Beiträge von [netcup] Felix P.

    Wie geschrieben, wir geben keine Garantie für die Funktionalität einer bestimmten Software.

    Damit wir ggf. helfen können, müssen folgende Fragen beantwortet werden:

    Gibt es Log-Auszüge? Fehlermeldungen? Voraussetzungen Seitens des Kernels? Voraussetzungen seitens der Blibliotheken?

    Wir bieten die Leistung an, wie sie in der Produktbeschreibung genannt wird. Wir garantieren keine Funktionsfähigkeit einer bestimmten Software, sondern stellen nur die Hardwareleistungen bereit. Zwischen den vServer der alten Generation und der neuen Generation, gibt es Unterschiede in den Hardwareressourcen (RAM, CPU).

    Wenn Sie uns einen Fehler auf unserer Seite nennen, werden wir diesen selbstverständlich beheben. Mit den hier gemachten vagen Angaben können wir nichts anfangen.

    Die hier genannte Software scheint sich noch im Beta-Stadium zu befinden, zumindest besagen dieses die Versionsnummer. Ich empfehle den Hersteller der Software zu kontaktieren und in Erfahrung zu bringen, warum die Software nicht auf den bei uns verkauften vServern arbeitet.

    Gibt es Log-Auszüge? Fehlermeldungen? Voraussetzungen Seitens des Kernels? Voraussetzungen seitens der Blibliotheken?

    Machen Sie bitte genaue Angaben, damit wir ggf. helfen können!

    Von mir eine gute Besserung.

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    Apropos Schweinegrippe:

    Ich habe gestern erfahren, dass ich eventuell die Schweinegrippe schon hatte, ohne es gewusst zu haben. Bei einer guten Freundin wurde festgestellt das sie die Schweinegrippe hatte, während ich sie besucht habe. Da ich nach dem Besuch auch leicht einer Grippe ähnlichen Symptome hatte, kann es sein das sie mich angesteckt hatte.

    Da die Symptome aber so gering waren und viel Arbeit angestanden hat, habe ich ganz normal gearbeitet. Nach zwei Tagen war ich dann auch fast wieder OK.

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    Die genannten Features bietet ja jeder unserer vServer. Normalerweise erwartet man von den Entwicklern genauere Details.

    Zitat

    Ist eine Blockade von Netcup existent, welche Prozesse für zB. Bots blockiert?

    Natürlich nicht. Wir haben keinen Einfluss auf die Prozesse die im vServer laufen. Die einzige Schnittstelle zum Wirtssystem ist der Kernel.

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    Über Google bin ich im Internet auf einige Foren zu diesem Computerspiel gestoßen, in denen berichtet wird das SAMP problemlos und sogar mit bester Performance auf unseren vServer läuft.

    Beispiel:

    http://samp.breadfish.de

    Eventuell findet sich ja jemand im oben genannten Forum, der sich mit SAMP auskennt und dabei behilflich ist die Software zu installieren.

    Zitat von fLoo;8880

    Könnt Ihr bitte auf 2.6.31.5-vs2.3.0.36.22beng updaten oder ist der Kernel zu "neu" ?

    Das ist aufgrund interner Gegebenheiten nicht so ohne weiteres möglich. Wir verwalten zentral einige hundert Nodes mit teilweise verschiedener Hardware. Da müssen wir einiges testen und patchen bevor ein neuer Kernel zum Einsatz kommen kann.

    Die aktuell von uns eingesetzten Kernel sind sicher und stabil.

    [Edit] Wichtig: Bitte nicht mehr als Betatester bewerben. Es sind nun alle freien Plätze vergeben. Vielen Dank für die rege Teilnahme.

    Wie versprochen, haben wir ein Feature entwickelt mit dem die DNS-Einstellungen von Domains geändert werden können. Wenn alles gut geht, werden wir dieses Feature kommende Woche veröffentlichen.

    Mit diesem Feature wollen wir erreichen, dass Kunden selbständig über das CCP die DNS-Einstellungen ihrer Domains ändern können. Es können eigene A-, MX-, CNAME-, oder auch TXT-Records gesetzt werden. Das Feature werden wir für Kunden mit einem vServer kostenlos anbieten. Ob wir auch Kunden mit einem Webhostingpaket die DNS-Einstellungen ändern lassen, ist noch nicht entschieden.

    Bevor wir dieses Feature freigeben, suchen wir 10 Kunden die es ausführlich testen möchten. Wer hierzu bereit ist, kann es sich per eMail bei unserem Support freischalten lassen.

    Vielen Dank!

    Zitat

    Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich prüfen kann, ob diese Lücke bereits ausgenutzt wurde?


    Hier hier eine Begutachtung der letzten Log-Files zu empfehlen.


    Zitat

    Muss ich bei meinem Lenny-System trotzdem noch die Definition vm.mmap_min_addr anpassen wie hier beschrieben?
    Oder reicht der Kernel-Patch von netcup, um das Loch zu stopfen?


    Die Einstellung seitens des Kernels haben wir bereits gemacht. Sobald wir einen neuen Kernel haben, wird dieser komplett aktualisiert.

    Also wir sprechen Kunden generell mit einem Sie an. Der Kunde ist ein König und dieser wird mit einem Sie angesprochen.

    Es gab hier zwar Beiträge wo Mitarbeiter in das Du verfallen sind da es recht persönlich wurde, aber hier wurde von uns noch einmal betont, dass Kunden mit dem Sie angesprochen werden müssen.

    Ein Sie macht ein Geschäftsverhältnis übrigens einfacher als ein Du. Ein Du baut ein persönliches Verhältnis auf was auch an Erwartungen geknüpft ist. Daraus folgen dann gerne Sätze wie:

    Anbieter: "Sorry das der Server weg war, aber du weißt ja wie das ist, meine Frau..."

    oder vom Kunden: "Sorry, habe gerade kein Geld, kann ich die Rechnung auch im nächsten Monat bezahlen"

    Mit einem Sie im Satz fällt es viel schwerer solche Forderungen an den Geschäftspartner zu stellen.

    Zitat

    mir ist natürlich klar, dass bereits abgeschlossene Tarife jetzt nicht günstiger werden. Bei einem großen Telekommunikationskonzern ist das folgendermaßen. Nach der Vertragsmindestlaufzeit ist eine anpassung an neue Preise möglich, wenn diese geringer sind, als der damals Abgeschlossene. Wie ist dass denn bei Netcup?

    Der Vertrag kann regulär gekündigt und ein neuer Tarif bestellt werden. Dem steht natürlich nichts im Wege.

    Zitat

    Zur Zeit habe ich noch den vServer 2000, für 20,99 € / Monat, ich wollte einen vServer 3000 holen, kostet der dann 29,99 € / Monat oder 22,99 € / Monat also neuer oder alter Preis nach Upgrade ?

    Wer jetzt ein Upgrade in einen höheren Tarif durchführt, kann von den Vergünstigungen profitieren. Der neue vServer wird dann auf der neuen Hardware bereitgestellt werden.

    Zitat von Matthis;8535

    Sehr ärgerlich =/
    Wenn einem das nicht zuviel Arbeit ist, könnte man doch eigenltich mit der Zufriedenheitsgarantie den vServer zurückgeben, und dann nochmal den gleichen bestellen oder^^

    Wenn das jeder macht, führt es dazu das wir insgesamt die Preise anheben müssen, da unsere engen Kalkulationen nicht mehr aufgehen werden.

    Man darf nicht vergessen, dass bei der Zufriedenheitsgarantie eine Einrichtungsgebühr verloren geht, genauso wie alle Daten die bereits angelegt wurden. Die Zufriedenheitsgarantie ist nicht für Billigfuchserei gedacht. Desweiteren werden wir keinen neuen Vertrag mit einem Kunden für das selbe Produkt abschließen, der einmal mit diesem unzufrieden war.