Beiträge von [netcup] Felix P.

  • Widerruf bei Fehlbestellung?

    Hallo Günther,

    Zitat

    Nun steht da: Mögliche Kündigung 26.04.2019?

    diese Angabe konnte ich an keiner Stelle im CCP bei Ihnen finden. Hier stand vor Ausführung der Zufriedenheitsgarantie aus Kulanz (da einen Tag überschritten) der 26.03.2019.

    Ansonsten stimmt alles so wie Sie es schreiben.

    Viele Grüße

    Felix

  • Widerruf bei Fehlbestellung?

    Hallo Günther,

    in dem Fall ist das Kündigungsdatum das Sie oben genannt haben falsch. Derzeit ist der 26.03.2019 als Kündigung hinterlegt was bei 31 Tagen Kündigungsfrist auch so korrekt ist. Am 01.02.2019 war keine Kündigung mehr zum 26.02.2019 möglich. Somit ist der 26.03.2019 korrekt.

    Viele Grüße


    Felix

  • Mailing-Liste (Newsletter & Mail-Verteiler)

    Ich stelle hier gerne einmal folgende Frage in den Raum:

    Wie generieren Anbieter kostenloser E-Mail-Adressen Einnahmen?

    In dem Sie unter anderem Geld für eingehende Massenmails verlangen. Es wird sogar gemunkelt das die ersten Anbieter Gebühren für eingehende ganz normale E-Mails indirekt fordern.

    Jeder der also Massenmails an gängige große Freemailanbieter senden möchte, muss je E-Mail Geld bezahlen. Das letzte Angebot was ich dazu erhalten habe, lag bei 0,09 US Dollar je E-Mail-Empfänger. Andernfalls werden diese Massenmails als Spam eingestuft.

    Es gibt Anbieter die haben sich darauf spezialisiert, solche Massenmailings zu verkaufen. Diese Anbieter führen die entsprechenden Gebühren an die Freemailanbieter ab und setzen harte Sanktionen um, wenn Spam verschickt wird. Wir bei netcup bieten selber eine solche Dienstleistung nicht an. Aus diesem Grund ist bei uns der Versand von Massenmailings nicht möglich, so wie auch bei den meisten unserer direkten Mitbewerber.

    Bitte beachten Sie dieses, wenn Sie Massenmailings versenden möchten.

    Vielen Dank!

    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß

  • Whois-Privatsphäre bei Domains

    Zitat

    Da ist vermutlich die ICANN gemeint oder?

    Danke, natürlich :) Ist korrigiert.

    Zitat


    Könnte das (für Reseller) möglich gemacht werden?

    Die Denic arbeitet dafür an einem neuen API. Dieses ist noch nicht fertiggestellt. Im März haben wir dazu einen Termin mit dem Entwickler der Denic. Dann kann ich mehr dazu sagen.

    VG Felix

  • Whois-Privatsphäre bei Domains

    Um zum eigentlichen Thema einmal den aktuellen Stand mitzuteilen:

    Gültig für netcup:

    .de-Domain: hier gelten die neuen Regeln der Denic: Persönliche Daten sind im Whois nicht einsehbar. Bei berechtigtem Interesse eines eingegrenzten Interessentenkreises, können sie eingesehen werden.

    .at-Domain: hier gelten die Regeln der nic.at. Persönliche Daten von privaten Personen sind nicht einsehbar.

    .eu-Domain: Hatten schon seit längerer Zeit ein DSGVO-konformes Whois.

    .ch und .li-Domains: Veröffentlicht Inhaber-Daten anhand ihrem Regelwerk

    gTLDs registrieren wir über die EPAG. Diese streitet sich aktuell mit der EPAG ICANN. Nur nach Zustimmung der Domaininhaber werden dessen Daten im Whois angezeigt. Dazu bekommt jeder Kunde eine E-Mail, in welcher er die Zustimmung erteilen kann. Stimmt der Kunde nicht zu, besteht aktuell ein Whois-Schutz. Am Ende entscheiden Gerichte darüber ob die Daten angezeigt werden müssen oder nicht.

    Es wird sicherlich weitere Änderungen bei diesem Streitthema geben. Es gibt wirklich ganz verschiedene Sichtweisen. Die besten Experten streiten darüber.

    VG Felix Preuß

  • Rechenzentren netcup

    Guten Tag,


    wir betreiben Rechenzentrumsflächen in der Form von Colocation. Davon sind die größten zwei in Nürnberg, wo wir auch direkt am Rechenzentrum Bürofläche haben um vor Ort mit Personal vertreten zu sein. Dort stehen auch die meisten unserer Server.


    Weitere Colocation haben wir in Frankfurt. Zudem sind wir in einem Datacenter Wien, welches ein eigenes Datacenter unserer Konzern-Schwester Datasix ist.

