Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Das längste Thema

    Zitat

    Gerade wieder ein Totalausfall vom Server, momentan schafft er es
    nichtmals ne Woche am Stück online zu sein, weil immer irgendwas am Node
    ist, das ist langsam ärgerlich....

    Das kann ich durchaus nachvollziehen. So etwas darf nicht der Normalzustand sein. Bitte in dem Fall einmal direkt bei mir (preuss at netcup de) melden. Ich werde dann dafür sorgen, dass sich dieser Umstand bessert. Parallel dazu werde ich heute prüfen welche Nodes Probleme bereiten und Lösungen dafür erarbeiten.

  • Eine Erfahrung mit dem netcup Support

    Der alte Betreiber von Hostprice, Herr Wolf, hat laut Vertrag zwischen dem Kunden und ihm die A- und MX-Records auf einen abgespeckten Confixx-Account geleitet. Der Kunde konnte, laut dem Vertrag von Hostprice, nicht selbständig DNS-Einträge setzen. Bis vor kurzem waren daher die Domains der alten Hostprice-Kunden noch auf den DNS-Servern von Hostprice, die jetzt abgeschaltet wurden. Im Rahmen der Abschaltung haben wir die Domains in unseren DNS-Server entsprechend den Verträgen von Hostprice angelegt. Dabei sind die individuellen - uns bis dahin unbekannten - DNS-Einstellungen verloren gegangen.

    Solche Änderungen in der Infrastruktur werden bei uns automatisch ausgeführt, anders sind die Preise die Hostprice seinen Kunden gemacht hat, nicht haltbar. Dabei wurde strikt nach dem vertraglich vereinbarten vorgegangen. Diesen wesentlichen Umstand wollte ich hier noch erwähnen, damit die Bewertung kein einseitiges Gewicht bekommt.

  • Eine Erfahrung mit dem netcup Support

    Leider fehlt hier eine ganz wesentliche Information: Sie haben mit der Firma Hostprice einen Vertrag abgeschlossen, der nie an uns übergeben wurde. Als Sie von Hostprice zu uns gewechselt sind, wurden alle Vertragsbestandteile aufgeführt die Sie zur Übernahme an netcup auswählen konnten. Dieses war bei Ihnen die reine Bereitstellung einer Domain. Mehr nicht. Spätestens hier hätten Sie sich an Ihren alten Anbieter Hostprice wenden müssen, mit dem Vermerk das der von Ihnen gewünschte Vertragsbestandteil nicht aufgeführt ist.

    Vermutlich hat ihr alter Anbieter vergessen den Vertragsbestandteil in seiner Datenbank mit aufzunehmen. Genaueres hierzu kann aber nur Herr Wolf machen, mit dem Sie den uns unbekannten Vertrag abgeschlossen haben.

    Wir können Ihnen nur das anbieten, was mit uns vertraglich vereinbart wurde. Dieses ist ein wichtiger Bestandteil einer objektiven Bewertung unseres Support.

    Vielen Dank!

  • Roundcube Installation

    Zitat

    Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr weiter. Kann es vielleicht daran
    liegen, daß die IP-Adresse des neuen Netcup-Webspace in irgendeiner
    Blacklist des alten Webspace-Servers (wo die Mails liegen) steht???

    Unwahrscheinlich, aber alle config-Einstellungen sind ansonsten gleich, soweit vorhanden.

    Nein, dass ist nicht der Fall.

    Bei allen neuen Server ist Roundcube bereits installiert. Erreichbar ist es unter https://SERVERNAME.netcup.net/roundcube . (SERVERNAME bitte ersetzen).

  • Webhosting -> Httdp Optionen -> PHP Zeitzone

    Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

    durch den angekündigten Wechsel auf PHP 5.3, ist es ggf. für Ihre Software erforderlich, dass Sie die PHP-Zeitzone / Timezone anpassen können. Dieses können Sie ab sofort in Confixx unter

    Code
    Httpd Optionen -> PHP -> alle Domains ändern -> PHP Zeitzone

    erledigen.

    Als Standard-Wert ist "Europe/Berlin" gesetzt.

  • IPv6 Ping Problem

    Auf der genannten Website erhalte ich folgendes Ergebnis:

  • Ökostrom Transparenz

    Viele Kunden legen wert auf sog. Ökostrom, weshalb wir diesen nach längerem überlegen und rechnen auch anbieten. Hinsichtlich der alternativen Energiequellen hat sich in den letzten Jahren viel getan. Die Mehrkosten sind verhältnismäßig gering, aber natürlich auch nicht ganz unerheblich.

    Ein weiterer wichtiger Faktor ist bei uns auch der Einsatz von Hardware mit sehr guter Energieeffizienz. Denn der umweltfreundlichste Strom ist immer noch gar kein Strom :)

  • Netcup sources.list

    Zitat

    BTW: Schnellere Erreichbarkeit ist ja schön, aber was nützt es, wenn die
    Trotzdem nicht Aktuell sind? Die von Debian haben neue Updates und die von Netcup
    noch nicht...

    Ich möchte noch einmal betonen, dass wir Mirrors einsetzen (wie bereits oben angemerkt). Die Mirrors sind genau so aktuell, wie die originalen Quellen.