Beiträge von [netcup] Felix P.

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Ich hatte mir die Arbeit erspart und mir lieber einen anderen Anbieter
gesucht nachdem ich bei meiner vorherigen Anfrage wegen der
Plattenformatierung so ein hervorragende sehr hilfreiche Antwort
erhielt.

Wie kommen Sie dann zu dieser Aussage:

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Wenn der Support die Unterstützung wenigstens auch anfordern würde, aber nein dazu muss man erst ins Forum schreiben.

Ich denke jeder denkt sich dazu seinen Teil. Ich werde Ihnen heute die Kündigung aussprechen. Das ich einen Kunden kündige kommt sehr selten vor, aber alles muss man sich als Dienstleister nun auch nicht gefallen lassen.

@reschef:

Sie haben eben geschrieben:

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Wenn der Support die Unterstützung wenigstens auch anfordern würde, aber nein dazu muss man erst ins Forum schreiben. [...]

Ich habe kein einziges Ticket von Ihnen finden können, in dem Sie auf ein Netzwerkproblem hinweisen. Ich habe dazu nach Ihrer E-Mailadresse, Ihrem Namen und Ihrer Kundennummer gesucht.

Ich gehe jetzt nicht davon aus, dass Sie erwarten das wir erahnen können das Sie eventuell ein Problem haben und wir Sie auf gut Glück anschreiben Unter welcher Kundennummer haben Sie Tickets bzgl. Netzwerkproblemen bei uns erstellt?

Bitte wenden Sie sich am besten an den Support. Der kann Ihnen sagen wie Sie auf die Binaries zugreifen können.

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Wir sind bemüht jede Anfrage individuell zu bearbeiten. Dieses ist auch erforderlich, da es bzgl. der hier geäußerten Probleme nicht ein großes Problem im Netzwerk gibt, sondern unterschiedliche Dinge zusammen kommen. Daher erfragen wir auch bei jeder Anfrage bzgl. Netzwerkproblemen ein MTR oder einen Auszug von Traceroute.

Ich bitte darum aufgrund dieses Beitrages, in dem von Netzwerkproblemen geschrieben wird von denen wir jedes individuell bearbeiten, auf ein generelles Problem zu schließen. Würden bei uns generelle Netzwerkprobleme vorliegen, hätten über 17.000 Kunden ein Problem. Ich denke wir sind uns einig, dass dann hier etwas mehr los wäre.

Bitte verstehen Sie daher die Antworten unseres Support nicht als "Abwimmeltaktik" wenn um einen Auszug von MTR oder Traceroute gebeten wird. Das ist bei Anfragen bzgl. Problemen im Netzwerk unser generelles vorgehen. Ohne einen Auszug können wir solch individuelle Probleme nicht bearbeiten. Missstände können leider auftreten, allerdings nicht nur an einer Stelle. Wenn Sie uns auf Fehler auf unserer Seite hinweisen, beheben wir diese so schnell wie möglich. Wir brauchen aber den Nachweis das hier auch ein Problem existiert und dieses nicht an einer anderen Stelle die Ursache hat.

Unser Netzwerk überwachen wir rund um die Uhr. Sollte es auf unserer Seite zu Problemen kommen, werden wir sofort aktiv. In letzter Zeit mehren sich in unseren Netzen vermehrt Angriffe per UDP (Missbrauch von offenen Nameservern). Andere Anbieter berichten auch von einem Anstieg dieser Angriffe. Wenn so ein Angriff auf ein Segment des Netzwerks erfolgt, merken andere Kunden dieses durch einen Anstieg der Latenz. Wenn Sie als betroffener Kunde uns dann einen Auszug von MTR oder Traceroute senden, können wir diesen auch mit unseren Aufzeichnungen abgleichen. Hat hier ein Angriff stattgefunden, teilen wir Ihnen dieses mit. Kommt es zu generellen lang andauernden Problemen, informieren wir alle Kunden automatisch per E-Mail und auf netcup-status.de.

DerBlobber: Ich habe kein E-Mailticket von Ihrem hier im Forum genutztem Kundenaccount bzgl. Netzwerkprobleme aus den letzten zwei Wochen finden können. Haben Sie dieses eventuell über eine andere Kundennummer eingereicht?

@all: Ich habe mir alle Ihre Tickets angesehen und sofern erforderlich auf diese noch einmal geantwortet. Sollte ein Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt sein, können Sie sich auch gerne direkt an mich wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Guten Tag,

es kann etwas dauern bis Ihre Änderung bzgl. des Quotas wirksam wird.

Naja, die Fehlermeldung ist recht eindeutig. Vermutlich haben Sie ein Quota gesetzt und dieses ist übergelaufen. Erhöhen Sie das Quota bzw. löschen Sie so Ihre E-Mails, dass diese nicht verschoben werden.

@beyercenter: Haben Sie schon eine Mail an den Support geschrieben? Hat der eine Lösung für Sie gefunden?

Das ist ein Fehler von unserem Script. Bitte diesbezüglich an den Support wenden. Er kann dann wieder eine interne Adresse zuteilen.

Vielen Dank!

Danke Twiddern für dich echt liebe Überraschung: hostblog.eu » Leckereien per Post

Eine Defragmentierung ist nur möglich, wenn keine Snaptshots angelegt sind.

Es gelten bei der Bestprice-Garantie vergleichbare Angebote. Sprich RAM, CPU, Anzahl der Kerne, Festplatte, RAID-System und auch die garantierte Mindestverfügbarkeit müssen mindestens gleichwertig sein. Gerade die Mindestverfügbarkeit ist ein Vergleichskriterium das für einen Anbieter teuer ist.

Was unsere Angebote auch auszeichnet, ist die genutzte Markenhardware. Viele im Preis optimierte Anbieter setzen auf gewöhnliche Desktop-Hardware. Wir nicht. Dennoch würden wir dieses Kriterium bei einem Preisvergleich ausschließen.

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Kann es sein, dass mit der Neptun Server Aktion der Preis 1€ gestiegen ist?

Ja. KVM-Server bieten wir seit Beginn der Ablösung von Linux-VServer sehr günstig an. Hiermit wollen wir eine drastische Preiserhöhung für Kunden die von Linux-VServer auf KVM gewechselt sind, ab-dämpfen. Bei dem kleinsten regulären Tarif haben wir den Preis für Neukunden jetzt um einen Euro erhöht.

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Sind davon auch Bestandskunden mit der nächsten Abrechnungsperiode betroffen?

Nein.

mod_rewrite steht ab den Business-Tarifen zur Verfügung. Diese beginnen preislich bei 1,99 Euro (inkl. MwSt.) / Monat. Gerne unterbreitet Ihnen der Support ein individuelles Angebot um von dem Starter-Tarif auf den Business-Tarif zu wechseln.

Hier gibt es eine Demo von SOGo:

http://www.sogo-demo.de/SOGo/

Wenn Sie noch Fragen haben, berät Sie unser Support auch gerne zu den Möglichkeiten die SOGo bietet.

Das Feature wird leider doch erst am Montag frei gegeben...

Mit etwas Glück können wir heute noch den Export von sog. Offlinebackups im VCP ermöglich. Entwicklung ist in der Endphase.

Ja, wäre eine super Sache.

Mit bösen Zungen könnte man dann aber behaupten, dass de-mail dann sinnlos wäre

Wir würden es sehr begrüßen, wenn hier einmal Rechtssicherheit geschaffen wird. Derzeit sieht das leider noch nicht so aus. Als Beispiel könnte man hier auf viele andere Gerichtsurteile verweisen aus denen hervor geht, dass E-Mails nicht rechtskräftig sind. Wir werden E-Mails als Kündigung akzeptieren, wenn diese eindeutig als rechtskräftig von Gerichten angesehen werden.

Aufgrund der Entscheidung des LG Hamburgs wird es wohl weiterer Rechtsstreitigkeiten bedürfen bis hier Klarheit geschaffen wird. Schön wäre es, wenn der Gesetzgeber von sich aus hier Klarheit schafft. Leider kennt es sich mit der Materie E-Mail leider zu wenig aus, als dass er da Entscheidungen fällen kann...

Es gab leider einen kurzen Ausfall. Der Ausfall war so kurz, dass in der Zeit wo die Information auf netcup-status.de veröffentlicht worden wäre, der Fehler schon längst behoben war.

Der Beitrag war geschlossen.... warum auch immer. Ich werde mit dem Mitarbeiter der dieses getan hat Rücksprache halten. Es ist nicht im Sinne der Geschäftsführung von netcup das kritische Beiträge geschlossen werden. Das dieses geschehen ist, bitte ich zu entschuldigen. Eventuell ist der Beitrag auch unbeabsichtigt geschlossen worden.