Beiträge von [netcup] Felix P.

@H4nSolo

Vielen Dank für die weiteren Angaben. Wir konnten das Problem nicht nachstellen. Ist eventuell Ihr Schriftgrad vergrößert? ( geschieht durch das gleichzeitige Drücken der Tasten [Strg] und [+] )

Kann jemand weiteres das Problem bestätigen?

Wegen dem 10 minütigen Totalausfall des Netzwerks bitte ich um Entschuldigung. Details sind hier zu lesen:

Netzwerkausfall?

Wir und Juniper haben am Wochenende auf Hochtouren gearbeitet. Mittlerweile ist die Redundanz wieder hergestellt. An dieser Stelle merkt man das es nicht egal ist wen man als Lieferanten für Netzwerktechnik hat. Juniper hat noch am Freitag ein Austauschgerät von Köln nach Nürnberg auf Reisen geschickt das direkt verbaut werden konnte.

Willkommen bei netcup!

Die Verifizierung von eingegebenen Daten führen wir auf unterschiedlichen Wegen durch. Häufig geschieht dieses in der Zeit von Montag bis Freitag durch einen Telefonanruf. Zusätzlich überprüfen wir noch die Anschrift durch Versand eines Schreibens an die genannte Anschrift.

Genaue Details zum Verifizierungsverfahren geben wir öffentlich nicht bekannt, da dieses ja sonst ggf. missbraucht werden könnte.

Unser Ziel ist es die Verifizierung möglichst schnell und einfach für den Besteller durchzuführen. In der Regel verlangen wir keine Vorauskasse und liefern direkt die Dienstleistung.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Welcher Browser in welcher Version?

Zitat von fallobst

Ihr solltet die Produktseite des Starter S Paketes noch einmal überarbeiten, dort ist die .de Domain noch nicht unter Leistungen aufgeführt, und in der Beschreibung steht, dass das Paket keine Domain enthält

Vielen Dank für den Hinweis! Der Fehler wurde bereits gestern korrigiert. Leider waren wir da nicht aufmerksam genug.

Das ist dort auch gültig.

Bestandskunden bekommen die Inklusivdomains auf Anfrage auch zugeteilt. Einfach über den bekannten Link bestellen. Wenn nicht bekannt, bitte an den Support wenden.

Weitere Details dazu: vServer KVM Version 3.0 « netcup Sonderangebote

Bitte immer das Forum mit https://forum.netcup.de aufrufen. Dann bleiben Sie eingelogt. Per reinem http wollen wir keine Sessions übertragen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Mit dem 1 Euro bis 1,50 Euro soll verhindert werden, dass täglich Backups herunter geladen werden. Würden tägliche Downloads stattfinden, wären die daraus resultierenden Traffic-Kosten nicht mit der Gebühr abdeckbar, die ein vServer im Monat bei uns an Umsatz generiert. Der Export eines Snapshots ist als zusätzliches Feature zu verstehen. Hiermit bieten wir die Möglichkeit ein Image des bestehenden Systems herunter zu laden und z.B. auch bei einem anderen Anbieter (sofern er eine solche Funktionalität anbietet) oder lokal zu importieren.

Backups verstehen wir unter KVM generell anders wie bei Linux-VServer. KVM-Server sind eher mit dedizierten Server zu vergleichen. Unter anderem daher, da wir technisch nicht auf die virtuelle Festplatte eines vServers Zugriff haben. Daher sollte hier der Betreiber eigenständig eine Backup-Strategie erarbeiten und nur die Dateien als Backup speichern, die auch gesichert werden müssen.

Unter Berücksichtigung dieser neuen Backup-Strategie werden wir demnächst Speicherplatz auf Backupstorages anbieten dessen Kosten dynamisch nach Verbrauch abgerechnet werden. Als Kunde haben Sie so einen unendlich skalierbaren Backupspeicher auf dem Sie gezielt Dateien sichern können. Die Kosten / GB werden hier unter denen unserer Mitbewerber liegen.

Ich hoffe das ich unsere Sichtweise Ihnen verständlich darstellen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Der Support hat Ihr Anliegen ja parallel bearbeitet. Sie sollten dazu eine für Sie hoffentlich positive Nachricht erhalten haben.

Zum einen kann hier das Greylisting greifen, zum anderen sind Bearbeitungszeiten von um die 5 Minuten auf Mailservern auf denen noch andere Kunden liegen nichts ungewöhnliches. Bei unseren großen Mitbewerbern dauert dieses in der Regel weit aus länger. Wenn Sie bei uns einen dedizierten Mailserver buchen, könnten Sie selbst beeinflussen welche Filter (Spam und Viren) genutzt werden und müssen auch nicht auf die Abarbeitung von E-Mails anderer Kunden warten. So können Sie schnellere Zustellzeiten erreichen. Bei Interesse unterbreiten wir Ihnen dafür gerne ein Angebot.

Kostenlose Umzüge via Audriga für Postfächer gibt es derzeit nur für unsere Business-Tarife. Für vServer bieten wir Umzüge aber zu einem reduzierten Preis an, wenn diese über das CCP gebucht werden.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an einem KVM-Server. Gerne beantworte ich Ihnen Ihre Fragen:

"Eigenes Image hochladen heißt daheim per KVM ein Image aufsetzen, hochladen und es läuft? Sind bestimmte Konfigurationen nötig?"

Das Image muss natürlich auf den zur Verfügung stehenden Server angepasst sein. Sprich es darf nicht mehr Festplattenspeicher belegen als im Server zur Verfügung steht, es muss bootbar sein und auch die Netzwerkkonfiguration muss mit der des Servers übereinstimmen. Notfalls können diese Einstellungen per Rettungssystem nach Einspielung des Images angepasst werden.

"Mit welcher Bandbreite sind die Server an das Internet angebunden? Trotz Suche nix gefunden ..."

Die Server sind in der Regel mit 100 MBit/s angebunden. Der Traffic ist kostenlos. So lange nichts anderes vereinbart wurde, gibt es aber keine garantierte Bandbreite. Wenn Sie mehrere TB Traffic machen müssen Sie damit rechnen, dass Ihrem vServer weniger Bandbreite zur Verfügung steht.

"Was kostet der Snapshot-Download beim Uranus? Kostet eine "Serverkopie" etwas (außer dem neuen Server)?"

Zwischen 1 und 1,50 Euro, je nach Abnahmemenge. Derzeit kostet die Anfertigung einer "Serverkopie" auch den gleichen Preis. Es wird daran gearbeitet, dieses Feature kostenlos bereit zu stellen.

"Können mehrere Images gleichzeitig eingebunden sein (etwa 20GB erste Festplatte, 50GB zweite Festplatte)?"

Nein, ein Image ist immer das Abbild der gesamten Festplatte inkl. derer Partitionen.

Ich hoffe das ich alle Ihre Fragen beantworten konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Preuß

Wir werden das intern prüfen. Solange die Zustellung unter 5 Minuten bleibt, wird man damit vermutlich aber leben müssen. Es kann durchaus sein das die bei uns arbeitenden Filter je nach Zeitpunkt etwas mehr zu tun haben und dadurch die Zustellung ein paar Minuten benötigt.

Dann mal eine andere Frage: Wie und in welchem Intervall werden die Mails vom Server abgerufen? Greylisting benötigt in der Regel gute 20 Minuten. 5 Minuten Dauern deuten nicht auf Greylisting hin.

Das kann durchaus mit dem Greylisting zusammen hängen. Von unbekannten oder nicht vertrauenswürdigen Servern können E-Mails mit einer Verzögerung zugestellt werden.

Greylisting setzen wir neben anderen Filtern zur Erkennung von Spam ein.

Wenn die Software gut läuft können wir dafür denke ich schon zwei Server kostenlos bereitstellen. Bei Interesse mir bitte eine E-Mail schreiben.

Vielen Dank!

Ich habe netcup.de auch direkt einmal angemeldet. Der Service bietet wirklich eine einfach zu verstehende Oberfläche und trotzdem die wichtigsten Funktionen.

Interessant wäre jetzt noch die Möglichkeit die Websites von verschiedenen Standorten aus überwachen zu lassen.

Monitoring hinterlässt meist Logs

Da die Beiträge nicht zum eigentlichen Thema passen, haben ich sie heraus gezogen. Hier kann gerne weiter diskutiert werden ob netcup Support bei der Konfiguration eines vServers geben muss oder nicht, was an unserem Support gut oder schlecht ist etc... Für die Netzwerkprobleme ist der andere Beitrag gedacht. Vielen Dank!

In diesem Beitrag geht es um Netzwerkprobleme, nicht um ein Formatierungsproblem.

Sie beteiligen sich hier an dem Beitrag und vermitteln den Eindruck das Sie uns wegen Netzwerkproblemen kontaktiert hätten und wir nicht reagieren würden (siehe Zitate oben) was nicht der Wahrheit entspricht. Nun sprechen Sie noch davon, dass wir die Wahrheit nicht ertragen können... Es tut mir Leid, aber für so etwas ist dieses Forum nicht von uns gedacht. Hoffentlich haben Sie da bei einem anderen Anbieter mehr Glück.

Ich muss nun darum bitten wieder zurück zum Thema zu kommen.

Vielen Dank!