Beiträge von Marcoo

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    Zitat von [netcup] Felix

    Ich bitte die späte Antwort zu entschuldigen. Ich bin hier leider nicht so oft am lesen.

    Die Snom-Telefone binden sich besser in unsere EDV ein, da wir sie komplett vom Server aus konfigurieren und sich Mitarbeiter an und abmelden können. Auch lassen sich vom Telefon aus Aktionen auf einem Server steuern. Z.b. lässt sich der Kundenaccount des anrufenden Kunden direkt in dem Webbrowser des bearbeitenden Mitarbeiters anzeigen.


    Aber die Grandstream kann man doch auch generell einfach übers das Webinterface konfigurieren?

    Meinst du dann kann sich ein Mitarbeiter an jedem beliebigen Telefon mit Logindaten anmelden kann ohne das ein fester Platz vorhanden ist?

    ...und das letzte check ich auch irgendwie nicht. Meinst du, dass der Mitarbeiter dann auf dem Telefon direkt im Browser die Daten sehen kann oder wie?

    Sorry wenn ich so doll nachhake :P Interessiert mich aber irgendwie

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    Zitat


    Habe mir letzte Woche das 2120 von Grandstream geholt.

    Inwiefern bindet sich das snom besser bei euch ein?


    *wiederhol*

    Ps. Ich hoffe es gibt schicke Bilder von dem neuem Büro dann :) (und vielleicht auch die lang ersehnte Webcam?)

  • Angebote netcup

    Zitat von RHA

    Ich denke solche Probleme kennt man, wie bereits erwähnt, von anderen Produkte wie z.B. Handys auch. Ist es technisch im gesunden Rahmen, kann einem der Anbieter sicherlich "kulanterweise" entgegen kommen, muss er aber nicht.

    Meiner Meinung nach wäre in einem Fall wie dem vorliegenden eine Möglichkeit der Kulanz, wenn du den gewünschten WebSpace für einen Monat kostenlos bekommst, und du dich um den Transfer der Daten selber kümmerst (was meistens auch mit dem Einlösen eines Gutscheins den man überall im Netz findet möglich wäre). Für den Transfer der Domain findet man auch eine Lösung (das erst nach Abschluss des Transfers der Eintrag geändert wird). Der technische Aufwand für einen Transfer seitens Netcup ist, denke, nicht zwingend einfach zu gestalten. Die Server werden für ein gewisses Kontingent an Verträgen mit einer definierten Anzahl an Datenbanken usw. ausgelegt sein (ich kenne die Struktur der Server nicht). Es ist durchaus denkbar, das man bei Vertragswechsel auch den Server wechseln müsste (wenn auf dem vorhandenen keine garantierten Resourcen mehr frei sind).

    Ich denke du liegst mit deiner Meinung nicht falsch, das man seitens Netcup über eine gewisse Kulanz nachdenken sollte. Aber den Weg über das Forum zu beschreiten und die Kritik breit zu treten halte ich für den falschen. Man wird sich in einem Gespräch sicherlich irgendwie einigen können.


    Hallo RHA,

    mein Fall wurde ja damals wie gesagt zu meiner Freude gelöst, also ist dies eigentlich auch nicht mehr auszudiskutieren.

    Ein Transfer der Domain ist doch gar nicht nötig, wenn die Domain schon bei netcup liegt? Dort müssten jediglich Änderungen am DNS gemacht werden.

    Mir gehts auch gar nicht um das "breit treten" einer Kritik, sondern darum, welche Erfahrungen gemacht wurden und wie gemeinsam eine Lösung für so einen Fall gefunden werden kann. Hierfür kann auch das Forum genutzt werden und die Meinungen der Kunden ausgetauscht werden.

    Ich weiß, wie sich der Themenersteller fühlt und kann ihn genauso verstehen, dass er im Forum ein Thema eröffnet hat. Genauso kann ich die Meinung von netcup verstehen. Andere Firmen würden das Thema sofort löschen oder einfach in ein internes Forum verschieben.

    Klar rechnet man als Unternehmen damit, dass Kunden den Tarif so lange behalten, wie möglich, jedoch gibt es auch Fälle (wie der Fall des Themenerstellers), wo dies nicht so ist.

    Persönlich finde ich, dass hier auf jeden Fall eine Lösung mithilfe der Kunden und netcup ausgearbeitet werden sollte.

    Viele Grüße Marco

    PS: Wenn ich etwas falsch verstanden habe, verbessert mich bitte :D

  • Angebote netcup

    Huhu.

    Ich kenne das Problem sehr gut. Andere Anbieter sind hierbei aber sehr kulant und lassen dich den Tarif wechseln (Ob nun Handyanbieter oder Webhoster).

    Bei mir war es damals so, dass ich von einem vServer zu einem Webhostingpaket mit einer Domain wechseln wollte.

    Netcup war es nicht möglich NACH der Vertragslaufzeit einen Wechsel ohne Kosten anzubieten mit der Domain, d.h. ich hätte einen Monat doppelt zahlen müssen (für vServer und Hosting).

    Das war im April und ich hatte mit dazu auch einen Foreneintrag geschrieben, woraufhin mir Felix eine EMail schrieb und sagte, dass netcup sich in absehbarer Zeit um solche Probleme kümmert.

    Schade ist wohl doch noch nichts passiert.

    Noch was positives: Felix sendete mir als Wiedergutmachung einen Gutschein, was ich mehr als ausreichend fand. Man hätte das Problem aber durchaus anders regeln können.

    LG Marco

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    Zitat

    Wir haben das Modell GXP2010 im Einsatz. Allerdings tauschen wir zur Zeit nach und nach alle Telefone gegen snom370er aus. Diese sind besser in unsere bestehende Infrastruktur integrierbar.


    Habe mir letzte Woche das 2120 von Grandstream geholt.

    Inwiefern bindet sich das snom besser bei euch ein?