Beiträge von [netcup] Felix P.

    Guten Morgen,


    zunächst einmal ein großes Dankeschön an alle Forenmitglieder die sich hier engagieren um anderen zu helfen. Das wissen wir sehr zu schätzen. Die Beschwerden vieler Mitglieder über den besagten User haben dazu geführt, dass wir ihm die Rechte entzogen haben hier zu schreiben.

    Wir von netcup nutzen hier in der Community unser Hausrecht. Dieses mag vielleicht nicht jeder nachvollziehen können. Dessen sind wir uns bewusst, allerdings wissen wir auch das wir es nicht allen Menschen recht machen können. Dafür sind wir Menschen zu verschieden.

    Ich möchte dennoch daran erinnern, dass wir alle hier einen respektvollen Umgangston pflegen sollten, auch wenn es manchmal schwerfällt. Es ist für netcup eine Herausforderung jemanden vom Forum auszuschließen mit dem Argument, der Umgangston würde nicht passen, wenn Derjenige der ausgeschlossen werden soll, selbst verbal angegriffen wurde. Einen solchen Ausschluss können wir dann nur mit unserem Hausrecht begründen. Ich persönlich bin kein Fan einer solchen Begründung.

    Wir bei netcup können es niemanden verbieten einen Server mit Root-Rechten zu betreiben, wenn er keine Ahnung hat. Die meisten die dieses tun, sind hier niemals im Forum aktiv. Aus dem Grund haben wir ein gutes Erkennungssystem für ausgehende Angriffe. Abuse-Meldungen zu Spam und anderen Vorfällen bearbeiten wir in sehr kurzer Zeit. Wenn Server von Kunden ausgehende Angriffe fahren und der Kunde welcher den Server betreut offensichtlich keine Ahnung von dem hat was zu tun ist, künden wir auch Verträge fristlos im Rahmen unserer AGB. Es ist uns nicht egal was in unseren Netzwerken passiert. Bitte seien Sie sich dessen immer sicher.

    Im Internet gibt es Menschen die es regelrecht darauf anlegen zu provozieren. Die Menschen tun das auch durchaus geschickt, da sie viel Übung darin haben. Ich halte es für eine Stärke wenn man auf absichtlich provozierende Beiträge nicht eingeht. Das nimmt den sogenannten Trollen das Nährfutter und sie werden vermutlich in andere Foren weiterziehen.

    Wir haben hier in der netcup Community den großen Vorteil, dass jeder Teilnehmer verifiziert ist. Anonymität gibt es hier nicht. Das sorgt für ein hohes Maß an Qualität in den Beiträgen. Sollte sich doch einmal einer nicht an unsere Regeln hier halten, wird netcup immer sein Hausrecht ausüben. Das schulden wir allen Mitgliedern, die sich hier engagieren mit dem Ziel anderen zu helfen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

    Guten Tag,


    um welchen Kundenaccount handelt es sich hier denn? Der hier im Forum genutzte Account hat keinen Webhosting-Tarif bei uns gebucht, sondern einen Server, zu dessen Konfiguration wir keinen Support geben, es sei denn wir konfigurieren den Server im Rahmen eines gebuchten Managements.

    Gerne schaue ich mir das Ticket einmal an. Dazu müsste ich aber den Kundenaccount kennen.


    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    @Vicman : Sie haben bei uns mit die billigsten Webhosting-Tarife (weniger als 20 Cent / Monat Kosten) gebucht in denen wir zum Teil bewusst geringere Leistungen ausgewiesen haben. Ich sehe in Ihrem hinterlegten Kundenaccount keinen Webhosting 8000 Tarif. Beziehen Sie sich eventuell auf einen anderen Kundenaccount?

    Ab dem Webhosting 2000 können Sie bei uns sogar von garantierten RAM profitieren. Ich denke bei Ihren Ansprüchen empfiehlt sich zumindest ein Wechsel in einen regulären Tarif.

    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    Das könnte man auch über Mailprotokolle lösen, wie das auch bei den Zugriffsprotokollen der Fall ist. Dazu muss diese nicht im Header mitgegeben werden. Und in den Maillogs steht es sogar detaillierter und das kann über Plesk realisiert werden.

    Selbstverständlich geht das auch über die Maillogs. Es ist am Ende eine Kostenfrage. Individuelle Arbeitszeit eines netcup-Systemadministrators müssen wir mittlerweile mit 90 Euro / Stunde in Rechnung stellen. Wir denken es ist durchaus einfacher wenn unsere Kundinnen und Kunden selbst nachvollziehen können woher E-Mails verschickt wurden.

    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    Guten Tag,

    also in erster Linie dient die Protokollierung der versendenden IP-Adresse dazu, dass unsere Kunden feststellen können welche Clients über unsere SMTPs mit ihren Zugangsdaten Mails versenden. Tagtäglich haben wir Abuse-Fälle, in denen über kompromittierte Clients Spam oder gar Viren verschickt werden. Für unsere Kundinnen und Kunden ist es in so einem Fall wichtig eigenständig die Problemursache finden zu können.


    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    Bitte auch daran denken das der Versand von Massenmails bei uns, so wie bei fast allen großen Anbietern, generell nicht erlaubt ist. Dafür empfehlen wir einen Anbieter zu nutzen, der je E-Mail abrechnet. Betreiber von Free-Mail-Diensten lassen sich mittlerweile den Empfang von Newslettern bezahlen. Wir haben uns auf dieses Thema nicht spezialisiert.

    Newsletter mit einer größeren Anzahl von Empfängern können heutzutage nicht mehr wirklich kostenfrei verschickt werden, ohne das die versendenden MTAs direkt auf Blacklisten landen.

    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

    Mit großem Bedauern muss ich mitteilen, dass wir derzeit das neue CCP noch nicht im Beta-Status veröffentlichen wollen. Interne Tests haben Schönheitsfehler gefunden, die eine größere Änderung des Backends erfordern. Daran wird noch gearbeitet.

    Zwischenzeitlich hat der zuständige Softwareentwickler noch verdienten Urlaub, den er nehmen muss.

    Vorsichtig haben wir daher den neuen Release-Termin auf Anfang Dezember 2018 gesetzt.

    Wir haben darüber hinaus mit dem Softwareentwickler vereinbart, dass eine androhende Release-Termin-Verschiebung zeitnaher kommuniziert wird.

    Ich bitte vielmals für die weitere Verzögerung um Entschuldigung!

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

    Guten Morgen,


    leider kommt es zu weiteren Verzögerungen. Die interne Beta-Phase ist noch nicht abgeschlossen.

    Aufgrund eines Urlaubs ist der aktuelle Release-Termin der 23.10.2018.

    Wir bitten weiterhin um Geduld.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

    Wie wichtig ist Ihnen eigentlich unsere doch recht hohe garantierte Mindestverfügbarkeit von 99,6% bei unseren VPS? Würde jemand von Ihnen VPS mit 98% Mindestverfügbarkeit kaufen, wenn der Preis dafür halbiert wäre?

    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß