Beiträge von [netcup] Felix P.

Vielen Dank für den Hinweis!

Problem ist behoben.

Externe Domains und Subdomains können leider zur Zeit noch nicht genutzt werden. Dieses ist etwas schwierig, da wir so nicht die DNS-Einstellungen beeinflussen können. Geplant ist es aber, dass externe Domains hinzu geschaltet werden können.

Wenn Sie sich beim Support mit einem Domainnamen Ihrer Wahl melden (als Endung bitte .at oder .de wählen), schalten wir Ihnen die Domain kostenlos zum Testen in Ihren Account.

PS.: Das Angebot mit der zusätzlichen Domain gilt nur für Kunden die im Forum ähnlich aktiv sind wie killerbees19.

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir haben ein neues Produkt in den BETA-Test gegeben. Das Produkt ist als Alternative zu Microsoft Exchange gedacht. Realisiert wird es mittels SOGo. Über SOGo können Sie E-Mails, Termine und Kontakte verwalten. Die Verwaltung ist per komfortablen Webinterface, per Smartphone oder auf einem PC möglich.

Das neue Produkt können Sie über das CCP buchen und verwalten. Zur Zeit haben wir zwei kostenlose Tarife dafür konfiguriert, die im Rahmen des BETA-Tests gebucht werden können.

Sollten Sie am BETA-Test teilnehmen, können Sie als Dankeschön für Ihre Teilnahme die im Rahmen der BETA-Phase gebuchten Tarife auch nach der BETA-Phase kostenlos behalten.

Wir würden uns über eine rege Teilnahme an der BETA-Phase und das hoffentlich daraus resultierende Feedback freuen. Das Feedback kann hier im Forum abgegeben werden.

Anleitungen für das Wiki werden folgen.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Da veröffentlicht man eine neue Funktion in einer Software vor einer offiziellen Ankündigung und schon kann man sich vor Anfragen kaum retten. Erstaunlich wie schnell unsere Kunden sind

Ich kann es selbst kaum glauben, aber bald haben wir wieder Dezember. Wie im letztem Jahr, wird es auch dieses Jahr einen Adventskalender geben.

Da wir bereits schon jetzt die kommenden Aktionen bei netcup planen, möchte ich hier für Sie eine Wunschliste eröffnen. Ich würde mich darüber freuen wenn Sie uns mitteilen, was wir im Dezember 2012 in unserem Adventskalender für Sie verstecken können.

Ich bin selbst ja auch ein Fan von ausgefallener Hardware. Unser Büroumzug im letztem Monat hat viele Hardwarekomponenten wieder zu Tage gefordert. Meist kaufe ich aber nur so eine Hardwarekomponente, spiele etwas mit ihr und lege sie dann in Lager...

Zu Zeiten der Virtualisierung lohnt es sich rein von den Kosten her gesehen vermutlich nicht, ein RPi zu hosten. Die Verlustleistung von Netzteilen darf nicht vergessen werden.

Eine kleine Insiderinformation: Wir werden vermutlich noch dieses Jahr über netcup-labs.de KVM-Systeme zum Testen anbieten. Im kommendem Jahr sollen diese dann bei uns produktiv erworben werden können. Spätestens dann spricht rein Preis-/Leistungstechnisch nichts mehr für ein RPi-Housing.

Habe den Beitrag mal in den richtigen Bereich des Forum verschoben.

Die zwei Maß stehen dem Körper nur sequentiell zur Verfügung, da ja bereits das erste Maß beim Trinken des zweiten abgebaut wird Daher können die Maß nur als Maß bestellt werden. Eine Zusammenschaltung der Ressourcen ist nicht möglich. Eine parallele Nutzung allerdings schon.

Zitat

warum geht das eigentlich nicht, dass man diese einfach zurückgibt?

Die Denic ist eine Genossenschaft die keinen Gewinn macht, aber die ihre Ausgaben direkt an die Mitglieder und so am Ende an den Endkunden weiterleitet. Wenn diese wegen jeder Domain am Ende so einen Aufwand hat, dann kostet eine de-Domain schnell so viel wie eine .com-Domain. Das Transit-Verfahren bei de-Domains ist nur für den Notfall gedacht und darf nicht zum regulärem Verfahren werden.

Seit unserem Bestehen haben uns bereits zweimal Ex-Kunden versucht auf Schadensersatz zu verklagen, da wir jeweils eine Domain gelöscht haben, die sie angeblich nicht gekündigt hätten. Zum Glück hatten wir ein Dokument in den Fällen, nämlich die Kündigung, vorliegen, was vom Gericht akzeptiert wurde. Aus diesem Grunde haben wir mit jedem Kunden bei Vertragsabschluss festgelegt, dass nur schriftlich (per Post oder Fax) gekündigt werden kann. Da E-Mails fälschbar sind, werden diese von den meisten Gerichten nicht anerkannt. Daher können wir leider keine E-Mails als Kündigung annehmen.

Das auch Briefe gefälscht werden können ist natürlich bekannt. Allerdings unterstellen einem dann die Gerichte keine grobe Fahrlässigkeit, so wie es bei elektronischer Kommunikation der Fall wäre. Wir würden es auch begrüßen, wenn dieses anders wäre.

Als kleinerer Anbieter trifft uns ein Rechtsstreit immer härter wie einem großer Anbieter der seine eigenen Rechtsanwälte beschäftigt. Zudem haben wir sehr günstige Preise die keine übergroße Streitkasse zu lassen. Aus diesem Grund müssen wir derzeit noch auf schriftliche Kündigungen bestehen.

Ich hoffe das ich mit der Erklärung für etwas mehr Verständnis diesbezüglich bei Ihnen sorgen konnte.

Eine Tätigkeit in der Vergangenheit schließt doch eine Tätigkeit in der Gegenwart nicht aus, oder? Man könnte das aber sicher besser formulieren. Habe ich mir notiert. Vielen Dank!

Zitat von Marcoo

Ist ja klar Aber welche Unterschiede hat es denn zu den 100€ Servern von * zb?

Ich kenne jetzt nicht deren genaue Server. Unsere Server zeichnet unter anderem folgendes aus:

• Echte Serverhardware von DELL oder IBM für 19 Zoll-Racks ausgelegt. Dadurch optimale Kühlung der Hardwarekomponenten.
• Redundante Netzteile mit Hot-Plug Funktionalität (können im Betrieb ausgetauscht werden)
• Hot-Plug Festplatten (können auch im Betrieb getauscht werden)
• Ersatzhardware ist direkt im RZ verbaut. Bei einem Hardwaredefekt werden die eingebauten Festplatten aus dem defektem Server gezogen, in den bereitstehenden eingebaut, der Umbau in der EDV vermerkt (DHCP etc. wird umkonfiguriert) und der Server wieder gestartet. Für den Kunden ändern sich so nur die MAC-Adressen (dieses wird bei der kommenden Servergeneration auch wegfallen). Wir tauschen auch Hardware Nachts oder am Wochenende innerhalb weniger Minuten.
• Echter Hardware-RAID-Controller mit gutem Durchsatz.
• Nur echte Serverfestplatten mit langer Lebensdauer.
• ECC-RAM
• Server-CPUs
• Individuelle Konfigurationen sind optional möglich
• Enterprise Remote-Management

Ich habe jetzt bestimmt noch etwas vergessen, aber diese Argumente sollten für die Vorteile der von uns gebotenen Server sprechen.

PS.: Bitte daran denken, dass im netcup Forum keine Namen von Mitbewerbern netcups genannt werden dürfen.

Edit: Ja, ich hatte was vergessen: Das Enterprise Remote-Management

Zitat

Wenn der Flexible RAM im physikalischen RAM zur Verfügung gestellt wird,
wie kann dieser dann jemals auf einer Festplatte liegen?

Warum sollte er das nicht können? Ich vermute mir ist Ihre Frage nicht ganz verständlich.

Bitte beachten Sie das bei einem virtualisierten Server, zwischen der physikalischen Hardware und den im jeweiligem System bereitgestellten Ressourcen eine Zwischenschicht liegt, über die ein vServer auf die Hardware zugreift. So kann das Wirtssystem einem vServer Swap im physikalischen RAM bereitstellen, sollten genügend physikalischer RAM auf dem Wirtssystem frei sein. Eventuell konnte ich mit dieser Information Ihre Frage beantworten.

Hehe, da kommt mir doch glatt eine Idee: Ballparadies mit Webcam. Unsere Kunden können dann unseren Mitarbeitern bei ihren Vergnügungen im Ballparadies zuschauen. Ist sicher ein guter Werbegeck.

"netcup, ihr Webhoster mit Ballparadies. Ihr Vertrauen ist uns wichtig."

Ich denke für das Ballparadies können wir unsere Zustimmung nicht geben

Oli und ich waren heute beim Notar da wir umgezogen sind (wie sicher einige aufmerksame Facebookfans wissen) und unsere Anschrift im Handelsregister geändert werden musste. Nach dem Besuch beim Notar haben wir angefangen in jeder Signatur, bei unseren Lieferanten, in Verzeichnissen etc. unsere Anschrift zu aktualisieren. Man glaubt gar nicht wie viel Zeit das kostet. Auch fällt uns immer etwas neues ein, wo wir unsere Anschrift noch ändern müssen.

Aus diesem Grund legen wir jetzt eine Liste an in der eingetragen wird, wo überall Änderungen bei einem Umzug erforderlich sind. Der Mietvertrag von unserem neuem Büro läuft zwar über mindestens fünf Jahre und wir haben auch bereits im Mietvertrag eine Upgrademöglichkeit eingeräumt, aber man weiß ja nie wann man wieder umzieht. Das letzte Büro hat knapp zwei Jahre gehalten.

Erste Fotos vom neuem Büro gibt es übrigens hier: facebook.com/netcup

Sobald alle Adressänderungen durch sind, werden wir unsere neue Anschrift offiziell bekannt geben. Im Impressum steht sie allerdings bereits.