    Um auf Ihre Frage einzugehen: Die Informationen auf unserer Website beinhalten das Wesentliche, nämlich den Standort wo die Server stehen auf denen wir produktive Infrastruktur anbieten. Die anderen Standorte werden Stand heute für Backups und PoPs genutzt. Langfristig werden wir auch hier Infrastruktur weiter vermieten. Dazu wird aktuell eine neue Website erstellt.


    Ich hoffe das ich alle Fragen beantworten konnte.


    Viele Grüße


    Felix Preuß

  • Schutz vor DDoS-Attacken

    Guten Tag,


    wir haben hier leider wieder die nicht ganz einfach Unterscheidung zwischen dem Management eines durch netcup unmanaged Servers und die Leistung welche wir in der Form eines DDoS-Schutzes anbieten. Derzeit sichern wir einen DDoS-Filter von mindestens 5 GbIt/s zu. Neben der Bandbreite ist allerdings auch die Anzahl der Pakete relevant.

    Im Q2 2019 ist ein Relaunch unserer Produkte und unserer Website geplant. Unser Ziel ist es hier die Qualität noch weiter zu steigern. Unter anderem kommt dann offiziell ein DDoS-Filter mit bis zu 1 TBit/s Kapazität in Einsatz. Dieser arbeitet bereits für sämtlichen Traffic den wir über das Backbone-Europe abwickeln. Beworben wird er ab dem Relaunch der Website.

    Ich habe diesen Beitrag zum Anlass genommen um das auslösende Ticket an die Abteilung Operation zu eskalieren. Die Diskussion welche unser Mitarbeiter mit Ihnen angefangen hat, entspricht nicht den Vorstellungen von netcup. Ich bedauere es sehr das es dazu gekommen ist und ich werde mich persönlich dafür einsetzen, dass der Mitarbeiter keinen solche Diskussionen mehr führt. Diese sind nicht im Sinne unserer Kunden und damit nicht im Sinne des Unternehmens netcup bei dem alle Mitarbeiter sich sehr große Mühe geben damit Sie, als unsere Kunden, zufrieden sind.


    Ich hoffe das Sie bald eine zufriedenstellende Antwort erhalten, wobei ich gleich sagen muss das wir bei VPS der aktuellen Preisklasse nicht mehr kostenfreien Schutz vor DDoS gewähren können.

    Bitte haben Sie dafür Verständnis das ich nicht jeden Beitrag hier im Forum lesen kann. Bitte wenden Sie sich an die Beschwerdestelle, wenn Ticketantworten nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind.

    Vielen herzlichen Dank!


    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

  • Bestehenden VPS upgraden?

    Zitat

    Gibt es überhaupt so etwas wie ein Upgrade ohne Modifizierung bestehender Dateien oder muss ich meinen Vertrag kündigen, davor alles auf einem Snapshot sichern und auf das neue Produkt überspielen?

    Innerhalb einer Produkt-Generation können Sie immer upgraden. Dazu reicht eine Mail an den Support.

    Ein automatisierter Upgradeprozess ist in Arbeit.


    VG Felix Preuß

  • vLAN Free vs. vLAN Paid

    Guten Tag,


    die gebuchten VLANs haben ja zunächst unterschiedliche Bandbreiten. Beim kostenlosen vLAN ist bei 100 MBit/s Schluss. Eventuell lohnt sich hier ein Upgrade auf ein größeren Cloud vLAN.

    Die "alten" vLANs waren echte vLANs die in den Switchen eingerichtet wurden. Die Cloud vLANs werden mit der Hilfe von VXLan realisiert.


    Soviel zu den Unterschieden.


    Mit freundlichen Grüßen


    Felix Preuß

  • E-mail Aliase anlegen

    Vielen Dank für Ihr Feedback!

    Derzeit sehen wir keine Möglichkeit ein solches Feature zu finanzieren, da die Nachfrage hiernach gering ist. Unsere Webhosting-Tarife sind ja generell in einer sehr günstigen Preisklasse angesiedelt. Was wären Sie denn bereit für das Feature zu bezahlen?

    Wir werden demnächst Reseller-Tarife anbieten. Hier könnten Sie dann eigene Kunden-Accounts anlegen. Eventuell wäre das die von Ihnen gesuchte Möglichkeit.

    Ich privat handhabe das so, dass meine E-Mail-Adresse irgendwas@meinvorname-nachname.de lautet, die meiner Frau irgendwas@vornamemeinerfrau-nachname.de und die meiner Tochter ebenfalls nach dem Schema gestaltet ist. Jede Person hat ihr eigenes Webhosting. So können meine Kinder ihre E-Mail-Adressen irgendwann auch eigenständig mitnehmen.


    Mit freundlichen Grüßen

    Felix Preuß