Mahlzeit,
also ich bin mit der Art der Kommunikation nicht zufrieden.
Mir wird als Kunde lediglich angeboten, dass wenn ich meinen Server in der aktuellen Form (vServer Uranus light) behalten möchte,
ich ab Juni (in meinem Fall) 17,47 € anstatt 6,99 € bezahlen muss. Als Gründe werden u.a. der schwierigere Support
und die große Anzahl an bereits zu KVM gewechselten Kunden (--> leere Nodes) genannt.
Warum wird in diesem Fall nicht näher auf den Kunden eingegangen?
- Warum ist der Kunde noch nicht zu KVM gewechselt?
(für einige Anwendungsfälle gibt es einfach keine Vorteile durch KVM)
- Reicht dem Kunden evtl. bereits ein kleineres KVM-Paket?
(ich könnte z.B. vom vServer Uranus light auf den vServer Neptun KVM wechseln, vgl. 17,47 € (ab Juni) vs. 8,99 €)
Ich finde durch die Art der Mail verspielt ihr ein wenig das Vertrauen der Bestandskunden
und animiert dazu, sich nach Alternativen umzusehen.
Viele Grüße,
Sascha Meyer