Die WSDL wird in der Regel von der Entwicklungsumgebung automatisch generiert und bei Änderungen aktualisiert. Mit welcher Entwicklungsumgebung arbeiten Sie?

Danke Kai, genau so meinte ich das.

Zitat

Meinst du dann kann sich ein Mitarbeiter an jedem beliebigen Telefon mit
Logindaten anmelden kann ohne das ein fester Platz vorhanden ist?

Ja, gerade für den Callcentermodus ist das interessant. So kann sich ein Mitarbeiter ein bzw. aus buchen.

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Zu welchen Preis wir in der Zukunft das Zertifikat anbieten können, ist derzeit nicht bekannt. Es erfolgt ja keine automatische Verlängerung in den Folgejahren bei Zertifikaten. Einen so großen Rabatt wie aktuell werden wir in einem Jahr aber vermutlich nicht anbieten können.

Zitat

Inwiefern bindet sich das snom besser bei euch ein?

Ich bitte die späte Antwort zu entschuldigen. Ich bin hier leider nicht so oft am lesen.

Die Snom-Telefone binden sich besser in unsere EDV ein, da wir sie komplett vom Server aus konfigurieren und sich Mitarbeiter an und abmelden können. Auch lassen sich vom Telefon aus Aktionen auf einem Server steuern. Z.b. lässt sich der Kundenaccount des anrufenden Kunden direkt in dem Webbrowser des bearbeitenden Mitarbeiters anzeigen.

Guten Tag,

gerne versuche ich die entstandenen Fragen zu beantworten und unsere Beweggründe zu Upgrades offen zu legen.

Vorweg sei gesagt: Upgrades sind immer möglich, wenn alle enthaltenen Leistungen des alten Tarifes auch im neuen Tarif enthalten sind und das Upgrade auf der genutzten Hardware ausgeführt werden kann. Für Upgrades wird in der Regel eine Bearbeitungsgebühr fällig, die in den Details des jeweiligen Tarifes genannt wird.

Nun ein paar generelle Informationen: Wie Sie sicherlich wissen, wird die Leistung von Hardware stets weiter entwickelt und optimiert. Leistungen die heute aktuell sind, sind in sechs Monaten in der Regel veraltet, da es Hardware mit besserer Leistung gibt. Aufgrund unseres Kundenzuwachses, müssen wir stets neue Hardware einkaufen. Hat diese bessere Leistung, geben wir diese in der Form von neuen Angeboten an die Kunden weiter.

Die Hardware die es Ihnen ermöglicht hier im Forum zu lesen und Beiträge zu verfassen, war sicherlich auch einmal aktuell oder mit etwas Glück sind Sie gerade im Genuss von einer ganz neuen aktuellen Hardware. Was machen Sie nun aber wenn diese nicht mehr ganz aktuell ist? Direkt durch neue austauschen? Ich denke in den Genuss kommen Sie nur, wenn Sie viel Geld haben, denn neue Hardware kostet Geld. Server wie wir sie einsetzen, kosten mehrere tausend Euro je Stück. Diese Kosten können durch eine gewöhnliche Nutzungsdauer unserer Angebote bezahlt werden.

Unsere günstigen Preise sind möglich, da die meisten unserer Kunden einen Tarif mindestens drei Jahre lang nutzen, bevor sie wechseln. Würden alle Kunden einen Tarif nur ein Jahr lang nutzen, müssten wir den dreifachen Preis für unsere Tarife verlangen. Auch kostet es uns Zeit und damit unseren Kunden Geld, wenn wir alte Hardware durch neue austauschen.

Aufgrund dieses Wissens und der Erfahrung das ein Tarif in der Regel drei Jahre genutzt wird, haben wir unsere Preise und Vertragsbedingungen kalkuliert. Jeder Kunde der neu einen Tarif bei uns abschließt, profitiert immer von neuer Hardware. Somit kommt jeder Kunde bei uns in den Genuss von günstigen Preisen und umfangreich bemessenen Ressourcen. Wir bieten zusätzlich unseren Kunden die Leistung, dass gegen einmalige Mehrkosten Upgrades machbar sind, sofern die darunter liegende Hardware dieses erlaubt. Die Kosten decken die uns entstandene Arbeitszeit, die Beratung und Angebotserstellung so wie die entgangene Nutzungsdauer der alten Hardware ab.

Bei unseren Cloud-Angeboten können Sie übrigens zu jeder Zeit die Leistungen Ihres Tarifes wechseln. In der Preisdifferenz die die Cloud-Angebote mehr kosten, ist ein steter Wechsel der Hardwareressourcen bereits einkalkuliert.

Ich hoffe das ich mit dem oben genannten für Verständnis sorgen konnte. Wenn noch Fragen offen sind, beantworte ich diese gerne. Kritik und Verbesserungsvorschläge können auch hier gerne geäußert werden.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß
Geschäftsführer der netcup GmbH