinhalten kostenlosen Traffic bei keiner garantierten Bandbreite. Gerne bieten wir garantierte Bandbreiten bis zu 100 MBit/s auf einem vServer optional an.

    In dem hier geschilderten Fall gehe ich davon aus, dass der vServer zeitweise extrem viel Bandbreite belegt hat und dadurch andere Nutzer des Nodes benachteiligt wurden. In diesem Fall switchen wir den verursachenden vServer auf ein Node um, auf dem Kunden mit einer ähnlich starken Bandbreitennutzung ihren vServer betreiben. Dadurch wird die Ursprüngliche Bandbreite des alten Nodes natürlich nicht mehr erreicht.

    Genaueres kann gerne bei unserem Support direkt erfragt werden.

  • Hilfe! Datein werden auf dem Server manipuliert?

    Erfahrungsgemäß wird das Phänomen von Spyware verursacht, die die FTP-Passwörter ausspäht. Die Spyware ist meist in "gecrackter" illegal herunter geladener Software, wie z.B. MS Frontpage, integriert. Dieses ist jetzt bereits mehrfach bei Kunden vorgefallen.

    Unser Tipp: Den Arbeits-PC komplett neu aufsetzen, nur Software von bekannten Herstellern nutzen und das FTP-Passwort ändern.

  • Das längste Thema

    Zitat

    Zudem produziert es nur Datenmüll

    Dann werde ich dem Forum mal größere Festplatten spendieren müssen ;)

    Wo wir gerade dabei sind, dass Forum selber hat die Tage das 1000ste Thema erreicht. Wir freuen uns über die rege Beteiligung.

  • Hostname nicht erreichbar

    Zitat

    was machen dann mitbewerber besser, die weitaus mehr vserver am laufen haben und mir auch eine subdomain bieten, aber diese fehler nie auftauchen/aufgetaucht sind?

    Wer weiß ob hier nicht auch die Probleme auftreten? Diese riesigen Mitbewerber haben meist kein Kundenforum. Wenn wir einmal so groß werden, müssen wir dieses Forum vermutlich auch dicht machen ;)

    Ich möchte betonen, dass diese Probleme nur vereinzelt auftreten, wie ja hier im Thread bestätigt wurde. Wir werden die DNS-Server der betroffenen Internetzugangsprovider prüfen die die falschen Informationen ausgeben, sobald diese uns ein paar Kunden bekannt geben.

  • Hostname nicht erreichbar

    Zitat

    Aber ich kann nicht jeden User zwingen einen anderen Namenserver zu nutzen und auf die Administration der yourserver.net hab ich keinen einfluss auch wenn ich der bester vServer-Admin der Welt wäre. Außerdem ist es auch schon vorgekommen das ein Ping von einem Netcup vServer zu einem andern Netcup vServer auf diese Domain auch nicht auflöst auch mit Netcup Namenserver. Diese wurde allerdings per Ticket behoben auch wenn ich bis heut nicht weiß was das war. Auf allen anderen Domains gab es noch keine Probleme.

    Wir würden das ja auch gerne ändern, aber das Problem mit den yourvserver.net-Subdomains liegt nach unserem derzeitigen Wissen nicht in unserem Einflussbereich. Unsere Nameserver lösen die Subdomains richtig auf.

    Die Replikationen unserer Nameservereinträge für die Subdomains laufen teilweise nicht durch. Wir vermuten das wir für die Betreiber von manchen Nameservern die Serial von yourvserver.net zu häufig ändern und deswegen die Subdomains teilweise aus diesen Nameservern fliegen.

    Es wäre hilfreich wenn jeder der von diesem Problem betroffen ist, einmal den Nameserver bekannt gibt, der die Domain nicht auflöst. Wir setzen uns dann mit deren Betreiber in Verbindung.

    Alle anderen Domains deren DNS wir betreiben, werden übrigens richtig aufgelöst, da sie nicht 100 mal am Tag aktualisiert werden. Da können wir jede Sorge nehmen :)

  • Hostname nicht erreichbar

    Zitat

    Warum sollte mich als Kunde interessieren wie oft da was geändert wird? Ich will das es läuft.

    Dann bitte einen DNS-Server verwenden der unsere Domains auflöst.

    Wenn man möchte das etwas läuft kann man sich bei einem vServer nicht zurück lehnen wie bei einem Webhosting-Paket. Bei einem vServer stellen wir die Hardware-Ressourcen bereit, stellen sicher das diese laufen und die Netzwerkanbindung funktioniert. Um alles andere muss sich der Administrator des vServers (meist unser Kunde) kümmern.