Ich denke, jeder sollte sich mal vor Augen führen, wie viele Abusemeldungen netcup versendet bei der Kundenzahl. Da sind die Beschwerden zu dem Thema hier im Forum wirklich selten.
Sofern die Anzahl der Meldungen hoch genug ist, spricht das aber eher dafür, dass ein semi-automatisches Matching mit vom Kunden gemieteten Ressourcen stattfinden und keine – manuell adressierte – Mail verschickt werden sollte, bevor sich ein expliziter Treffer (Domänenname, IP-Adresse) findet.
Wie an anderer Stelle ausgeführt: Ja, Fehler passieren, aber dem Image des Hosters ist das angesichts eines öffentlichen Forums auch bei wenigen Vorfällen dieser Art nicht zuträglich (insbesondere, wenn es Mitbewerber schaffen, sich diesbezüglich zumindest bedeckt zu halten), auch wenn Offenheit andererseits durchaus positiv zu bewerten ist. Die Kalkulation eines Gewerbetreibenden, insbesondere, wenn er die Fallbearbeitung an Angestellte/Dritte delegiert, kann hier im Vorfeld zur Abschreckung führen.
Unabhängig davon kann man IMHO davon ausgehen, dass wirklich die wenigsten Kunden im Kundenforum Abuse-Meldungen diskutieren.