Alles anzeigenMoin,
ich habe aktuell eine sehr seltsame Erscheinung, die auch der Support nicht nachvollziehen kann. Ich habe im WCP über Konto -> Websites sichern ein vollständiges Backup meiner Webseiten erstellen lassen. Nach wenigen Minuten erscheint das im WCP als fertig mit einer angeblichen Dateigröße von 1,49GB. Etwa eine Stunde später bekomme ich dann endlich auch die angeforderte E-Mail, dass das Backup erfolgreich erstellt sei. Logge ich mich nun wieder im WCP ein und versuche das Backup herunterzuladen, bricht das nach etwa 1,1GB "ab" (Dadurch, dass der Server keinen Content-Length Header sendet, weiß mein Browser nicht, wie groß die Datei werden soll und beschwert sich auch nicht, wenn die TCP-Verbindung ausgeht). Die heruntergeladene Datei ist ein TAR-Archiv, tar xvf beschwert sich, dass ein Stück der Datei fehlt. Ich gehe also einfach mal davon aus, dass der Download konsequent fehlschlägt. Getestet habe ich das mit mehreren Browsern (Chrome, Firefox), verschiedenen Internetleitungen (privat, Firma, Uni) - jedes mal das selbe. Also habe ich den Support angeschrieben, dort sagt man mir, dass der Download kein Problem sei, die Datei 1,49GB groß und das entpacken des TARs funktioniert.
Irgendeine Idee, was ich jetzt bitteschön machen könnte?!
Viele Grüße
Matthias
Hallo Matthias,
ich habe exakt das selbe Problem, und hatte deshalb auch schon mehrmaligen und längeren Kontakt mit dem netcup Support. Doch auch bei mir war schlussendlich die Aussage "Wir können das Problem nicht reproduzieren, es scheint an Ihnen zu liegen".
Ich habe den Webhosting 2000 Tarif, und meine Backups sind alle deutlich über 1GB groß.
Genau wie du, hatte ich auch verschiedene Browser, Betriebssysteme und Internet Zugänge ausprobiert - alles mit dem gleichen Ergebnis.
Zusammen mit dem Support hatten wir einen Test gemacht - der Support Mitarbeiter hat eine Backup Datei in ein Verzeichnis geschoben, auf das ich sowohl über den Plesk Filemanager als auch über FTP Zugriff habe. Das Ergebnis war, dass der Download per FTP problemlos funktioniert hat, jedoch über den Plesk Filemanager, genau wie über den Backup Manager bei etwa 1,0GB - 1,1GB abbricht.
Es sieht also so aus, als wenn der Download nur abbricht, wenn die Datei über PHP angefordert wird.
Soooo für alle die auch das Problem haben. Ich hab den Freedownload Manager mit Chrome Extension genommen, der hat sich den Link geschnappt und da ging das herunterladen der 2.3 GB mit konstanten 14 MB/sec sehr gut.
Ich habe das getestet, bei mir bricht der Download auch im Freedownload Manager nach etwa 1,0GB ab.
Hat mittlerweile jemand eine Lösung für dieses Problem?
